提到買保險、辦理保單貸款,很多人的第一反應是特別麻煩,好像一定要到門店現場辦理。其實在科技手段驅動下,保險業務辦起來也可以方便又簡單,比較有代表性的就是平安人壽智慧客服,用一部手機足不出戶,就可以在線完成各種保險業務,科技服務省心省力,平安人壽智慧客服獲得客戶信賴和好評。

以生物認證、大數據、遠程視頻等最新科技作為基礎,平安人壽智慧客服搭建起100%全域覆蓋、全流程智能辦理、動態精準風控保險服務體系,提供業務甄別、風險定位、在線自主、空中門店四大服務,用線上方式辦妥保險,不跑腿辦業務從此成為現實。

在平安人壽智慧客服幫助下,客戶登錄平安金管家APP就可以輕松辦業務,進入“保單服務”,可以領取生存金,變更保險受益人,上傳理賠資料、辦理理賠等事項。如果要搞自助保單貸款,通過平安金管家APP也可以很快完成,不需要你自己去門店排隊和等候。以人臉聲紋識別、語音語義識別、大數據、云計算等先進AI技術作為內核,讓平安人壽智慧客服擁有強大的安全性能,客戶無需擔心保險資金、個人信息等安全問題,辦起業務來既快速又穩妥。

一直以來,平安人壽憑借高質量的服務深受廣大消費者信賴,根據統計數據顯示,2021年前三季度,平安人壽人身險最高保額為頤享世家2億元,重疾險守護百分百1149萬元,年金險財富金瑞21最高保費為1999萬元,高端客戶把平安人壽視為家庭及財富穩穩的守護者。其中守護百分百是最受客戶歡迎的爆款產品,頤享世家為千萬大單中占比最高產品,平均每10張千萬大單中,就有9張是頤享世家。

理賠數據方面,前三甲排名為浙江客戶獲得理賠款1160余萬元,深圳客戶740余萬元,以及深圳某客戶340余萬元,產品包括平安康泰、財富 尊崇、聚財寶、平安長壽、幸福A、尊御人生等各類險種。

平安人壽的理念是打造有溫度的保險服務,不管是產品設計、承保和理賠服務,以及數字技術賦能等方面,平安人壽都在持續進行設施升級、技術改進,讓客戶可以享受到一流優質保險。平安人壽智慧客服只是一個開始,未來平安人壽將繼續推動保險服務水平進步,讓保險變得越來越簡單、便捷。