從“定制衣柜”到“柜類定制家具”,再到“柜類定制整體空間設計方案”直到今天的“柜類定制專家” ,每一次品牌戰略升級,索菲亞都緊抓品牌核心價值,堅持不忘初心始終將“用心”服務落實的實處,為消費提供更好的家居體驗,成為值得消費者信賴的家居品牌。

索菲亞源自法國1981,所有產品的產品都是從生活角度出發,把傳統成套儲物柜改良成可伸縮儲物柜,以定制化和個性化為產品特色,深受法國消費者喜愛,開創了定制家居先河。2001年,索菲亞將法國壁柜移門技術與定制衣柜概念相結合,開啟了中國定制家具新時代,索菲亞從此進入中國千家萬戶。2021年,索菲亞多年歷練厚積薄發,升級為柜類定制專家,產品注重舒適度的同時,也更注重環保與健康,努力打造柜類定制專家的高端品牌。

以柜類定制專家品牌為牽引,索菲亞不斷升級產品服務,希望用卓越優質的服務體驗,為客戶打造便捷家居生活。索菲亞以 “客戶至上”服務理念為價值觀,不斷提升客戶服務體驗。2009年,索菲亞率先推出“六心服務”,從服務6個環節改善消費者服務體驗;2019年,“六心服務”升級為“菲常6+1服務”,用雙向溝通與互動獲得消費更高的滿意度;2020年,推出 “法式柜管家”,為消費者提供高質量全流程服務。

索菲亞“法式柜管家”貫穿售前、售中、售后全流程,用“菲常6+1”標準將法式追求精致的基因延伸到服務層面,從銷售、設計、生產、送貨、安裝、售后6方面提升索菲亞服務水準,“+1”則是獲得消費者的主動推薦。2021年,在法式柜管家的基礎上,索菲亞推出“上門養護十項服務”,將服務集中于廚房和全屋柜類全品類,通過新增的售后增值服務,實現消費者“一次購買,貼心使用”的家居體驗。

索菲亞憑借日益優秀的服務,獲得了眾多大獎。2020年,索菲亞再度榮獲“2020年度家居行業服務榜樣”和”年度家居五星服務店面”大獎,并從2011年到2020年,索菲亞連續10年蟬聯該獎。作為40年始終專注柜類定制的專家品牌,索菲亞不僅在產品系列推陳出新引領潮流,在服務更是用“心”優化于升級,它的服務態度、專業素養、售后政策等涉及產品服務的方方面面都得到了家居行業和消費大眾認可,

2021年,索菲亞將繼續用“客戶至上”服務理念,用多形式、多區域、多覆蓋的服務模式,打造全流程的高品質服務。索菲亞為消費者提供一站式的家裝服務體驗和家居空間整體解決方案的同時,也讓消費者家裝過程變得更加便捷、簡單和輕松。