長生人壽自成立以來，始終堅持以客戶為中心，大力推進服務品質上的不斷升級。近日，長生人壽推出健康管理增值服務，為更多客戶的醫療健康帶來保障。據悉，增值服務包括服務涵蓋電話醫生、重疾綠通、赴日醫療協調等，本次健康管理服務由長生人壽的合作伙伴遠盟康健、日本威馬捷救援株式會社提供支持。

在醫療資源增加的當下，由于龐大的人口基數和人口老齡化加速，我國仍面臨著人均醫療資源少、醫患比例失衡、優質醫療資源不均等問題。據世界衛生組織發布的《2020年世界護理狀況報告》顯示，2018年全球每千人擁有護士數量為3.69人。其中，美洲區域數量最多，達8.34人，其次是歐洲區域的7.93人，中國所在的西太平洋區則為3.6人。盡管近年來我國的醫護人員規模與質量逐年提升，但仍有較大增長空間。患者只認“大醫院”，“看病難、專家號一號難求”等就診難題一直困擾患者。基于此，長生人壽推出方便用戶的健康管理增值服務。

健康管理增值服務中的電話醫生服務，具有即時在線、多星級選擇、信息覆蓋廣等特色，可為用戶提供7*24小時健康咨詢，涉及一星、二星、三星等不同星級。咨詢信息范圍涵蓋被保險人的日常傷、病和醫療疑問的解答與建議；被保險人遇到的各類就醫疑問的解答；嬰幼兒、女性、老年人、差旅人員等特定人群醫療問題咨詢；突發流行性疾病和傳染病的醫學知識普及與指導等四大項。

基于目前國內專家號難求、醫護人手緊張等難題，重疾綠通服務橫貫整個重疾治療周期間的重疾咨詢、二次診斷協調、住院協調、手術協調、就醫陪同等5項服務，涵蓋全國1374家醫院的掛號、住院床位安排、手續辦理，協調專家快速安排手術、醫患溝通，用戶住院期間陪同等多項關愛舉措。

合作伙伴遠盟康健曾是北京奧運會場外緊急醫療救援服務指定非政府機構和綠色通道救援聯盟指定執行機構，累計已為5000多萬名會員提供健康咨詢和就醫安排等健康管理服務，擁有非常豐富的健康管理經驗。

赴日醫療協調則為赴日求醫的患者提供語言、醫療資源介紹多項便利。赴日前，長生人壽將為用戶提供選配醫院、中文病歷整理，翻譯、反饋醫院的回復、提供醫療費報價、預約醫院等服務；用戶在日本治療期間，則可享受醫療費代理支付、代訂住宿（酒店，公寓）、代約車輛、24小時電話服務、在日生活指導服務，便利客戶日本醫療過程中的生活安排。用戶在日本醫院結束檢查治療后，長生人壽還將提供日語病例的翻譯服務。

合作伙伴日本威馬捷救援株式會社已在日本獲得國際醫療協調機構認證，同時也是醫療居留簽證身份擔保機構，擁有日本醫院包含癌癥研究會有明醫院、圣路加國際醫院、國立癌癥研究中心中央醫院等世界前列的醫療資源。

依托合作伙伴的專業團隊，以及覆蓋全國多省市數千家醫院就醫綠色通道網絡，還有國際頂級醫療資源和跨國就醫服務經驗，長生人壽的客戶可以無憂享受國內外完備的健康服務。

未來，長生人壽也將繼續以品質服務為核心，去粗取精，著重抓服務上的問題，堅持通過客戶視角找差距、補短板，不斷提升客戶體驗，為健康醫療發展增添新動力。