近期，隨著各地樓市限購限貸政策升級以及學區房政策調整，多地樓市出現震蕩，前有貝殼加盟店頻現撤鋪，后有德祐店鋪加盟菜鳥驛站……曾幾何時，加盟模式帶領不少企業開啟了品牌快速擴張之旅，但在房地產經紀領域，雖然加盟模式已經很普遍，卻依然常遭質疑。

直營VS加盟，市場波動下，房地產經紀行業路在何方？

很多購房者在選擇房產經紀服務時，都希望選擇“大品牌”，但對“大品牌”的定義卻千差萬別。部分購房者認為“全國知名的”是大品牌，品質有保證；但也有只認本土品牌，認為本土品牌才是最了解當地人需求的品牌的消費者。但不論是根據知名度選，還是憑直覺選，服務品質始終被列在參考標準的第一位。

就目前國內消費者熟知的房產經紀企業而言，北京鏈家、上海中原地產和深圳樂有家都是連鎖直營模式的典型代表。縱然鏈家其他全國范圍內有分部區域開放了加盟模式，但北京鏈家始終不接受加盟；中原地產只有旗下的中聯地產允許加盟；從深圳起步的樂有家則更直接，全國范圍內執行連鎖直營模式，沒有任何加盟形式的子公司，也不接受加盟申請。

相反，房產經紀行業內，以貝殼系為代表的加盟類房產經紀企業也不在少數。這類企業接受眾多小型地產公司加盟，生成統一的品牌系列。

在房產經紀行業，直營系和加盟系的規模可謂不分伯仲，然而，縱覽國內外眾多企業，不難發現，以服務為核心業務的優質企業，大多選擇了連鎖直營模式。

研究報告顯示，連鎖直營模式下，服務成為總部和連鎖分店的共同利潤來源，這意味著分店和總部有著相同的目的——提供優質服務。

為做好服務，房地產經紀行業的連鎖直營企業，公司總部需要對各分店做長期、細化監管。想要讓每一家分店保持高標準服務模式，總部對分店的監管需要從人員招聘開始，保障每一家分店擁有穩定的人數，來確保服務質量不打折扣；同時還需要對新人做統一的、系統化的房產交易專業知識培訓，強化員工的專業能力、服務意識和行業認同感。不僅如此，房地產經紀行業內的連鎖直營企業，還需要對門店的經營成本和日常開銷做精準管控，努力讓各家門店保持盈利狀態，減少人員流失。可以說，店面越多、分布范圍越廣，發展難度越大，能在連鎖直營模式下依然保持穩定店面增速，是衡量連鎖直營類的房產經紀企業是否“靠譜”的重要參考依據。

而在投資人理論中，對加盟模式的共識則是：更適合以產品為紐帶的企業。舉例來說，加盟類企業更多存在于麥當勞、小肥羊等餐飲行業。總部對產品做好把控后，就可以讓加盟商產生比較高的依賴度，進而通過收取營業額的分成和品牌使用費來壯大規模。

房產經紀領域的加盟企業，則多通過向加盟店提供品牌使用權、管理技術和IT系統管控的方式維系加盟關系。小型房產經紀公司加入平臺后，可以憑借品牌名氣提升自己的知名度，依靠加盟品牌的知名度在短時間內獲得更多客戶。但從長期來看，由于加盟類房產經紀公司對加盟店的財務管控不嚴，加盟商對總部的依賴度不高，總部倡導的服務理念和業務模式在執行階段也會因各種原因被大打折扣。

從企業發展角度來看，加盟模式無疑可以快速集中資本，擴大品牌規模。但從消費者角度來看，找加盟模式的房產經紀公司尋求服務，一旦出現業務糾紛，總部很難對加盟商做出直接有效的監管或處罰，消費者很可能找不到問題處理人。

從目前國內房產經紀企業經營狀況來看，中原地產和美聯物業是連鎖直營模式下品牌聲譽較好的企業，但兩家都是港企，最大的特點就是樓市波動期往往選擇快速撤鋪縮小營業范圍，讓波動期心態本不穩定的購房者造成一定憂慮。國內企業中，鏈家在北方的知名度較高，但在南方，鏈家多以兼并中小型企業的方式擴大規模，發展中會有“水土不服”的現象。南方本土企業中，滿堂紅和樂有家分別在廣州和深圳擁有超高市占率，但自2015年滿堂紅被鏈家收購后，廣東的本土企業中便只有樂有家依然穩坐深圳市占率榜首，并逐年拓寬業務范圍。

如果單從服務品質來看，連鎖直營模式無疑更適合房產經紀行業。但受行業性質影響，房產經紀行業在短期內都無法擺脫人力密集型企業的屬性，監管難度大，因此不少連鎖直營企業在市場波動中，或衍生出加盟模式，或發展了子公司開展加盟業務，或放開部分加盟缺口用以擴大企業規模。

也許在未來，房產經紀領域的加盟企業將越來越多，但逐漸“稀缺”的連鎖直營類房產經紀企業，勢必憑借優質的服務和嚴格的管理，在以服務為優選項的購房者心中占據更加重要的位置，成為消費者信賴的國民品牌！