直播帶貨、線上營銷、數字化運營……受疫情黑天鵝的影響，以往家裝企業不常觸碰的電商領域，自去年開始已經成為了業內爭相拼搶的新風口。

據天貓官方透露，在家裝行業去年負增長的情況下，通過換道線上，618天貓家裝逆勢大漲61%，成交額破億的品牌超過100個。不難看出，線上化已成為家裝行業未來的發展趨勢。

作為國內家裝行業床墊類目的領軍人物，喜臨門在尋求變革的過程中，也在加快推動行業的轉型步伐。3月20日，喜臨門受邀參加天貓超級品類日“換醒好睡眠”主題活動，不僅帶來多款健康助眠床墊產品，同時還與菜鳥裹裹達成“免費取舊”的戰略合作，開創全新的電商服務模式。

隨著消費升級的到來，品質和體驗成為家居消費的主要因素。通過本次天貓超級品類日，平臺可以充分挖掘市場潛在的優質品牌，助消費者獲取優質購物體驗。此外，利用可視化數據，商家可以在平臺內獲取新的消費趨勢，提供經營和決策效率。

因此，細看本次合作，“新模式”將會對用戶帶來哪些積極影響？

天貓開啟家裝電商風口，助力家裝數字化提速

家具本屬低頻消費，線上化障礙源于其產品特性：單價高，物流難。因而長期以來，家具家裝行業的發展重點都放在線下。

去年年初，天貓與紅星美凱龍的合作為行業轉型迎來關鍵節點，此舉加速了家具線下場景數字化和新零售方式的到來。具體的營銷策略可用兩點概括。

實現門店線上一體化。打通淘寶、支付寶，通過新零售的方式，讓每個線下門店同步能經營網店，實現同城售賣。

布局本地服務體系。用戶在淘寶搜索家裝商品，將優先展示用戶附近的門店商品，實現線上買，本地化供給。

伴隨天貓家裝數字化轉型的深入，不少企業乘東風之勢，打開新的上行空間，喜臨門便是其中之一。

把握風口機遇，喜臨門找到轉型之路

疫情加速了家裝行業的數字化進程，作為最早一批的探索者，喜臨門通過主動求變，探索出一條屬于自己的轉型之路。

借助天貓平臺，喜臨門將經銷商接入線上系統、實現線上線下營銷一體化；布局內容電商，讓所有的導購學習直播技巧。通過對全鏈路環節剖析，讓所有數據在線化。

此外，利用數字化工具，喜臨門可以精準定位目標人群，并將收集的數據反饋到產品研發、廣告投放等許多環節。

數字化的布局讓喜臨門在天貓平臺收獲了不錯的成績。據悉，去年天貓雙11，喜臨門床墊以6.2億戰績收官，連續4年在天貓床墊品類排名第一，銷售額同比增長143%，直播渠道成交1.38億，成為家裝類目首個大促直播破億的品牌。

“以舊換新”，升級用戶睡眠體驗

憑借數字化工具的應用，喜臨門從長時間的市場調查中了解到，當下有不少家庭的床墊產品已經進入到更換淘汰期。

根據《2021喜臨門中國睡眠指數》顯示，消費者認為一生應該換的床墊數平均為8.2張，這說明大多數消費者對床墊的更換是有意識的。老化的床墊不僅透氣性降低，滋生的細菌和螨蟲對身體也有潛在的健康隱患。

長期睡在這樣的床墊上，睡眠也會受到影響。如果當垃圾處理，體積太大又過于麻煩，加上一些城市實行垃圾分類，舊床墊的處理就更加困難。

不過，現在這個問題終于有了解決辦法。本次喜臨門與菜鳥裹裹聯合推出“免費取舊”服務，與天貓簽約免費取舊服務協議。用戶在天貓平臺購買床墊時可選擇該項服務，天貓會通過菜鳥物流將新床墊送到家中，同時免費取走舊床墊。

此舉不僅有效減輕了城市廢物回收的壓力，同時也為平臺和企業建立了良好的服務口碑。更重要的是，在當下提倡擴大消費內需的政策背景下，加快促進消費市場內循環。

作為全球技術領先的床墊品牌，喜臨門37年來一直專注于改善人類睡眠。對用戶來說，通過此次合作，喜臨門不僅為他們建立起了床墊換新意識，新床墊也會為用戶帶來更好的深度睡眠體驗。對行業來說，合作的達成刺激了換新消費，同時也激活存量市場的需求。