7月19日，由分子實驗室主辦的2023保險科技大會在烏鎮舉行，小雨傘保險經紀創始人光耀在會上做了關于《數字化時代下的保險經紀探索與實踐》的分享，他強調了公司所秉持的兩個重要理念：線上線下融合的經營理念和以客戶為中心的服務理念。

線上+線下業務融合探索滿足用戶需求變遷

傳統的保險銷售代理人依賴熟人關系來拓展客戶，但隨著時代的變遷和年輕消費者的出現，這種方式變得不再適用。光耀介紹了小雨傘過去兩年關于 “新中介”的嘗試。小雨傘和創信在城市核心地區正在嘗試結合線上和線下的方式進行個性化的服務。他們的核心工作不是僅憑借熟人關系，而是通過自己的微信公眾號和視頻號，傳遞有關保險知識的重要信息，彰顯自己的專業度，從而擴大自己的獲客范圍。這種趨勢是不可逆轉的，因為每個人的個性形象都是獨特的，而這種個性化趨勢必定會持續存在。

“越來越多的客戶愿意通過遠程方式與專業人士交流復雜的保險問題，例如重疾或百了醫療，以及財務規劃呢？原因在于客戶從我們的自媒體中感受到了專業性。”光耀說

光耀還強調了小雨傘在后端優化上的努力。公司不斷探索降低成本、提高效率的方法，以將優質的保險產品和服務交付給客戶。小雨傘目前為止開發了智能化的咨詢系統、風控技術、雙錄系統等，提升了作效率，并加強了客戶體驗。此外，小雨傘不斷推出客戶喜聞樂見的產品，定制化滿足客戶需求，進一步提升了客戶對公司的認同感和忠誠度。

從雙截棍模式到長槍模式

光耀進一步談及了小雨傘保險經紀公司在保險交易模式上的創新。回顧了公司從“雙截棍模式”向“長槍模式”的轉變。過去，保險交易是通過平臺推送給代理人，再由代理人轉交給客戶，形成了一種間接的傳遞過程，被成為“雙截棍”模式。而小雨傘則采用“長槍模式”經營，即直接將優質的保險產品、服務和品牌傳遞給客戶，讓客戶直接感受和認同公司的價值。通過這種直接交流方式，消費者更容易洞察和理解小雨傘這一品牌的優勢，從而增強對公司的信任和忠誠，此時代理人再去溝通，顧客會更加認可。

光耀在最后強調，小雨傘保險經紀公司在品牌建設和創新服務上做了許多行業內罕見的努力。公司始終堅持以客戶為中心，為客戶提供專業、便捷的保險服務。