索菲亞作為中國定制家居行業第一家上市公司,一直精益求精、開拓創新,持續推動著行業高質量發展,其良好的企業形象和影響力,得益于品牌硬核的綜合實力。下面,一起看索菲亞聚焦柜類定制40年,如何從技術、渠道到服務,打造高質量發展。

▲ 索菲亞發展數智化,賦能家居定制

在科技日新月異的今日,數字化、信息化、智能化已經成為了品牌綜合實力的重要部分,作為行業中的領軍品牌,索菲亞早早起步發展數智化轉型、賦能家居定制,在2014年成立信息與數字化中心(IDC)、寧基智能和極點三維,分別輔助品牌數字化架構、工業4.0智能制造技術研發以及前后端一體化DIYhome數字化平臺搭建,為品牌高質量發展保駕護航。

索菲亞經過多年的沉淀和積累,如今,索菲亞已打造出一個成熟的數字化生態系統以及智能制造技術達到國際水平的工業4.0未來工廠,既實現了為消費者提供一體化的家居定制產品和服務,又達到了運用信息化技術實現個性化定制產品大規模生產的目標,成功打破了行業產能瓶頸。在夯實自身品牌實力的同時,也帶領著家居定制行業的科學技術發展,不久前榮膺的“全球定制之都”廣州示范企業稱號,就是對索菲亞數智化實力的肯定和認可。

▲ 索菲亞進行全渠道變革,提升核心競爭力

聚焦柜類定制40年的索菲亞,有著敏銳的覺察力和淵圖遠算的洞察力,面對2020年突如其來的市場變局,索菲亞快速進行包括經銷商、大宗/整裝和電商渠道在內的全渠道營銷變革,為品牌提升核心競爭力。

對于家居定制行業中傳統的經銷商渠道,索菲亞加強了精細化管理,推動終端門店的業績增長;另外,索菲亞持續與百強地產企業進行深度合作,并與頭部裝企圣都家裝簽署了戰略合作協議,進一步鞏固和拓寬大宗/整裝渠道,為品牌打造穩定的銷售新增長。

而電商渠道則成為了索菲亞應對這一次市場變局的重要營銷渠道,在原來打造的互聯網營銷矩陣中,又創新性地布局了多元化直播營銷,既開創了定制家居直播帶貨的先河,又打通了內容生態與電商賣貨的鏈路,大幅度提升了線上銷售業績。

▲ 索菲亞持續提升服務水平,打造匠心服務體驗

持續提升服務水平、完善服務體系,是索菲亞打造高質量發展的重要環節之一。在“柜類定制專家”的戰略定位牽引下,索菲亞以“菲常6+1服務”為標準,推出了全新服務IP“法式柜管家”,并新增了“上門養護十項服務”,讓家居定制服務真正貫穿售前、售中、售后全流程,為消費者打造匠心服務體驗,進一步夯實索菲亞“柜類定制專家”的品牌定位。

專注力量、聚焦品牌本質的同時,索菲亞將繼續全方位、多維度地進行創新、提升和完善,打造高質量發展,樹立行業標桿,并更高程度地滿足人們對美好家居生活的向往。