- 龍大肉食銷售團(tuán)隊(duì)以實(shí)干為先,持續(xù)做深服務(wù)能力
- 2021年11月19日來源:南方企業(yè)新聞網(wǎng)
提要:為了跟上龍大肉食的發(fā)展腳步,他在工作中堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)邊成長(zhǎng),讓廣大客戶了解龍大肉食,特別是深入了解與認(rèn)可龍大肉食的產(chǎn)品品質(zhì)及“品質(zhì)至上”的企業(yè)價(jià)值觀,為公司食品業(yè)務(wù)的開拓付出了自己的一份熱情和努力。
2014年,李凌波正式加入龍大肉食,在銷售崗位開始了自己的龍大肉食生涯。7年的時(shí)間,他一直在這個(gè)崗位上過著看似簡(jiǎn)單卻又復(fù)雜的生活。從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷技巧,到成為辦事處主任,學(xué)習(xí)管理,可以獨(dú)立面對(duì)新老客戶、解決工作中遇到的各種困難。
為了跟上龍大肉食的發(fā)展腳步,他在工作中堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)邊成長(zhǎng),讓廣大客戶了解龍大肉食,特別是深入了解與認(rèn)可龍大肉食的產(chǎn)品品質(zhì)及“品質(zhì)至上”的企業(yè)價(jià)值觀,為公司食品業(yè)務(wù)的開拓付出了自己的一份熱情和努力。
今天,就讓我們來了解李凌波的一天,跟隨著他的腳步,看一位龍大肉食人的成長(zhǎng)之路。
早上八點(diǎn):細(xì)心梳理,以細(xì)節(jié)凸顯品質(zhì)
每天八點(diǎn),李凌波都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在辦公室開始一天的工作,由于許多客戶都是九點(diǎn)左右上班,他會(huì)盡量早到一些,利用一個(gè)小時(shí)的時(shí)間來梳理今天計(jì)劃拜訪的客戶,為每一個(gè)客戶制定不同的拜訪方案。
作為銷售代表,在與客戶溝通中遇到困難是常態(tài)。因此,李凌波也會(huì)利用這段時(shí)間思考如何克服這些困難。比如針對(duì)客戶反饋的各項(xiàng)問題,在認(rèn)真聽取客戶反饋后,會(huì)馬上與研發(fā)、生產(chǎn)等部門同事一起,針對(duì)問題進(jìn)行分析,判斷具體原因及解決方法。在李凌波看來,自己作為銷售人員,對(duì)于研發(fā)和生產(chǎn)的過程一定不如專業(yè)人士了解的透徹,因此在涉及關(guān)于產(chǎn)品方面的反饋,他一定會(huì)第一時(shí)間與相關(guān)部門溝通,共同推進(jìn),保障最終供貨的品質(zhì)。
與此同時(shí),李凌波還會(huì)根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀,結(jié)合公司的營(yíng)銷政策,給客戶進(jìn)行市場(chǎng)分析,做不同的應(yīng)對(duì)方案,盡可能做到一戶一案,并在方案中凸顯龍大肉食的產(chǎn)品品質(zhì),從產(chǎn)品介紹到產(chǎn)業(yè)鏈介紹,再到產(chǎn)品售后服務(wù)介紹,盡可能全面并直觀的向客戶展示龍大肉食的產(chǎn)品品質(zhì)以及“品質(zhì)至上”的企業(yè)價(jià)值觀,以優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)打動(dòng)客戶。
上午十點(diǎn):持續(xù)拜訪,以服務(wù)贏得信賴
大B端客戶作為龍大肉食發(fā)展路上的重要合作伙伴,在開拓及維護(hù)上是每一位銷售人員都要認(rèn)真對(duì)待的。入職七年來,李凌波不斷學(xué)習(xí),從一個(gè)新人到能夠獨(dú)立維護(hù)大客戶,他自己付出了非常多的努力。
每天十點(diǎn)左右,李凌波都會(huì)出門對(duì)大B端客戶進(jìn)行拜訪,今年受疫情影響,許多客戶不便上門拜訪,他便改為視頻溝通,盡可能的利用有限的時(shí)間拜訪更多的客戶。
為了做好客戶維護(hù),李凌波會(huì)定期回訪,了解客戶最近的需求與喜好,聽取客戶近期對(duì)于產(chǎn)品的反饋,了解是否有新產(chǎn)品采購(gòu)的需求。同時(shí),李凌波還會(huì)根據(jù)客戶的供貨要求,盡快溝通、協(xié)調(diào)滿足,推進(jìn)產(chǎn)品改良,確保供貨品質(zhì)與供貨時(shí)間,做好銷售服務(wù)和售后服務(wù)。
近年來,龍大肉食依托食品戰(zhàn)略及先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備,開始開拓越來越多的中小B端客戶,為中小B端客戶提升采購(gòu)體驗(yàn)及產(chǎn)品質(zhì)量,協(xié)助中小B端客戶推進(jìn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化做了許多工作。
作為銷售代表,李凌波也在積極思考為何做好中小B端客戶的開拓與維護(hù)工作,由于中小B端客戶在成本及價(jià)格會(huì)更加敏感。在結(jié)束了大客戶的拜訪后,他每天都會(huì)抽出時(shí)間來與同事一起做一些相關(guān)的工作,在保證產(chǎn)品品質(zhì)的情況下,盡可能的滿足中小B端客戶多樣化的需求。
下午三點(diǎn):實(shí)干第一,以品質(zhì)贏得認(rèn)可
高品質(zhì)的產(chǎn)品是龍大肉食能夠取得廣大客戶認(rèn)可的重要優(yōu)勢(shì),對(duì)于銷售人員來說如何將高品質(zhì)的產(chǎn)品及“品質(zhì)至上”的理念傳達(dá)給客戶是非常重要的一項(xiàng)。
每天下午,李凌波都會(huì)抽出時(shí)間來鉆研業(yè)務(wù),不僅是銷售工作,他還會(huì)主動(dòng)去了解研發(fā)、生產(chǎn)、檢測(cè)等方面的工作,熟悉生產(chǎn)流程及檢測(cè)流程,并與團(tuán)隊(duì)成員一起策劃產(chǎn)品品質(zhì)展示方案。通過現(xiàn)場(chǎng)品嘗產(chǎn)品、邀請(qǐng)參觀生產(chǎn)車間、分享產(chǎn)品市場(chǎng)的銷售渠道、銷售數(shù)據(jù)等方面,促進(jìn)客戶對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品的了解,取得客戶對(duì)產(chǎn)品、對(duì)公司的認(rèn)可。李凌波表示,有許多客戶在參觀完生產(chǎn)線并品嘗完產(chǎn)品后,都會(huì)立即達(dá)成合作意向,沒有足夠扎實(shí)的品質(zhì)支撐是很難達(dá)成這樣的效果。
龍大肉食作為全國(guó)領(lǐng)先的食品企業(yè),深知產(chǎn)品品質(zhì)與食品安全是食品企業(yè)發(fā)展立足的生命線,高度重視產(chǎn)品品質(zhì)管控工作,為此制定了關(guān)于品質(zhì)管理的多項(xiàng)規(guī)章制度及檢測(cè)要求,涉及養(yǎng)殖、屠宰、生產(chǎn)、研發(fā)、檢測(cè)等多個(gè)環(huán)節(jié),為龍大肉食贏得B端及C端客戶的市場(chǎng)認(rèn)可奠定了重要的基礎(chǔ)。
龍大肉食通過聚焦“源頭把控、加工控制、出廠檢驗(yàn)、冷鏈配送”四大管控環(huán)節(jié)和“一整套全面管理監(jiān)督體系”,生產(chǎn)中24道全方位品控線強(qiáng)化監(jiān)控,所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)100%批次檢驗(yàn),實(shí)行一票否決制,堅(jiān)守出廠產(chǎn)品品質(zhì),確保實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出廠零缺陷,享有行業(yè)一流的品質(zhì)口碑。
正是這樣嚴(yán)苛的品質(zhì)把控,才有了高品質(zhì)的龍大肉食產(chǎn)品,也為李凌波與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶開拓及維護(hù)提供了最堅(jiān)實(shí)的信心與底氣。作為龍大肉食銷售團(tuán)隊(duì)的一份子,李凌波表示,未來將繼續(xù)奮斗在銷售一線,將龍大肉食品質(zhì)至上的理念傳達(dá)給每一位客戶與消費(fèi)者,持續(xù)做深服務(wù)能力,為龍大肉食發(fā)展成為中國(guó)領(lǐng)先的食品企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。