3月25日，雷鋒網(wǎng)舉辦“2021鯨犀產(chǎn)業(yè)數(shù)字峰會(huì)”，我愛(ài)我家集團(tuán)因在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得了顯著成果，成為峰會(huì)“數(shù)字賦能和實(shí)踐的標(biāo)桿案例”，獲得了“產(chǎn)業(yè)升級(jí)年度十佳踐行者”稱號(hào)。

2018年，我愛(ài)我家提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略并持續(xù)強(qiáng)化自主渠道的數(shù)字化建設(shè)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面我愛(ài)我家中介投入已超過(guò)10億元，僅去年上半年，公司IT 團(tuán)隊(duì)規(guī)模新增近20%，目前員工達(dá)到700余人，占總部人數(shù)超過(guò)70%。據(jù)悉，2021年，公司將繼續(xù)擴(kuò)大IT團(tuán)隊(duì)至1000人以上。同時(shí)在3月23日，我愛(ài)我家發(fā)布發(fā)布非公開(kāi)發(fā)行股份公告中，表示本次募集資金金額7億元，4.5億元將用于數(shù)字化建設(shè)項(xiàng)目，將資金重點(diǎn)用于數(shù)字化建設(shè)項(xiàng)目上，也與我愛(ài)我家的數(shù)字化戰(zhàn)略保持高度一致。

如今，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)已進(jìn)入了存量去化時(shí)代，新冠疫情又對(duì)線下拓客產(chǎn)生了極大影響。變局之下，能否應(yīng)變突圍，成為企業(yè)發(fā)展需要解決的首要問(wèn)題。我愛(ài)我家中介在去年第一季度看房遇阻、成交量減緩、交易節(jié)奏延后的困境之中，依靠強(qiáng)大的線上獲客能力積蓄著潛客資源，使得二、三、四季度業(yè)績(jī)迅速企穩(wěn)反彈，展現(xiàn)了強(qiáng)大的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和經(jīng)營(yíng)韌性。這也更加堅(jiān)定了我愛(ài)我家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，我愛(ài)我家集團(tuán)CIO劉東穎在峰會(huì)發(fā)言中說(shuō)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為集團(tuán)的首要戰(zhàn)略，已經(jīng)重塑了我們的業(yè)務(wù)模式，從標(biāo)準(zhǔn)化到線上化，從線上化到智能化，我愛(ài)我家已經(jīng)具備房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)全價(jià)值鏈數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、端到端閉環(huán)交付的能力。”

在明確的目標(biāo)導(dǎo)向指引下，2020年第一季度，我愛(ài)我家通過(guò)官網(wǎng)AI智能語(yǔ)音講房、官網(wǎng)VR帶看，不進(jìn)小區(qū)也可以邀約客戶隨時(shí)隨地看房，實(shí)現(xiàn)線上的零距離服務(wù)。疊加線上簽約、智能薦房、業(yè)主周報(bào)等差異化服務(wù)，打造極致的客戶體驗(yàn)，把疫情的影響降到最低；通過(guò)手機(jī)遠(yuǎn)程編輯、發(fā)布官網(wǎng)房源信息、移動(dòng)化房客源維護(hù)、公客查詢和聲音提醒等賦能經(jīng)紀(jì)人高效作業(yè)。

2020年，“數(shù)字愛(ài)家”戰(zhàn)略收獲了豐碩成果：新一代二手、新房核心系統(tǒng)CBS V+、CBS NH 2.0完成集中建設(shè)期，進(jìn)入推廣期和持續(xù)迭代優(yōu)化通道。二手CBS完成了2.0向3.0的升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了二手作業(yè)、管理全面線上化、移動(dòng)化、三端無(wú)縫銜接以及多業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。包括打通普租和相寓系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，真帶看、房源維護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、流程和作業(yè)工具線上化，支持合同、協(xié)議、資金存管電子簽，開(kāi)通了客戶、業(yè)主自助服務(wù)中心，合同電子簽比例超過(guò)40%、戶型圖覆蓋率超過(guò)98%、房源審核時(shí)效從30小時(shí)縮減到5小時(shí)。同時(shí)，智能A I外呼、人臉識(shí)別、電子簽名、電子發(fā)票、語(yǔ)音質(zhì)檢、OCR圖像識(shí)別等數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù)手段成功嵌入業(yè)務(wù)場(chǎng)景，為進(jìn)一步提高作業(yè)效率和提升用戶體驗(yàn)提供了更廣闊的前景。

隨著數(shù)字化能力的不斷提高和迭代，我愛(ài)我家作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)頭部企業(yè)，在數(shù)字資產(chǎn)積累上有著同行無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造入口級(jí)平臺(tái)勢(shì)在必行，我愛(ài)我家正走在抓住機(jī)遇的路上。