最近,在年輕人中還流傳著這樣一個(gè)故事:今年4月,廣東7-11便利店與周杰倫旗下潮牌合作推出聯(lián)名產(chǎn)品,因?yàn)椴荒苤苯淤?gòu)買,只能換購(gòu),一位家在遼寧的粉絲為此乘著飛機(jī)跨越大半個(gè)中國(guó)飛抵廣州。

其實(shí),這個(gè)故事并不是個(gè)案,去廣東7-11逛店正在變成年輕人的必要日常活動(dòng)。在這里,滿足購(gòu)物所需只是95后、00后喜歡它的原因之一,更重要的是,有些東西只能在廣東7-11買到,有些活動(dòng)只能在廣東7-11參加。7-11在某種意義上已經(jīng)成為年輕人追求時(shí)尚、滿足精神的理想場(chǎng)所。

2021年5月,中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)聯(lián)合畢馬威中國(guó)聯(lián)合發(fā)布《2020年中國(guó)便利店發(fā)展報(bào)告》,數(shù)據(jù)顯示,2020年,我國(guó)便利店銷售額及門店數(shù)量增速雙雙下降。而在后疫情時(shí)代,雖然整個(gè)便利店業(yè)態(tài)面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),廣東7-11卻吹響了差異化經(jīng)營(yíng)的號(hào)角,推出更潮流、更創(chuàng)新、更獨(dú)家的經(jīng)營(yíng)舉措,創(chuàng)下業(yè)界規(guī)模發(fā)展的奇跡。來自企業(yè)提供的數(shù)據(jù)顯示,2018至2020年,廣東7-11店鋪凈增了接近500家。其中,2019年增長(zhǎng)最快,開店超過200家。2020年,即使遇到了突發(fā)的疫情,也凈增加了120家以上。據(jù)零售行業(yè)第三方研究機(jī)構(gòu)人士表示,廣東7-11今年的銷售增長(zhǎng)預(yù)計(jì)在雙位數(shù)。

越來越年輕背后的創(chuàng)新

在廣州市場(chǎng),7-11的門店量在外資便利店里排第一,當(dāng)你打開地圖,尋找附近的7-11,很可能會(huì)發(fā)現(xiàn)2公里范圍內(nèi)會(huì)有十幾家店。但是如果你在網(wǎng)上搜索它的新聞卻不多見。

不過,這并不影響消費(fèi)者和細(xì)心的行業(yè)人士發(fā)現(xiàn)它的變化。今年1月份,廣東7-11全新麻辣主題便利店上線----在部分門店,“火紅”成為了主題色。“辣More紅火主題活動(dòng)”也隨之開啟,配合活動(dòng)還開發(fā)了20多款同樣以“火紅”為主題的美食。

自年初以來,廣東7-11幾乎每個(gè)季度都會(huì)推出帶有主題性的新品和營(yíng)銷活動(dòng),其中與知名快時(shí)尚和明星潮牌相關(guān)的聯(lián)名品尤其受到用戶的歡迎,一時(shí)成為便利店引流的主要號(hào)召力。

記者了解到,今年春節(jié)、農(nóng)歷新年、3月和4月份,廣東7-11就推出了多款獨(dú)家產(chǎn)品,包括法式費(fèi)南雪金磚禮盒、日本潮品nikoand聯(lián)名盲盒、夢(mèng)想治愈島,以及與周杰倫旗下潮牌聯(lián)名的衣服、包包等在內(nèi)的新品成為年輕人彰顯時(shí)尚品味的潮品,讓年輕消費(fèi)者愛不釋手。

差異化經(jīng)營(yíng)打造“到店理由”

廣東7-11年初來的多項(xiàng)舉措,都在不斷地向消費(fèi)者強(qiáng)化這樣一種認(rèn)知:7-11有你們喜歡的東西,而這些東西你只能在7-11獲得!這就是“到店理由”。

便利店是最接近消費(fèi)者的零售業(yè)態(tài)。吃飯,買藥,購(gòu)鮮蔬,充值天然氣和公交卡,寄取快遞......如今,幾乎所有的日常需求都可以在便利店解決,它已經(jīng)融入了人們的日常生活,成為年輕人的“網(wǎng)紅”打卡地。數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者一年平均會(huì)光顧32次便利店。然而一場(chǎng)疫情,打亂了人們的生活,也改變了購(gòu)物習(xí)慣。零售行業(yè)專家認(rèn)為,必須要讓消費(fèi)者回到線下店是他們的考慮核心因素。

值得一提的是,業(yè)界專家認(rèn)為,除了創(chuàng)新,差異化是促使消費(fèi)者不斷到店的核心要素。

為了讓年輕客群感受到“有些東西只能在7-11買得到,有些活動(dòng)只能在7-11才能參與”,廣東7-11以“潮流,年輕,時(shí)尚,創(chuàng)新”為關(guān)鍵詞,持續(xù)推出不同主題的新產(chǎn)品,并以相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行配合。另外,消費(fèi)者追捧的網(wǎng)紅產(chǎn)品,也會(huì)盡量搜羅過來,搶先上架,并定期更新,廣東7-11給到這些年輕群體的永遠(yuǎn)都是驚喜,而后者對(duì)于到店消費(fèi)則始終樂此不疲。

行業(yè)專家認(rèn)為,“差異化”經(jīng)營(yíng)策略讓廣東7-11將年輕人的消費(fèi)場(chǎng)所鎖定在了7-11,并讓他們對(duì)7-11產(chǎn)生了信任和依賴,這是廣東7-11的創(chuàng)新和高明之處。

除了差異化,廣東7-11的數(shù)字化升級(jí)也已經(jīng)全面開啟。近期,廣東7-11的店鋪設(shè)備,也進(jìn)行了換代更新,顧客的消費(fèi)流程更加順暢,交易速度提升。在會(huì)員服務(wù)方面,也完成了電子化的升級(jí)。有消息顯示,截止今年的7月30日,廣東7-11全省1400多家門店已全部上線了可滿足多場(chǎng)景、全渠道、全供應(yīng)鏈的全新系統(tǒng)。

據(jù)悉,到9月底,廣東7-11店鋪數(shù)量有望突破1500家,在規(guī)模上將迎來一座新的發(fā)展里程碑。它正以創(chuàng)新、數(shù)字化的舉措打造受到無數(shù)年輕人鐘愛的便利店模式,繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)健康前行!