近日，由《中國銀行保險報》主辦的2024金融消保與服務(wù)創(chuàng)新主題活動在京舉辦，主題為“做好大消保 共建新服務(wù)”。本次活動上也發(fā)布了2023年度金融消保與服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例，新網(wǎng)銀行憑借“打造金融消費者權(quán)益保護(hù)品牌‘望周知’”項目榮獲“金融消費者權(quán)益保護(hù)優(yōu)秀案例”稱號。

構(gòu)建金融消保新機制，建設(shè)“大消保”工作體系

中央金融工作會議深刻闡釋了中國特色金融發(fā)展之路的基本要義，明確提出中國特色金融發(fā)展之路要堅持以人民為中心的價值取向。國家金融監(jiān)督管理總局成立后，統(tǒng)籌金融消費者權(quán)益保護(hù)工作，以構(gòu)建金融消保新機制，建設(shè)“大消保”工作體系為工作重點，堅持人民至上，站穩(wěn)人民立場，把握人民愿望，奮力推動金融消保工作邁上新臺階。

活動現(xiàn)場，來自銀行業(yè)、保險業(yè)、信托業(yè)三大行業(yè)協(xié)會、金融機構(gòu)及咨詢機構(gòu)的百余位嘉賓齊聚一堂，凝聚全行業(yè)智慧和力量論道發(fā)展，共商金融消費者權(quán)益保護(hù)及金融服務(wù)質(zhì)效提升之策。

作為金融監(jiān)管總局主管的媒體，《中國銀行保險報》始終關(guān)注行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展實踐，自2014年以來，持續(xù)面向金融機構(gòu)征集消費者權(quán)益保護(hù)與服務(wù)創(chuàng)新案例，挖掘優(yōu)秀典型，舉辦“年度服務(wù)創(chuàng)新案例”征集活動。十年來，大量生動鮮活的一線工作實踐案例，展現(xiàn)出了金融業(yè)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、堅持不懈的創(chuàng)新精神和各金融機構(gòu)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)的品牌形象。

本次活動上也發(fā)布了2023年度金融消保與服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例。參與機構(gòu)的數(shù)量和案例的數(shù)量都創(chuàng)了新高，征集范圍不僅包括金融消保和服務(wù)創(chuàng)新方面的案例征集，還有金融品牌傳播、保險產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐等多個領(lǐng)域的案例征集。

金融知識望周知，線上線下多措并舉做好金融科普

作為新一代數(shù)字原生銀行，新網(wǎng)銀行始終探索將技術(shù)創(chuàng)新延伸至服務(wù)創(chuàng)新。在金融消費者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域，新網(wǎng)銀行聚焦于前置對消費者合法權(quán)益的有效保護(hù)，通過更加特色鮮明且精準(zhǔn)觸達(dá)的金融知識普及，讓金融知識生動淺顯，貼近生活。

據(jù)悉，2023年初，新網(wǎng)銀行結(jié)合“望”和金融知識普及工作的內(nèi)核，推出了金融消費者權(quán)益保護(hù)工作獨立IP——“望周知”。為此，新網(wǎng)銀行制定匹配了一系列運營措施，以新穎的形式、豐富的內(nèi)容，做深做實金融消費者權(quán)益保護(hù)和金融知識宣傳普及工作。同時，充分發(fā)揮技術(shù)特點和優(yōu)勢，通過線上、線下交互配合，著力打造金融知識普及矩陣，通過一組組用腳步和足跡換來的有力數(shù)據(jù)，走出了一條獨具辨識度的金融知識普及道路。

自“望周知”IP面向廣大公眾，在成都市迎來大運會前，新網(wǎng)銀行開展的“金融知識‘布’局”主題活動，將極具地域特色的茶館打造成金融知識主題，與張開懷抱喜迎世界游客的城市氛圍遙相呼應(yīng)。

與此同時，針對在校青年學(xué)生這一日漸壯大的金融消費群體，新網(wǎng)銀行與中國青年報社、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院中國金融研究中心、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會數(shù)字金融工作委員會聯(lián)合開展了2023“健康消費觀?青春零負(fù)擔(dān)”金融知識進(jìn)校園活動，邀請各地民警和金融專家為同學(xué)們普及金融知識。

在金融知識普及氛圍最為濃厚的金秋九月，新網(wǎng)銀行聯(lián)名紅旗連鎖3600余家社區(qū)門店，以一張收銀條為載體傳播金融知識，覆蓋了數(shù)百萬到店人次，扎扎實實織密了金融知識普及的社區(qū)網(wǎng)格，以點帶面地傳播了金融正能量，真正實現(xiàn)了金融知識的“隨處可見、隨手可得”。

新網(wǎng)銀行繼續(xù)肩負(fù)使命，探索與時俱進(jìn)、生動活力的金融知識普及方式，逐步涵養(yǎng)起極具新網(wǎng)銀行辨識度的品牌風(fēng)格。在金融監(jiān)管機構(gòu)的引領(lǐng)下，新網(wǎng)銀行致力于攜手廣大同業(yè)機構(gòu)，共同為社會公眾帶來更多優(yōu)質(zhì)務(wù)實、耳目一新的金融服務(wù)體驗。