4月23日，北京市教委印發《北京市教育委員會關于近期檢查學科類校外線上培訓機構發現問題的通報》(以下簡稱“《通報》”)，一批學科類校外線上培訓機構因招生收費、廣告宣傳、課程師資等內容被點名。市教委表示，已責令相關機構立即停止違規行為，并限期在本機構網站或公眾號顯著位置公示整改措施和結果。市教委將聯合網信、市場監管等部門加大查處力度，持續規范學科類校外線上培訓秩序。

北京市教委在此次《通報》中，羅列了學而思網校、高途課堂、網易有道精品課、猿輔導共4家機構出現的問題，其中包括了違規提前招生收費、以不當用語誤導學生報名繳費、以明顯低于成本價格售賣課程等系列問題。行業人士向《中國經營報》記者表示，這些問題顯現的是諸多機構為了爭奪生源，大打價格戰，以各種方式吸引流量。

“國家鼓勵線上教育的目的是為了讓教育平等、教育方式能夠有更好地體現，而不是讓行業陷入惡性的競爭，此次《通報》就是為了向這些機構‘吹哨’，要求他們規范自己的經營行為。”21世紀教育研究院院長熊丙奇告訴記者。

批評背后的惡性競爭

“當時是9.9元買了某機構的課程，可是之后他們天天打電話希望我們續簽課程，價格可就是上千元了。”一名家長告訴記者，在為自己的孩子買了宣傳單上9.9元的英語試聽課之后，該機構的老師就一直聯系他，希望孩子能夠續課。“感覺像是賣保健品的手段，先是送樣品，而后再希望你買他們的一系列產品。”

實際上，該家長所說的事情是諸多線上機構最為有效、通用的獲客手段，即先用低價乃至免費的課程吸引用戶，在獲得用戶信息之后，再通過各種手段達到用戶購買課程的目的。

在此次《通報》中，市教委將“以明顯低于成本價格售賣課程”列入到了違規行為之一。記者注意到，多家機構均有以明顯低于成本價格售賣課程的現象。教育行業人士朱培元告訴記者，目前線上機構獲取用戶數據和生源的難度越來越高，只能通過前期更為便宜的課程來吸引用戶，以達到引流的目的，但市教委明令禁止的原因，則是擔憂機構將融資而來的資金和重心都用于獲取流量，而忽略了教育質量，因而監管部門對于此類營銷手段的監管逐步提高。

這種引流手段在線上教育領域已經不算是什么新鮮事，但目前的競爭已經進入到了遠超之前的狂熱階段。以最新發布財報的好未來為例，根據最新的第四季度財報顯示，其銷售和營銷費用從2020財年第四季度的2.432億美元增加了171.6%，達到6.605億美元，銷售和營銷費用的增加，主要是由于開展了更多的營銷推廣活動。

在《通報》中，被通告的四家機構都存在“以不當用語誤導學生報名繳費”或“售賣暑秋聯報課程，違規提前招生收費”的問題。根據2019年12月出臺的《北京市預付式消費市場監督和服務管理辦法》等若干文件，規定按培訓周期收費的，禁止一次性收取時間跨度超過3個月，或者預收的課費不能超過60節課。也就是目前只能招收夏季的課程，秋季招生已經明顯違反規定的時限。

對于該問題，一名網校的負責人告訴記者，這類問題屬于明顯的惡性行業競爭。“這個問題對于從業人士來說，相當于一個潘多拉魔盒，因為只要有一家機構提前售賣課程，那么相當于提前于其他機構開始獲取生源，其他機構即便違規，也只能硬著頭皮跟著提前售賣。”

上述行業人士告訴記者，從目前的形勢來看，今年線上教育的勢頭與去年相比毫無退縮，大量的資本進入開始希望以資本的力量撬動該市場，因而惡性競爭開始涌現。“大部分教育機構的總部均設在北京，此次北京市教委下達的《通報》，相當于給全國的線上機構‘吹哨，要求他們自己規范行為，以符合未來更為嚴格的監管。”朱培元說。

行業迎來更強監管

4月2日，《教育部辦公廳關于進一步加強中小學生睡眠管理工作的通知》要求，校外培訓機構培訓結束時間不得晚于20﹕30，不得以課前預習、課后鞏固、作業練習、微信群打卡等任何形式布置作業。同時，各地要確保線上直播類培訓活動結束時間不得晚于 21﹕00。此次《通報》，學而思網校就存在部分直播類課程晚于21﹕00結束的問題。

在《通報》中，所有的被審查機構均出現了“以不當用語誤導學生報名繳費”。熊丙奇告訴記者，此類問題主要還是在于機構行業自身的風向問題。“教師均以續課為重要的考核標準，因而在上課中必然會誘導學生續課。”

3月16 日，中央網信辦主管的中國網絡社會組織聯合會成立了在線教育專業委員會，相關負責人表示，將完善在線教育行業認證和標準，加大規范力度，強化行業自律和監管。將引導在線教育企業找準行業定位，回歸教育本質，更加注重師資選拔和培訓。

對于此次《通報》中列出的違規行為，《中國經營報》記者聯系學而思網校方面，對方表示不予回復；網易有道精品課方面向記者表示，未來將強化合規經營，更好地履行社會責任，具體整改舉措將于4月26日公示于有道精品課官網；猿輔導方面表示，確有猿輔導網課在電商平臺的售賣之前早于APP內的售賣時間問題，已經對該電商平臺進行調整。

除此之外，頭部機構為了強化其影響力更是大舉收購、并購各類品牌。3月12日，市場監管總局公布，對互聯網領域10起違法實施經營者集中案作出行政處罰決定，10起處罰中有2起涉及到在線教育公司，分別是騰訊收購猿輔導股權案、好未來收購噠噠股權。

除了線上的監管，北京地區在線下也早已開始整頓。3月中旬，海淀區教委召開了針對校外培訓的會議，有參加了該會議的行業人士告訴記者，在會議上，區教委著重強調了加強對培訓機構的監管，要求相關機構不得大肆擴張營銷和虛假宣傳。該人士告訴記者，主要還是針對近年來資本進入后，整個培訓行業的競爭問題。“因為在資本影響下弱化了行業環境，使得很多機構出現了急功近利的擴張和營銷，從行業來看，教育本身是慢工出細活的行業，目前的風氣確實存在些許問題。”來源：中國經營網 作者：孫吉正