2019年,大鉦資本對優艾貝上海進行控股投資。2020年,大鉦資本完成對北京京都兒童醫院的投資,隨后將兩家醫療機構合并為優艾貝醫療集團。

優艾貝在北京、上海持有和運營多家醫療健康服務機構,包括北京京都兒童醫院、上海浦濱兒童醫院、上海艾兒貝佳婦產科醫院及優艾貝國際月子中心等。

優艾貝希望成為中國婦兒診療服務的一流品牌,成為醫護工作者持續發展、千萬家庭尋求優質診療服務的首選平臺。

優艾貝為何選定婦兒醫療這一賽道?在疫情壓力下的過去兩年里,民營醫療機構遇到了許多壓力和挑戰,如何消除黑天鵝事件帶來的影響?以及民營醫療機構未來會如何發展?

創業說欄目和優艾貝CEO王煜進行了一場對話。

王煜

優艾貝醫療集團CEO

問: 成立優艾貝平臺的初衷是什么?平臺模式的優勢是什么?

王煜: 經過多年的積淀,優艾貝已經在北京、上海形成了婦、產、兒等醫療與保健領域的全產業鏈布局,可以為廣大兒童提供全生命周期醫療健康管理服務。這正是成立醫療平臺的初衷。由于人群的特殊性,婦兒健康服務向來是我國醫療服務的短板之一,深受中央及相關管理部門的重視,并投入了許多預算來改善基礎設施,完善服務體系。

從運營角度來說,平臺模式不僅更有利于風險管控和資源協同,實現從戰略規劃、預算管理、學科規劃建設等方面對資產的精細化管理和賦能,還可以將在一家醫院成功的經驗復制到更多醫院,最終實現醫療質量和患者體驗的持續提升。

問: 大鉦資本長期將醫療服務視為重點投資方向,也是優艾貝醫療集團成長的重要推動者。除了提供資金支持,大鉦資本還做了哪些工作?

王煜:醫院是一個適合PE進行控股型投資的好資產。但與此同時,醫療是長線投資,需要長期積累,不一定馬上就會有經濟效應。大鉦資本深耕行業多年,對政策環境、行業趨勢和市場格局有著清晰的認識和思考,對優艾貝來說,這些認知的價值從某種程度上來說大于資金本身。

大鉦資本擅長控股型投資,實際上這對項目判斷和運營提出了更高的要求。他們對每個項目在投前就已經要準備好投后管理的“playbook”,投后團隊在投前盡調階段就對項目了解非常詳細,確定交割時往往就對交割后的百日計劃基本有了雛形。這意味著,大鉦資本在盡調過程中就把管理提升動作都想好了。

事實上,在優艾貝項目上,大鉦資本不但給錢、給人,還有“投后小分隊”圍繞最開始的playbook采取措施推進組織結構調整、人員調整,包括定崗定編、定薪酬考核、激勵和公司治理機制。

北京京都兒童醫院位于北京昌平區回龍觀,是北京北部地區最大的三級兒童醫院,全國唯一的私立三級兒童醫院,北京市醫保定點醫療機構。醫院建筑面積近4萬平方米,開放床位約300張,科室設置齊全,涵蓋兒童醫療各個領域,共設有27個臨床、醫技科室。

此外,在大鉦的幫助下,優艾貝還搭建了運營小分隊,其成員有做過醫院CFO的、有市場運營人員、有科室運營人員。這些人都會不斷投入到下面的醫療機構。每個醫療機構所需要的支持也是不同的,比如一家五年歷史的醫院核心的需求是精細化管理,一個項目完成后,小分隊就可以抽出到下一個醫療機構。

運營小分隊是優艾貝的重要“抓手”。我們強調的是運營小分隊的人都需要能夠“扎進去”,深入到醫院里的;“跳出來”,總結經驗,高效地推動企業成長。

問: 當前,大部分醫療服務機構都面臨著盈利難的問題,優艾貝如何在市場中找到自己的定位和方向?

王煜:醫療服務總是不乏資本的青睞,但要實實在在做好并非易事。中國有著龐大的公立醫療體系,并且公立醫院在民眾心中的地位和對頂尖醫療人才的吸引力很難撼動。因此,作為民營機構,優艾貝一定要想清楚自己的優勢是什么,差異化在哪里,可以解決哪些市場痛點。

同時,優艾貝差異化并非是單向的,而是多元的。比如公立醫院受場地、時間、人員的限制無法大規模提供兒童保健等服務,浦濱兒童醫院就將兒童保健(發育行為兒科)作為重點發展科室之一。

未來,優艾貝將繼續尋找優質標的,除了建設核心醫院層,也希望可以形成優艾貝體系內的“衛星診所”。一方面,優艾貝集團能夠通過賦能這些醫療機構的方式,提高優艾貝體系內優質醫療資源的服務密度,另一方面,這些新機構也可以成為優艾貝整體獲取用戶資源的入口。

問: 找準差異化發展策略之后,優艾貝還面臨哪些挑戰?

王煜:應該說醫療人才的競爭還是很激烈的。好消息是,近年來我們明顯感覺到大環境正在變得越來越好,因此我們也加快了團隊建設工作。優艾貝不能完全跟公立醫院對標,也沒有什么現成的模式可以拷貝。于是,我們花了大量時間建立了一套適合民營醫院的人力、薪酬、績效考核的體系。

對我們來說,最核心的還是要踏踏實實做好基礎工作,我們比公立醫院更為靈活、更為公平、更為簡單。我們希望搭建一個好的平臺,確保醫生能夠認可平臺的價值,開開心心地工作,還能長期發展下去。對于患者來說,優艾貝的醫療服務雖然不一定是最便宜的,但一定是優質的、可對標公立醫院的,也是性價比最高的。

上海兒童醫學中心(合作)上海浦濱兒童醫院坐落于陸家嘴黃浦江畔,各業務科室主任及學科帶頭人均由來自國內三甲兒童?？漆t院的專家擔任。

問: 除了服務和管理,民營醫院如何保持和公立醫院之間的競爭力?

王煜: 我們要打造一個一切以患者為中心、圍繞患者提供診療服務和健康管理的體系。我們注重患者的就醫體驗,會審核我們的醫護人員是否提供了好的服務,可能比公立醫院費用高一點,但我們要做到物有所值,所以我們一直強調這個差異化。

上海艾兒貝佳婦產科醫院參照DNV國際醫院標準進行醫療管理,開展婦科、產科、生殖健康與不孕癥、中醫婦產科、乳腺外科、孕前優生健康檢查等醫療服務。

問: 在醫院的管理上,如何平衡治病救人和經濟效益?

王煜:這是管理醫院最難的一點。如果是完全按照管理一個企業來管理醫院,很可能這個機構會為了盈利不擇手段,會出現過度醫療、亂開藥等現象。

這其實是一個“短線投資和長線投資”的問題,短線的意思就是賺快錢,涸澤而漁,但這種醫療機構沒有廣闊的前景。而長線則是說醫療本身就是一個長期投入、逐步發展的過程,只有醫療機構引入專家、建立醫療規范,做出學科高度,它在市場上的地位、估值才會相應的升高。

問: 相對公立醫院和其它民營醫院,優艾貝有哪些具體的管理措施來保障醫療和服務質量?

王煜:我們在管理中會有一些考量,例如我們在考核院長的時候會有三大指標,醫療質量、患者滿意度和預算執行。

醫療質量:指嚴格按照醫療規范來接診,要確保不過度醫療,確保在每一個情況下都能夠按照這個標準來執行。

患者滿意度:我們一直在做患者滿意度調查,對患者反饋的問題進行整改,我們想看到患者滿意度持續提升,這是非常重要的。

預算執行:我們每年都會對院長擬定發展目標,該目標是協商擬定,確定了目標后按照該計劃確定預算。目標和收益掛鉤,但我們特別強調不鼓勵急功近利,我們希望這樣的制度能激發院長積極性,同時限制其急功近利。