周爾

任何一個時代，都要有與之匹配的管理模式。而在互聯網時代，經濟發展越來越快，可獲取的信息越來越多，如何快速響應需求，保證創新創造能力，成了企業運營管理從業者的首要問題。面對這樣的問題不少企業的管理者只知仿其形而未求其神，結果顯而易見，不匹配的運營管理模式，會阻礙企業發展，降低企業效益。管理大師德魯克曾說：“不存在唯一正確的組織結構、也不存在唯一正確的人員管理方法。”所以，順應時代浪潮，探尋適合企業的運營管理模式才是正道。今天我們有幸請到了日上免稅行（上海）有限公司的行政經理蔡瑜，來談談面對時代更迭，企業管理者如何更高效的探尋適合自身企業發展的模式。

隨著信息化時代的興起，扁平化組織結構大行其道，不少企業也紛紛效仿，但結果不盡人意。雖然扁平化結構相較傳統組織結構有著機動性強、創造性高的優點，但也意味著企業管理的層級減少，難度加大。蔡瑜認為上層的決策和分配是否清晰、中層的能力和意識能否提升、基層的態度和素質是否穩定，這三點是決定扁平化管理生死的關鍵。除此之外，企業內的信息透明度也至關重要，層級與企業文化都會對信息透明度造成一定影響。

深耕企業運營管理領域十余年，蔡瑜看到了目前傳統企業的困境，他通過實地調查與多方走訪，對傳統企業進行了深度的觀察與研究。根據傳統企業的管理方式與管理文化，他得出了這樣的結論：想要保證企業平穩運行，又能維持員工的秩序，同時能深入激發員工的創造能力及主觀能動性，保持工作熱情，“雙柱螺旋型”組織模式更為適宜。

可以說蔡瑜《“雙柱螺旋”型現代企業管理模式深層探析》這項課題研究成果的成功發布，從某種意義上打破了傳統企業管理的壁壘。蔡瑜在課題中所探索的企業運營管理模型由“經營柱”與“管理柱”呈雙柱縱向螺旋交叉形成，相較傳統的金字塔結構，這套全新的雙柱螺旋管理模型，以項目組為載體，所有的高層、中層、基層都有機會參與到經營管理決策與執行中來。“經營柱”與“管理柱”的各個螺旋交集部分，意為針對項目需求，將經營與管理進行拆分再重組后，有機結合與同一項目組中。“經營”保證企業活力，“管理”維護企業秩序，兩者并行穩定推進項目進行，此外，企業運營管理的生態將根據開放性，各個項目不再封閉進行，而是各個項目組協同輔助，既向內外部開放參與機會，讓項目組避免短板效應，相互不足，同時也能提高企業內的信息透明度。

蔡瑜表示雙柱螺旋模型，在企業管理中可保證各式項目組的成立，幫助構建自主申報，保證敏捷響應的方案落地，更能擁有淡化級別的崗位薪酬體系，強化“按客戶價值貢獻”的概念，能者可以“多勞”，更可以“多得”，從內部激發員工的主觀能動性。重構后，企業對于人才培養發展的理念也會逐漸加強，從而促進企業的健康發展。

在后互聯網時代，雙柱螺旋企業管理模型，為廣大傳統企業提供了一套全新的視角與方法體系，助力傳統企業迎難而上，成功轉型。這套企業運營管理模型在各大傳統企業中迎來了廣泛的好評，不僅能夠打破傳統企業運營管理的壁壘，使其煥發全新的生機與活力，同時還保障了企業運行秩序的平穩進行。

多年來蔡瑜一直深耕于在智慧化企業運營管理領域，以他的視角來看，如今各行各業都面臨著時代的變革，創新與維穩更要雙向并行，既要煥發企業的生機與活力，為企業注入全新的運營思路，和先進思想高度融合，促進企業有力發展，打造行業健康生態，也要穩定運營管理狀態，充分發揮秩序與控制的職能，保證企業各個項目管理工作運行有序，控制有力。回首過往，蔡瑜一步一個腳印砥礪前行，秉持著務實與創新的初心，研發了眾多科學技術成果，開展了多項課題研究，在企業運營管理技術上取得了不少的成就，為行業內的企業打開了運營管理的新視角，提供了新思路。相信在未來的時間里，蔡瑜依然能貫徹始終，矢志踐行初心使命，在企業運營管理領域奮力開創新篇章。