今年一季度，國內疫情反復、各地防疫壓力益增、經濟增長承壓。經過兩個多月的持續奮戰，上海抗疫取得了重大階段性成果。自6月1日起，上海進入全面恢復正常生產生活秩序階段。

為加快經濟恢復和重振，上海已制定出臺50條措施。根據市政府發布的關于印發《上海市加快經濟恢復和重振行動方案》。方案中提及：針對企業實際困難，提出從階段性緩繳“五險一金”和稅款、擴大房屋租金減免范圍、多渠道為企業減費讓利、加大退稅減稅力度、發放援企穩崗補貼等方面，綜合實施“緩免減退補”政策，多管齊下為企減負。

對于眾多小微企業來說，這還只是全面回血的第一步。面對業務經營、資金周轉等一系列現實問題，小微企業在復工復產后還有一場硬仗要打。只靠自救難以解決當下困局，中小微企業還需要尋求外部的援手。

平安普惠利用線上模式積極響應小微企業需求，為小微企業主開辟綠色通道，通過AI技術讓小微企業主足不出戶即可完成融資服務，并及時推出提額減費、延長還款期限、擴大優惠覆蓋面三大類措施為受疫情影響的小微企業“輸血”，全力支持上海地區小微企業復工復產。

在上海經營電子設備工廠的吳先生，公司受疫情影響已經兩個月沒有現金流，因員工發放工資存在100萬元資金缺口，正為如何足不出戶獲得這么大筆金額貸款發愁。

此時，平安普惠上海分公司的咨詢顧問主動聯系上他。“我貸款要求比較多，要下款快，額度夠用，不要上門，可以提前結清，只要一個要求不能滿足就解決不了問題。”吳先生在平安普惠陸慧融App申請了貸款，因為是受疫情影響的制造業企業，在平安普惠“4+1+1”重點行業小微扶助計劃的幫助下，2個小時內就獲得了100萬元貸款，3個月后就可提前結清，“長借短用”既方便又實惠。

“貸款的及時發放，不僅保障了工資按時發放，我對企業在疫情時期經營能力和應急能力更有底氣。”吳先生說。

“疫情只不過是讓我們放了個假，往年年中是生意最紅火的時候，現在大家都受影響，反而是機會，積極做好準備，一旦復工就可以搶占市場。”吳先生表達了復工后需要大筆資金擴產的想法。在平安普惠上海分公司的咨詢顧問建議下，吳先生通過平安普惠“宅e貸”申請獲得可隨時動用的借款額度540萬元，為復工后擴大生產充分“蓄力”。

3月28日-5月20日，平安普惠上海分公司幫助2371位小微企業主獲得了7.38億元的融資。

此外，平安普惠與合作伙伴共同升級服務，推出渠道專屬融資扶持方案。針對有壽險保單、特定品牌機動車輛的小微企業主，平安普惠提供預授信額度，簡化了申請流程，并推出降低綜合費率、提高貸款額度、擴大授信范圍為主的融資扶持方案。

產品創新 提高融資體驗

平安普惠通過產品創新進一步提升服務質量和效率，擴展服務覆蓋面，推出一站式智能融資產品“陸賬房”，給小微企業主帶來“不盲選、更便捷、更優惠”的融資體驗。

陸賬房在流程上做出兩大革新，一是讓客戶先申請，根據初步評估得出的融資額度、成本選擇融資服務方案，不盲選，更直觀。二是通過應用科技，一套流程申請多個融資服務方案，更便捷。

陸賬房自2021年9月在部分地區開始試點，截至4月24日，累計幫助2萬名客戶獲得了60億元融資。在這期間，客戶對陸賬房的累計選擇率為96%。

九大承諾，暖心惠企出實招

平安普惠積極推動線上服務提質增效，宣布“九大服務承諾”，包括借款申請足不出戶、賬戶信息一鍵查詢、自主還款在線辦理、操作視頻隨心查閱、疑難問題視頻指導、特殊關愛醫護客戶等九項暖心服務。為確保疫情隔離下服務不打折為小微企業做實事、解難題。

主動服務 暖心關懷共渡難關

疫情期間，平安普惠一線服務團隊主動加強老客戶回訪以及志愿服務，助力小微共度難關。平安普惠咨詢顧問采用“無接觸式服務”，為客戶提供線上申請的指導，解決小微燃眉之急。