2023年2月6日，中英人壽保險有限公司湖南分公司衡陽中心支公司收到了一份特殊的快遞--飽含客戶感激之情的一面錦旗，錦旗上寫著“真誠守信、理賠迅速”。

寄來錦旗的是客戶卓女士，她于2015年11月在中英人壽為其丈夫劉先生投保“中英人壽守護一生重大疾病保險”，保額8萬元。2023年春節一家人回家鄉過年，在家鄉時，正值壯年的丈夫突發疾病，1月21日（大年三十）在宜春市第二人民醫院因急性心肌梗死救治無效去世。1月22日（正月初一）卓女士聯系中英人壽報案，公司在得到消息后，第一時間安排業務人員協助客戶準備理賠資料。1月31日，卓女士在中英人壽微信公眾號提交理賠資料，公司開啟理賠綠色通道，三小時完成理賠受理到結案的理賠全流程，當天卓女士就收到來自中英的8萬元理賠金。家人的突然離世給這個原本簡單而快樂的小家庭帶來了沉重的打擊，但保險快速的理賠讓卓女士有了堅強的保障。客戶卓女士非常感激中英人壽暖心的服務和快速理賠，因人在外地無法親自上門感謝，特意制作錦旗寄來公司聊表心意。

“真誠守信、理賠迅速”短短的八個字，即是肯定，也是感激，更是激勵。今后中英人壽將一如既往堅持一切以客戶為中心，為客戶提供優質的壽險保障和服務。以心相守，向愛而生，用最好的產品和服務回饋客戶，傳播保險大愛！