全面落實2022年中國銀保監會監管工作會議精神,進一步做好保險消費者權益保護和金融教育宣傳工作,提升公眾風險防范意識,消除侵害消費者權益隱患,構建和諧金融生態環境。2022年3月15日,富德生命人壽廣東分公司在全省各地市積極開展消費者權益保護活動。

活動現場設立咨詢臺、擺放宣傳海報及中小學及老年人防騙等宣傳手冊,便于廣大消費者閱讀了解,進一步提升辨別騙局能力。同時,現場工作人員為中小學生、老年人講解金融消費者依法享有的八項基本權利、維權救濟等方式,提醒消費者警惕非法“代理維權”活動侵害,拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實的惡意投訴,共同營造良好的消費環境,實現更深層次的消費公平。

通過本次消費者權益保護活動,對消費者投訴反映焦點、社會關注熱點等進行風險提示;對聚焦日常生活涉及的服務場景和高頻事項,提供更周全、更貼心、更直接的便利服務,推進保險業誠信教育和誠信文化建設,增強消費者風險防范意識,提升風險識別能力。