“私域流量”正火，從最初的“要不要做私域”到現在已經有各式各樣的“私域運營”玩法，“私域”已經成為了各大企業贏得新增量的必選項。尤其是在2020年疫情爆發后，越來越多的傳統品牌嘗試打通線上零售，開拓私域流量，這也驗證了深耕私域業態的長期價值。

在私域運營的多年實戰中，作為護膚電商行業眾多品牌之一的伊的家對私域流量運營的理解已數次更迭，從最初只經營旗下品牌護膚品到現如今百年護膚品牌資生堂旗下品牌——泊美、多行業名牌的入駐，伊的家已經從自營品牌策略轉向多品牌、多品類聚合的大平臺策略，產品類別包括美妝護膚、服飾、生鮮百貨等等，堅持大平臺多品類戰略也是基于伊的家的品牌使命：創造美好生活的更多可能性。

【多品類大平臺，用極致性價比為美好生活創造更多可能】

與很多美妝護膚行業的大牌不同，伊的家選擇了一條不同的電商賽道。當其他品牌選擇躋身一線城市市場的時候，伊的家選擇了二三線城市等下沉市場，因為伊的家能夠通過提供極致性價比好物，為她們創造更美好，更有趣的生活，走“以品質為根，以服務為本”的品牌路線。

為了給會員提供高性價比商品和更多福利，伊的家不僅在十三年來專注的美妝護膚品類的產品品質上死磕，同時也在不斷挖掘產品多樣性，推出一站式精選特惠福利平臺——伊匠精選。在這里，伊的家通過提供更多、更豐富的優質產品，用超值的優選好物，成就全家人的精致美好生活。

伊匠精選是伊的家的會員福利平臺，精選居家日用、個護清潔、生鮮食品、美妝工具、精品服飾、健康養生等各類商品。其中伊匠精選中洗護類洗衣凝珠、留香珠、內衣洗衣液、除螨噴霧、驅蚊花露水，均價都在20元以內，都是極具性價比的福利好物，一上架就被伊的家會員們瘋搶成為平臺中的爆品。

#劃算#、#鮮美#、#值得#等好評標簽，是對伊匠精選的多品類豐富好物的認可。

除此以外，質美價優的彩妝、清新保濕的漱口水、純牛奶，都在用極致的性價比，為會員創造更美好的生活。

伊的家實力寵粉VIP，逢年過節會推出不同的促銷活動讓利客戶，讓跨越各個年齡層、不同收入水平的普通人都吃得起用得起，讓大多數人都能夠享受豐富的美好生活，同時伊的家也會推出各項寵粉大禮，比如承包VIP客戶一年的衣柜、姨媽巾、萬元名包免費拿等等，無一不在宣告伊的家對VIP客戶們的寵愛。

【數字化大平臺：為客戶進行精細化、精準化服務】

互聯網時代，數字化技術的發展，不斷地為商業社會帶來新的變革和機遇，也在潛移默化地影響消費者的生活方式！

數字化營銷，可以說是行業發展同質化中為了滿足客戶個性化、差異化的需求而興起的。

企業進行數字化離不開強大的信息系統和強大的數據處理能力。如果沒有在信息系統和能力上的堅實積淀和在數字化方面的前瞻布局，消費者就不會看到符合現代女性消費需求的產品和服務，這就意味著需要有強大的數字化團隊。

從創立之初，伊的家就十分重視數字化團隊的招聘組建。伊的家在各種招聘網站上發布了超過數百種崗位，而這種招聘邏輯對于很多美業品牌來說幾乎是無法想象的。尤其是技術開發團隊，各種只有互聯網企業才需要的程序開發員也大量招聘。12年以來，伊的家的數字化從0到1，從最初只有幾個人，到如今核心團隊來自大廠資深背景的上百人規模精英團隊，只為顧客提供更精準的產品需求分析與服務分析，更好地服務客戶。

每一位伊的家的顧客在這里都有一份專屬于自己的“檔案”，這份檔案由伊的家護膚老師為顧客記錄。這里所說的“檔案”其實叫VIP數字化服務系統，為客戶打好個性標簽包括皮膚類型、護膚習慣、生理周期等等，從而幫助護膚老師進行智能化客戶管理。

經過多年的用戶深耕，伊的家形成豐富的客戶案例庫。案例庫里涵蓋著不同年齡層，不同肌膚類別的護膚管理方案。通過案例庫，護膚老師可以不斷地學習案例，為顧客提供精準、高效的護膚方案，全面提升了VIP用戶的護膚體驗以及護膚精準性。

【結語】

無論是自有品牌彩妝護膚產品、內調外用的飲品，還是從外部引入的品牌，最終的目的都是為了給VIP客戶們提供更好的。伊的家，始終專注于服務好一位顧客，為每一位顧客提供美好生活的更多可能性。