今年8月份以來，知名線下教育培訓機構杭州潘噠教育科技有限公司不斷被消費者投訴。黑貓投訴顯示，今年7月到9月，分別有多條信息反映，杭州潘噠教育科技有限公司涉嫌欺騙消費者、網課不退費等問題。杭州市余杭區教育局約談該公司主要負責人后，公司表示將對用戶逐步分期退付。隨后有消費者表達不滿，認為該公司是在敷衍用戶。

消費者關注后續退款

潘噠停課不退費已經引起了當地政府的關注。根據公開信息，9月10日，杭州市余杭區教育局對消費者投訴在網上回復稱，“我局對此事高度重視，并已約談杭州潘噠教育科技有限公司的主要負責人。”潘噠公司表示響應國家政策，目前潘噠真人外教小班直播課已停止授課，現階段企業確實面臨暫時性困難，具體會做好以下幾方面工作：一是對于堅持要求退費的用戶進行登記；二是企業通過其它課程來抵扣一部分家長的剩余課時；三是企業積極轉型，通過新業務造血來實現企業現金流為正的目標，再對用戶的退款進行逐步分期退付。針對余杭區教育局的回復，有消費者表示，9月8號潘噠教育聯系我，讓我改報她們機構其它課程，在她鍥而不舍的一番勸說下，考慮到退費遙遙無期（她說退款不知道什么時候才能退），我同意先試聽一下要換的課程，可現在潘噠公司沒人聯系我試聽課及后續解決問題，可見該公司是在敷衍家長！希望領導繼續追綜后續退款問題！

兩家公司第二大股東均為梅杰

杭州潘噠教育被稱為線下教育圈的一匹黑馬。相關資料顯示，小麥助教（杭州杰競科技有限公司）與杭州潘噠教育的背后都有同一個重要股東——梅杰。梅杰目前持有杭州杰競16.36%股權，為該公司第二大股東，擔任董事；同時持有杭州潘噠教育20.7422%股權，為該公司第二大股東，擔任副董事長。從目前小麥助教和潘噠教育的股東人員構成看，另有幾名股東也在兩家公司同時持股。從兩家公司業務范圍來看，杭州潘噠教育主要運營“愛課”平臺，讓家長購買“愛課”平臺上的外教英語課，直接面向廣大家長用戶，而小麥助教服務的對象是教育培訓機構。長期以來，小麥助教以“優惠價”向培訓機構打包推銷“愛課”的課程，幫助愛課在短期內實現業務幾何式增長，使愛課成為資本市場的明星企業，獲得資本的追捧。目前業內有消息稱，潘噠教育因退費等問題陷入糾紛，也導致小麥助教在資金上出現問題，出現了其對員工欠薪、裁員及跑路等傳言。有發起投訴的用戶認為，小麥助教與潘噠教育有緊密的業務關聯，且有梅杰等多名股東在兩家公司同時持股，小麥助教應為潘噠教育的退費問題承擔連帶責任或“兜底責任”。用戶稱已咨詢相關法律人士，考慮同時通過法律手段向小麥助教追討退費。