這一次的活動，不單只是做了一場業績，同時提升了我們品牌的知名度，還增加了顧客的返店率?！懊滋m大區經理-陳志婷

美甲美睫是一個競爭異常激烈的行業，每年的新開店率28%，但新關店率42%，很明顯關店速度遠高于開店速度。

一、馨米蘭：知名度和到店率，我全都要！

而作為一個成立23年的美甲美睫連鎖品牌，馨米蘭特別重視每一個的周年慶活動，為了回饋客戶，和伊智科技合作開啟了“超級寵粉節”。

馨米蘭美甲由單麗霞女士創立，秉承著“時尚、舒適、愉悅、輕奢”的理念，曾花費百萬設計費讓門店更加貼近這個理念，品牌的魄力和實力可見一斑。

伊智科技服務美業品牌商家，為美業商家提供“SaaS軟件+營銷策劃活動”服務，近一年服務累計為商家拓新客64萬人，幫助商家創造2.5億元業績。

回到寵粉節活動本身，這次活動經過一周的預熱，最終在活動當天迎來了一次爆發。

中午12點，東莞和深圳兩地一共有60家店同時啟動，持續到到晚上9點，最終活動的業績200萬，破了國內美甲美睫單場拼團活動最高業績的紀錄。

二、為什么能做出以往做不到的業績？

調研：給客戶最想要的款式和圖案

做活動的大忌是做決策拍腦袋。但很多時候我們做活動，就是用自己的喜好去幫顧客投票，結果活動開始到結束并沒有激起多大的水花。

既然是面向顧客，就要讓他們自己選擇。這樣選出來的項目最能夠引起他們的購買欲望。

我們管這個過程叫做客戶調研。

那么如何做好調研呢？

首先調研的是客戶，那么客戶從哪里來？門店以往的客戶，只要愿意查找，都能列出好多來。

為了更快完成調研的動作，把客戶分配給員工加到微信，然后發調研的話術，收集匯總調研需求。

老客戶：老帶新拼團怎么玩？

維護老客的成本遠低于拓展新客，這是很多行業的共識。因此從調研開始，伊智就已經強調了老客的價值。

按照顧客的消費意愿和消費能力，進行分層，比如說A類客、B類客……，不同層級的客戶有不同的需求，因此，營銷的話術也應該針對性地調整。

接著把這些客戶拉到社群，通過社群去成交轉化，發型師發起拼團介紹玩法，高意愿的顧客直接成交并轉發給自己的親友成團，而觀望的顧客可以通過社群氛圍營銷去實現轉化和裂變。

門店通過這種形式，就做到了老帶新，為門店未來1-2個月帶來新的客流。

調動美甲師的配合度

知道如何做調研和拼團怎么玩之后，其實不難發現，方案的執行落地都需要員工的參與，如果他們的積極性和配合度不夠的話，只能說是萬事休矣。

如何調動積極性？

活動的游戲化，通過獎懲機制進行分組PK。在調研階段，每個人分配的量要在規定時間內完成，完成度高的就有獎勵。

在活動當天，按照多個維度進行評估，比如說，前十個成團、業績前十獎勵現金頒發獎狀。

除了獎勵機制外，活動前期的溝通至關重要。伊智顧問在巡店的階段會了解門店的經營數據和美甲師的個人數據，幫助他們分析原因，通過專業的素養去獲得信任，為后續溝通鋪平道路。

開啟動會議，將拼團的原理和操作講清楚，讓美甲師懂得其中的邏輯，從預熱到活動收現階段的執行動作都能夠做到，活動的效果自然不會差。

馨米蘭和伊智的這類合作已經很普遍了，有很多美業的品牌通過拼團解決了客量和現金流的問題。

伊智的解決方案不止拼團，拼團是定制營銷里面的一種，主要看門店有哪些需要解決的問題，從問題出發，針對性地設計方案才是做營銷的精髓。