隨著各大品牌新冠病毒疫苗陸續(xù)上市,全球“戰(zhàn)疫”初現(xiàn)曙光。然而,由于疫苗對(duì)保存環(huán)境的溫度要求極為苛刻,讓超低溫存儲(chǔ)與運(yùn)輸成為全球新冠病毒疫苗接種面臨的最大挑戰(zhàn),美國(guó)近1.2萬(wàn)劑新冠疫苗在運(yùn)輸過(guò)程因溫控不力失效,因疫苗運(yùn)輸過(guò)程中箱內(nèi)溫度過(guò)高,德國(guó)9個(gè)城市暫停接種……

針對(duì)疫苗在冷鏈運(yùn)輸時(shí)溫度控制不到位、信息追溯不及時(shí)等難題,來(lái)自中國(guó)海爾生物醫(yī)療的-70℃智控超低溫轉(zhuǎn)運(yùn)最新方案,獲得了輝瑞等國(guó)際疫苗巨頭的認(rèn)可與信任,從北美開始,海爾新冠病毒疫苗冷鏈轉(zhuǎn)運(yùn)箱正在源源不斷地全力加速支援全球新冠疫苗接種……這正是海爾品牌全球化創(chuàng)新與實(shí)踐三十年歷程中的一個(gè)生動(dòng)范例。

不能“永遠(yuǎn)靠四大發(fā)明過(guò)日子”

說(shuō)起海爾堅(jiān)持做全球化品牌的初心,得從三十多年前海爾集團(tuán)創(chuàng)始人張瑞敏的一段尷尬的海外經(jīng)歷講起。

“最初激發(fā)海爾做全球化品牌的是一句話‘國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌’。”在由中央宣傳部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委、全國(guó)工商聯(lián)指導(dǎo),中國(guó)外文局主辦,中國(guó)報(bào)道社、中國(guó)外文局國(guó)際傳播文化中心承辦的2020中國(guó)企業(yè)海外形象高峰論壇上,海爾集團(tuán)首席品牌官王梅艷講述了這樣一段故事。

上世紀(jì)80年代初,對(duì)于中國(guó)家電企業(yè)來(lái)說(shuō),引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)成了當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)?shù)弥聡?guó)工程機(jī)械巨擘、同樣也是著名的豪華冰箱品牌——利勃海爾有意愿對(duì)外輸出技術(shù)與設(shè)備后,剛剛就任的青島電冰箱總廠(海爾集團(tuán)前身)廠長(zhǎng)張瑞敏全力爭(zhēng)取機(jī)會(huì)奔赴德國(guó)洽談,準(zhǔn)備引進(jìn)亞洲第一條四星級(jí)電冰箱生產(chǎn)線。

作為“啟蒙導(dǎo)師”,德國(guó)廠商陪同張瑞敏走進(jìn)德國(guó)商場(chǎng)參觀,尷尬的是沒(méi)有找到一件中國(guó)制造的商品。

那天恰逢德國(guó)一個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日,陪同的德國(guó)人晚上手指漫天焰火對(duì)張瑞敏說(shuō):“只有這個(gè)是從你們國(guó)家進(jìn)口的,中國(guó)的工業(yè)落后,但你們祖先的四大發(fā)明非常棒。”當(dāng)時(shí)張瑞敏心里非常難過(guò):“難道中國(guó)人只能永遠(yuǎn)靠祖先的四大發(fā)明過(guò)日子嗎?”

在白天的談判中,傲慢的德國(guó)人面對(duì)張瑞敏的“討價(jià)還價(jià)”非常強(qiáng)硬、拍了桌子:“我們德國(guó)品牌質(zhì)量好,就是這個(gè)價(jià)格,你們可以不買。”深受刺激的張瑞敏當(dāng)時(shí)只能委曲求全,從而成就“琴島-利勃海爾”(海爾品牌前身)冰箱在國(guó)內(nèi)一炮而紅。張瑞敏從此心中種下了自主創(chuàng)新的種子,他為海爾立下一個(gè)堅(jiān)持至今的原則:要做就做全球品牌,而不是給外國(guó)產(chǎn)品做代工貼牌。

海爾產(chǎn)品在海外參展

在經(jīng)歷了著名的“大錘砸冰箱”(將庫(kù)房中質(zhì)量有瑕疵的冰箱一次性銷毀)事件、勵(lì)精圖治對(duì)冰箱質(zhì)量精益求精的進(jìn)程中,張瑞敏曾對(duì)媒體透露:“我希望,不管走到世界哪個(gè)地區(qū),人家都會(huì)說(shuō),這個(gè)產(chǎn)品我們信得過(guò),它是中國(guó)造的。”

1990年,海爾第一次向德國(guó)出口冰箱,就吃了個(gè)閉門羹。8000臺(tái)冰箱滯留海關(guān),德國(guó)海關(guān)與商品檢驗(yàn)局不予通行。張瑞敏想了個(gè)辦法,德國(guó)冰箱與海爾冰箱撕去商標(biāo),放在一起進(jìn)行檢驗(yàn),結(jié)果海爾冰箱的通過(guò)率更高……當(dāng)年海爾就出口德國(guó)2萬(wàn)臺(tái)冰箱,正式進(jìn)入歐洲家電市場(chǎng),布局全球市場(chǎng)之路就此開啟。張瑞敏下定決心,一定要走自主創(chuàng)牌之路,創(chuàng)出全球化的中國(guó)品牌!

“走出去” “走進(jìn)去” “走上去”

“海爾全球化的創(chuàng)新實(shí)踐,總結(jié)起來(lái)就是‘三步走’:‘走出去’‘走進(jìn)去’‘走上去’。‘走出去’是指進(jìn)入海外主流國(guó)家和市場(chǎng);‘走進(jìn)去’是指通過(guò)設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷三位一體,進(jìn)入海外主流渠道、銷售主流產(chǎn)品;‘走上去’是指要通過(guò)開發(fā)整合、資源互換等,真正成為當(dāng)?shù)赜脩粝矏?ài)的品牌。”王梅艷介紹說(shuō)。

海爾根據(jù)美國(guó)、俄羅斯、泰國(guó)等全球不同國(guó)家的具體情況進(jìn)行了“三步走”的創(chuàng)新實(shí)踐。

“海爾全球化的理念與一般企業(yè)不同,別的企業(yè)先到非洲和東南亞國(guó)家。海爾選擇逆行而上,踐行的是先難后易的原則,也就是說(shuō),海爾全球化第一步就先邁入發(fā)達(dá)國(guó)家。”王梅艷說(shuō),1999年,中國(guó)正式加入世貿(mào)組織前夕,海爾就已經(jīng)到美國(guó)南卡州建立工業(yè)園,這是海爾在海外的第一家工業(yè)園。用張瑞敏的話來(lái)說(shuō),就是“與狼共舞,不要恐懼,輸了也可以學(xué)到東西”。

“剛進(jìn)美國(guó)市場(chǎng)時(shí),海爾小冰箱深受大學(xué)生喜愛(ài),是因?yàn)橛袀€(gè)可以放東西的臺(tái)面,海爾又開發(fā)了帶電腦桌的小冰箱。不斷創(chuàng)新讓海爾占據(jù)了美國(guó)小容積冰箱市場(chǎng)50%的份額。”王梅艷介紹。

1992年,美國(guó)百年品牌GE想要收購(gòu)海爾,但秉承自主創(chuàng)牌初心的海爾沒(méi)有同意他們的收購(gòu)。24年后的2016年,海爾反而兼并了GE的家電業(yè)務(wù),還通過(guò)人單合一模式的融合與復(fù)制,讓GE家電重新煥發(fā)了活力。2020年在美國(guó)家電行業(yè)整體下滑的態(tài)勢(shì)下,海爾在北美市場(chǎng)逆勢(shì)大幅增長(zhǎng)。

2019年6月5日,海爾集團(tuán)總裁周云杰在中俄兩國(guó)元首的見證下,與俄方代表簽署意向協(xié)議,將在俄羅斯切爾尼市建立海爾工業(yè)園和智能工廠。2019年海爾在俄羅斯建成并開業(yè)的海爾洗衣機(jī)互聯(lián)工廠,是海爾在歐洲的第一家互聯(lián)工廠。海爾不僅全面覆蓋了俄羅斯主流渠道,還實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)。

海爾在歐洲建廠

“本土化最大的好處就是可以完美契合當(dāng)?shù)赜脩舻男枨蟆１热?俄羅斯用戶衣物又大又厚,對(duì)此海爾推出了601毫米大筒徑洗衣機(jī),針對(duì)俄羅斯人身材高大,海爾推出了2米高的冰箱。”王梅艷說(shuō),去年,即使受到疫情影響,海爾在俄羅斯累計(jì)收入仍同比大幅度增長(zhǎng)。

2007年,海爾在泰國(guó)建的空調(diào)工廠是東南亞規(guī)模最大的白電三位一體基地,海爾空調(diào)借此成為唯一打破日韓系在泰國(guó)壟斷的中國(guó)自主品牌。

“因?yàn)橐咔樵?用戶對(duì)健康類家電的需求強(qiáng)烈,海爾把全球首創(chuàng)的體驗(yàn)云眾播復(fù)制到泰國(guó)。不同于網(wǎng)紅直播里的‘流量靠網(wǎng)紅、成交靠?jī)r(jià)格’的售賣方式,海爾智家的‘體驗(yàn)云眾播’是靠分享場(chǎng)景價(jià)值,為用戶提供如何吃得好、穿得個(gè)性、住得舒服的解決方案,為泰國(guó)用戶提供衣物消毒場(chǎng)景體驗(yàn)。通過(guò)不斷創(chuàng)新,海爾在泰國(guó)連續(xù)9個(gè)月實(shí)現(xiàn)30%高速增長(zhǎng)。”王梅艷介紹說(shuō)。

目前,海爾通過(guò)了對(duì)日本三洋電機(jī)、新西蘭家電龍頭斐雪派克、通用電氣家電業(yè)務(wù)等的部分股權(quán)收購(gòu)。海爾集團(tuán)也形成海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥、美國(guó)GE

Appliances、新西蘭Fisher &

Paykel、日本AQUA以及意大利Candy等七大高端品牌矩陣,深入160多個(gè)國(guó)家和地區(qū),服務(wù)超過(guò)10億家庭。

與此同時(shí),海爾近年來(lái)在全球資本市場(chǎng)上“乘風(fēng)破浪”不斷前行。

2018年10月24日,青島海爾正式登陸中歐國(guó)際交易所D股市場(chǎng),并在法蘭克福證券交易所掛牌上市,成為中歐所D股市場(chǎng)第一只D股股票,成功登陸歐洲資本市場(chǎng)。2020年12月23日,海爾集團(tuán)旗下海爾智家股份有限公司在香港聯(lián)合交易所主板上市。完成了“A+D+H”的全球資本市場(chǎng)布局,成為全球首家同時(shí)在上海、德國(guó)法蘭克福、中國(guó)香港上市的企業(yè)。

品牌標(biāo)桿、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)桿和模式標(biāo)桿

“經(jīng)過(guò)多年創(chuàng)新實(shí)踐,海爾在品牌全球化方面取得了諸多成果,可以總結(jié)為三大創(chuàng)新標(biāo)桿:品牌標(biāo)桿、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)桿和模式標(biāo)桿。”王梅艷具體介紹說(shuō):

從品牌標(biāo)桿維度來(lái)看,海爾已經(jīng)從世界第一家電品牌轉(zhuǎn)型為全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌;

在標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)桿維度,海爾實(shí)現(xiàn)了從科技標(biāo)準(zhǔn)到品牌標(biāo)準(zhǔn)的全面引領(lǐng);

模式標(biāo)桿指的是海爾的人單合一模式,海爾希望通過(guò)人單合一模式的不斷探索和復(fù)制,創(chuàng)世界級(jí)物聯(lián)網(wǎng)模式的“中國(guó)樣板”。

“三大標(biāo)桿”在針對(duì)新冠病毒疫苗超低溫存儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)暮柹?70℃智控超低溫轉(zhuǎn)運(yùn)解決方案實(shí)施過(guò)程中得到了一次最好的檢驗(yàn)。

早在全年疫情初期,結(jié)合了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)在業(yè)內(nèi)成為領(lǐng)先品牌的海爾生物醫(yī)療超低溫冰箱就在歐洲、中東和東南亞等地區(qū)新冠病毒科研領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。

越南使用海爾超低溫冰箱新冠疫苗儲(chǔ)備

隨著新冠疫苗的研發(fā)成功,海爾生物醫(yī)療在去年12月份就迅速研發(fā)出用于輝瑞新冠疫苗的超低溫運(yùn)輸和保存的冷凍箱,迅速量產(chǎn)上市在美國(guó)率先使用,同時(shí)根據(jù)疫苗長(zhǎng)途運(yùn)輸中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題研發(fā)出快速迭代專用轉(zhuǎn)運(yùn)方案,研發(fā)出超低溫疫苗轉(zhuǎn)運(yùn)箱,通過(guò)采用獨(dú)特的絕熱技術(shù),在不插電的情況下,依靠干冰等制冷劑將-70℃穩(wěn)定溫度延長(zhǎng)到25天,打破行業(yè)最長(zhǎng)18天的紀(jì)錄,樹立了新的行業(yè)標(biāo)桿。

海爾生物醫(yī)療創(chuàng)造出低溫冷鏈技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)融合、加之雙制冷系統(tǒng)獨(dú)立交替運(yùn)行等新模式,解決了疫苗在冷鏈運(yùn)輸時(shí)溫度控制不到位、信息追溯不及時(shí)等難題;并通過(guò)搭載不同溫區(qū)蓄冷劑,實(shí)現(xiàn)多種溫區(qū)調(diào)節(jié),滿足市面上所有存儲(chǔ)溫度需求的疫苗運(yùn)輸要求……海爾相繼為美國(guó)、捷克、越南、菲律賓、哥斯達(dá)黎加等國(guó)提供新冠病毒疫苗-70℃智控超低溫轉(zhuǎn)運(yùn)最新方案,并獲得極大認(rèn)可。

“我們正從制造大國(guó)向品牌強(qiáng)國(guó)邁進(jìn),這是時(shí)代賦予企業(yè)的使命。希望通過(guò)海爾的創(chuàng)新實(shí)踐,牢牢把握科技創(chuàng)新主動(dòng)權(quán),不斷升級(jí)迭代場(chǎng)景方案,為行業(yè)、為國(guó)家品牌建設(shè)帶來(lái)更多的借鑒和新動(dòng)能。”王梅艷說(shuō),“建設(shè)品牌強(qiáng)國(guó),我們一直在路上,海爾希望攜手更多優(yōu)秀的中國(guó)品牌一起走向世界,為構(gòu)建人類命運(yùn)共同體貢獻(xiàn)力量。”