伴隨著新時代發展的潮流、審美的改變、用戶消費方式的轉變,“升級”這個詞條在商界多次被提及,想要有更好的收益,更高的效率,無疑需要進行產品“升級改造”,打破原生態的老繭,以重獲新生。

此外,我們還面臨著一個更重要的話題--怎么樣的升級改造才是“有用功”?

傳統酒店,可能會首先想到在裝修上下苦功,用更新穎的裝修風格,更多的智能硬件設施來升級酒店格調,往中端酒店市場靠攏,但中端酒店真的是酒店業的救命稻草嗎?

可能只是穿更貴的鞋走老路。

中國的酒店市場,就像一個金字塔,以1:3:6的比例劃分為高端、中端和小微酒店,金字塔頂端是高端商務、度假酒店,金字塔中間是滿足中高端需求的酒店,而金字塔底部,是被我們忽視了的--擁有巨大存量市場的小微酒店。

目前市場上的經濟型連鎖酒店比例不到10%,剩下未被專業的酒店管理公司接管的散兵游勇占80%-90%,如此龐大的市場基數,使得各大酒店品牌紛紛涌入這個藍海市場 !

一、智能升級

其中,有品牌選擇了智能升級。

關于智能升級,目前市場上有2種方案:“智能硬件”和“智能運營”。

其中,導入智能硬件的改造屬于物理改造,是裝修層面的進化,盡管他是一個好的趨勢,但是容易導致成本驟增,經營者不堪重負。

而Xbed希酒店的重點在智能運營,是從系統上升級,將酒店運營全場景固化成,用系統指揮人,精準高效,節約成本。

二、哪一種升級更適合小微酒店?

為了解答這個難題,Xbed五年磨一劍,給出的答案是:

單純靠物理改造,無法解決全行業的問題。

希酒店在進行軟運營能力、系統運營精準化的升級之后,再進行物理化的升級,才是最佳的升級模式,更有利于打造“客戶省錢,企業賺錢”雙贏局面。

因為酒店裝修、運營、租金三大成本之中,運營成本是最大的成本,而人力是占運營成本中最大比重的。

所以,運營成本分布和重組是酒店進化的關鍵點。

希酒店打造的“輕”運營、高性價比、符合用戶審美的智能酒店產品,讓用戶只為核心需求買單,將會是小微酒店未來的出口。

三、從用戶核心需求出發,希酒店應運而生

希酒店聚焦于小微酒店改造,以自主研發的XMS系統為媒,簡約清新的設計風格為介,造出高性價比的酒店品牌,讓“小微酒店”這棵盤根錯節的老樹,重新長出了綠芽。

入住酒店的每個步驟都是流程化的,因此酒店行業是最適合用系統鎖定操作的行業。希酒店在非客戶核心體驗上做減法,在用戶核心體驗上做加法。

在人力上做減法,將酒店運營全場景固化成系統,研發XMS酒店自運行系統,用系統取代重復繁瑣的工作,解放人力,實現技術賦能,打造運營硬核,1.5個人就可以運營一家酒店,節約了大量運營成本。

在裝修上做減法,砸掉了前臺和不必要的裝修,節約了三分之二的改造成本,將成本花在與客戶最深度體驗的場景--客房。

在客房上做加法,柔軟舒適的床上用品,空間簡約安全,燈光氛圍柔和等細節,當用戶走進來,就感受到我們的暖心。

在溫情服務上做加法,把人解放出來,快樂工作,讓他們能夠為用戶提供更溫情、核心的服務。

客戶無感,但是又在不知不覺中實現更好的體驗,就是最高境界。

行業進化需要軟硬并行,運營進化的過程,先進行了運營的升級,打造強大的運營硬核,再進行物理改造,才是酒店升級改造的“有用功”!