對于哈銀消費金融而言，2024年是具有紀念意義的關鍵一年。作為一家持牌消費金融機構，哈銀消費金融走過了七個年頭，七年的探索與實踐，哈銀消費金融借助創新運營體系，成功實現“金融創新與穩健發展”雙重目標，開啟了嶄新的未來篇章。

保持穩健發展，需要提升技術研發力量。哈銀消費金融深入貫徹“科技金融”發展理念，以科技創新為引擎，全面推動金融科技的建設與發展。為了持續提升自身核心競爭力，哈銀消費金融大力推進人工智能、大數據、云計算等前沿科技的研發與應用，成功推出了一系列特色鮮明的消費金融產品，豐富了金融市場層次，優化了金融產品供給，擴大了金融服務覆蓋范圍，讓金融科技的發展成果更加廣泛、深入、公平地惠及廣大人民群眾。截止2024年4月底，哈銀消費金融在科技方面取得了顯著成果，擁有2項國家發明專利和110項軟件著作權，并榮獲了包含《亞洲銀行家》頒發的“2023年中國最佳信貸項目”在內的多項行業權威獎項。在哈銀消費金融的視野中，金融科技的蓬勃發展正為普惠金融領域開辟出更多元化的發展道路，從而為廣大用戶提供更加卓越、優質的金融服務。這樣的轉變不僅體現了科技對金融行業的深刻影響，也進一步彰顯了哈銀消費金融致力于提升金融服務質量和普及程度的決心。

保持穩健發展，需要創新服務水平。從履行社會責任的角度出發，哈銀消費金融積極承擔，建立了一套完善的消費者金融素養提升體系，先后推出了金融知識長期培養計劃?——“繁星計劃”，以及傳授理財技巧、助力共同富裕的專欄?——“共富專欄”，通過圖文、漫畫、短視頻等多元形式，將金融知識傳遞給光大消費者。除此之外，憑借“數智引擎中臺”的構建，哈銀消金成功打造了業務數字化、智能化、自動化的創新模式，有效提升了金融服務效率和客戶體驗，為眾多消費者切實解決了諸多棘手金融難題。通過這一系列努力，哈銀消費金融不僅提升了消費者的金融素養，幫助他們建立了更加科學、合理的投資與消費觀念，還增強了他們辨別金融風險的能力，使他們少走彎路、錯路。同時，這些舉措也使哈銀消費金融贏得了更多消費者的認可，形成“良性循環”的發展模式，為公司的穩健發展奠定了堅實基礎。

保持穩健發展，需要著力解決核心難題。2023年，哈銀消費金融立足當前市場形勢，以積極的態度主動應對金融消費者投訴，實現投訴辦結率100%的優異成績。全年累計收到監管轉派投訴250件，較上年減少19件，降幅7.06%。在消費者權益保障以及處理客訴能力提升方面，哈銀消費金融采取了切實可行的發展舉措，贏得了廣大消費者的認可與尊重。除此之外，哈銀消費金融還圍繞金融消費者關心的重點領域和亟待解決的難點問題，開展多渠道、多層次、多形式的日常宣傳教育活動。公司官網定期發布金融風險提示，在微信公眾號等移動客戶端每周推送文章。哈銀消費金融深信，開展多元化的金融知識科普活動，不僅能夠切實為消費者解決實際問題，還能激勵更多同業主動承擔職責，履行自身使命。另外，哈銀消費金融借助科學的運營機制，堅持多角色聯合運營，與同業金融機構、金融科技公司共同合作，推動創新合作模式的實施，以實現更廣泛的市場覆蓋和更高效的服務提供。

保持穩健發展，需要構建風險管控生命線。當前，哈銀消費金融充分利用智能AI技術的創新力量，成功實現了風險策略模型的全過程管理，顯著提升了風險管理的時效性和精準性。這種基于大數據和先進算法的智能風險管理體系，能夠精準地識別潛在風險，并通過智能分析迅速定位風險源頭。一旦識別到風險，系統會立即啟動相應的處置流程，采取及時有效的措施進行防范和處置，從而最大限度地降低風險對業務的影響。在風險平臺的構建過程中，哈銀消費金融還建立了嚴密的風險評估和監測機制。通過實時監控和數據分析，能夠全面掌握各類業務風險情況，及時預警和應對潛在風險。這種全面、系統的風險管理體系，為公司的穩健發展提供了堅實保障。

在追求穩健發展的道路上，哈銀消費金融展現出了堅定的決心和卓越的執行力。公司不僅在金融科技領域取得了顯著成果，也為廣大消費者提供了更加優質、高效的金融服務。展望未來，哈銀消費金融將繼續朝著寫好“綠色金融、科技金融、普惠金融、養老金融、數字金融”五篇大文章邁進。不斷深化金融科技創新，推動金融服務普惠化、智能化、個性化發展，為實現金融行業的可持續發展貢獻更多力量。同時，公司也將繼續關注市場變化，積極應對各種挑戰，以更加穩健的姿態迎接未來的機遇與挑戰！