“四五年前，宜家為了適應快速發展的社會生活和消費潮流，嘗試開啟新的商業模式，這次宜家與ROG玩家國度聯名共創的電競系列新品是新商業模式的集中表現，良好的市場表現鼓勵了我們在開放式的共創商業模式上越走越遠”，宜家產品開發中心東亞區副總裁董朝興介紹。

正如董朝興所言，1月29日在宜家各大門店上市的電競系列新品是采用了消費者共創的方式進行開發，這個新品宜家和電競玩家合作開發，不斷調試才推向市場。

2021年，宜家攜手ROG玩家國度推出全新電競系列。

電競系列的產品幾乎全部是宜家在中國的供應商所制造，其中一個產品是由中歐班列從波蘭運輸到中國。此次宜家新品開發、生產和運輸的過程中，可以看到宜家在中國開展業務的30年間與中國的大眾、市場、和產業的成長共榮。30年間，宜家在中國建立了完整的供應鏈，與超過600家生產供應商和物流供應商建立了戰略合作伙伴關系，全產業鏈在中國創造了100萬個就業機會。

新商業模式

宜家遵循民主設計的設計理念，致力于為大眾提供美觀，實用，高質量，環保，老百姓買得起的產品。廣大設計師憑借對家居生活的深入洞察，以及對消費者需求的傾聽，產出了很多優質產品，被消費者喜愛。

中國游戲用戶規模近10年來呈遞增趨勢，從2010年的1.96億增長到2020年的6.65億人次，是全球最大的游戲市場之一，宜家的數據更是顯示全世界有30億電競玩家，包括職業電競玩家、游戲主播以及多年來對游戲有激情的玩家。這些看起來小眾其實龐大的群體的家居需求并沒有得到很好滿足。面向這一市場，宜家想到以開放式的共創模式與電競玩家一起開發產品。

宜家以開放式共創模式與玩家共同開發電競新品

面對電競這個全新的領域，宜家產品開發中心東亞區在與玩家國度合作的前期就邀請了玩家參與進來，觀察和學習他們在游戲以及日常生活中的體驗，以確保開發出真正符合使用者需求的產品。

為了讓產品真正符合消費者需求，設計師們把辦公室清出來半層，買了專業的電競電腦設備，請電競玩家入駐，觀察他們的習慣和需求，包括在進行比賽過程中身體和手上的任何動作以及休息時候的需求，在新品開發的初期對用戶群體進行了詳細觀察，加之宜家對家居生活的了解和對家居產品的洞察，產生了符合玩家生活習慣的電競桌、電競椅、桌面等大件家具，也包含杯架、鼠標線夾、脖墊、靠枕、手機支架環形燈、地墊等家居配件。

董朝興介紹，電競系列產品不僅僅是符合玩家的電競需求，在產品開發過程中發現了一些新產品可以適用于更廣泛使用電腦的群體。如宜家推出的萬能的抱枕靠墊，宜家設計師發現長時間在電腦前坐著，玩家們容易腳冷，他們一開始想做一款保暖拖鞋，但隨著玩家共創，越來越多的意見被接納和改善，呈現在消費者眼前的是一款羽絨的保暖套，它可以在不占用過多空間的情況下讓身體保持溫暖，也可以當做抱枕或者靠墊使用。

這不是宜家第一款開放式的共創商業模式的產品，早在五年以前，宜家就開始思考如何適應新的家居需求，他們采取開放式的設計方式已經產出了清潔系列、兒童系列等產品。

這種商業模式下的產品設計更加民主，如電競系列，宜家設計師洞察到電競玩家喜歡酷酷的元素，他們在設計時聯合了ROG的IP，還與華碩進行合作，在進行設計的時候把用戶在意的因素都考慮進來。兩個品牌之間元素的碰撞更是讓這一系列的產品獨具科技感和未來感，除此之外，設計團隊也充分考慮了大眾的需求，最終的產品能夠讓游戲玩家與非玩家都能喜愛。

家居企業與游戲設備公司的合作并非沒有先例，打開電商也有眼花繚亂的電競椅。面對良莠不齊的市場和激烈的競爭，董朝興認為，很多產品是單一的解決方案，而宜家是全面的、與家居生活能恰當融合的整體方案，宜家想通過平價的電競產品滿足消費者的深層次需求，倡導健康的生活方式。

新商業模式下，設計開發的時間也大大縮短，從宜家開始了解電競玩家們的需求到提出完整的解決方案，用時相比之前節省了一半的時間，這種模式也讓宜家對產品的市場表現更有自信。

這種商業模式下的產品設計更加民主，產品在進行設計的時候就能夠把用戶在意的因素都考慮進來。

中國制造

值得一提的是，這一系列的產品從開發到生產，運輸，和在門店上線都是在新冠疫情期間完成的。2020年1月新冠疫情爆發的時候正是產品在開發期間最關鍵的時刻。由于疫情的原因，主體開發團隊，合作伙伴，供應商只能通過遠程甚至跨國的線上合作方式完成此次產品開發和設計的碰撞與共創。

因此，電競系列的產品幾乎全部是宜家在中國的供應商所制造，并且業務團隊和供應商得以克服種種困難，在計劃的周期內保質保量完成生產，電競系列集中彰顯了中國制造業的強大。

疫情展現了完整價值鏈的優勢，除瑞典以外，中國是唯一擁有宜家完整價值鏈的國家，宜家在中國的采購額占宜家全球采購總額約30%。得益于中國對疫情的得力防控，中國制造業及早復工并正常投產，中國供應商支撐了這一系列的生產。例如電競系列中有兩款紡織類產品由與宜家合作15年的供應商愉悅家紡負責生產，愉悅家紡有齊全的產業鏈，工廠生產的自動化和精益生產在中國和全球都處于領先地位。

因為疫情的原因，開發與制造團隊也分隔幾地，而以往宜家的開發人員需要駐廠以便及時修改，這次只能遠程給供應商提出需求，他們郵寄樣品，宜家設計師再反饋工廠再修改。讓宜家設計師團隊沒想到的是，工廠不僅很好的承接了他們的需求，還進行了專業的反饋，對產品的開發提出了一些建設性的意見，因此電競系列也是供應商共創的結果。

除了產品的制作，供應商還為產品提供了原材料和填充材料的選取，以及市場調研上的技術和經驗方面的支持。同時，由于中國在市場配套上的齊全性，產品生產所需的面料，輔料，填充材料，和配件都可以在中國采購到，大大地加快了宜家的反應速度。

董朝興介紹，這次的玩家系列讓宜家更加認識到中國完整價值鏈對宜家的重要性，宜家正在與中國共創的道路上越走越快，在今年年初，在中國已有十年歷史的宜家產品開發中心東亞區剛剛完成了一次全面升級，以更大的規模和投入致力于與中國積極共創，這更是體現了宜家對中國市場和消費者的信心和重視程度在進一步加強。

這次的玩家系列讓宜家更加認識到中國完整價值鏈對宜家的重要性，宜家正在與中國共創的道路上越走越快。

中歐班列

由于系列中有一款產品為波蘭制造，在產品的運輸上，宜家供應鏈運營的業務團隊也面臨了如何快速將三個集裝箱的貨物運送回中國的挑戰。

疫情讓物流也變得十分曲折，常規的跨國進口產品運輸多是海運，緊急的產品會使用空運，運到中國主要港口，到分撥中心分撥去宜家商場。宜家全球陸運及多式聯運副總經理金臣佳介紹，疫情讓海運費用暴漲，且海運缺倉位、缺箱子，很多箱子到歐洲后卸下后沒有開倉，或者船運力不足，都讓海運市場充滿挑戰。

從2020年10月開始，金臣佳就不斷尋找合適的運輸方式，他嘗試包船、空運后，認為中歐班列是最優化的解決方案，成本更低、速度最快。

業務團隊與物流運輸的戰略合作伙伴供應商經過反復討論最終用成功地緊急安排了中歐班列的鐵路運輸，僅用1個月時間就實現了這批貨物的運輸。而如果采用海運形式的話，交付周期會延長到50天。

在這批貨物之前，供應鏈運營團隊就開始研究大量鐵路運輸的可能性，致力于響應中國“一帶一路”的倡議，將中歐班列進口運輸大規模地常態化。此次電競新品的一部分從波蘭到中國的成功快速運輸也驗證了這種嘗試的可能性。

金臣佳介紹，不論是進口還是出口的方式，宜家正在想辦法把中歐專列常態化，不只是中歐之間的運輸，宜家正在尋找一帶一路下新的機會，中國到俄羅斯的線路也已經開始測試。