近兩年來(lái)，KK集團(tuán)推出的新品牌幾乎是“開(kāi)一家店就爆一家”，無(wú)論其主打的產(chǎn)品是什么，都能穩(wěn)穩(wěn)抓住年輕消費(fèi)者的購(gòu)物需求。尤其是在過(guò)去的一年里，KK集團(tuán)不僅開(kāi)出了KKV第二代門(mén)店，還在THE COLORIST調(diào)色師和X11門(mén)店的運(yùn)營(yíng)和擴(kuò)張中取得了豐碩的成果，如此成績(jī)難免會(huì)讓KK集團(tuán)備受關(guān)注。對(duì)此，創(chuàng)始人兼CEO吳悅寧講述了門(mén)店“即開(kāi)即火爆”的原因，從“人、貨、場(chǎng)”三個(gè)維度重構(gòu)了整個(gè)零售的本質(zhì)。

首先是“人”的維度，吳悅寧表示KK集團(tuán)在最開(kāi)始就確定了平臺(tái)的底層邏輯。對(duì)內(nèi)，傳統(tǒng)零售門(mén)店是通過(guò)人與人之間的紐帶來(lái)構(gòu)成整個(gè)組織架構(gòu)的體系，非常依賴(lài)店長(zhǎng)和區(qū)域負(fù)責(zé)人，人員的變動(dòng)會(huì)影響到單店乃至區(qū)域業(yè)績(jī)。但KK集團(tuán)隸屬于潮流零售行業(yè)，架構(gòu)是以系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)且高度標(biāo)準(zhǔn)化的，標(biāo)準(zhǔn)化高到一定程度的時(shí)候，對(duì)人的依賴(lài)性也就不再那么強(qiáng)。

對(duì)外，即消費(fèi)者端，吳悅寧表示KK集團(tuán)極其注重前端的用戶(hù)體驗(yàn)。并對(duì)此提出“三無(wú)服務(wù)”：無(wú)會(huì)員，無(wú)活動(dòng)，“無(wú)服務(wù)”。“無(wú)服務(wù)”的真正含義是“沒(méi)有主動(dòng)服務(wù)”。KK集團(tuán)的店員只會(huì)在顧客有需要的時(shí)候出現(xiàn)，但如果消費(fèi)者不需要就不會(huì)去主動(dòng)打擾。甚至KK開(kāi)集團(tuán)旗下很多門(mén)店都不準(zhǔn)店員說(shuō)“歡迎光臨”，避免給用戶(hù)造成打擾，引起他們的關(guān)注和緊張。

其次是“貨”的層面，KK集團(tuán)的用戶(hù)群是年齡14~35歲的年輕女性。這一部分消費(fèi)者在目前有非常好的消費(fèi)能力，數(shù)據(jù)顯示，90后消費(fèi)者的消費(fèi)力是80后的四倍。同時(shí)，新一代消費(fèi)者更加追求自我價(jià)值的彰顯。這也是影響KK集團(tuán)在產(chǎn)品選擇和空間設(shè)計(jì)上要極致彰顯產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的原因。

最后在“場(chǎng)”的方面，KK集團(tuán)各門(mén)店追求選址上寧缺毋濫，只要購(gòu)物中心一樓相對(duì)的黃金位置。吳悅寧提到，這反過(guò)來(lái)要求我們的承租能力要強(qiáng)、品牌調(diào)性要好以及人氣要高。

對(duì)于KK集團(tuán)目前的發(fā)展來(lái)講，“人、貨、場(chǎng)”三個(gè)維度的重構(gòu)，是其獲得穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。