近日，由金融界主辦的“啟航·2023金融強國論壇”在北京石景山區(qū)銀保國際會議中心召開，會上備受關注的第十二屆“金智獎”年度評選榜單同步揭曉，中華人壽榮獲“杰出壽險公司獎”。

自成立以來，中華人壽始終堅持初心使命，經營業(yè)績保持穩(wěn)健增長勢頭；其堅定“以客戶為中心”的理念，推進運營智能化創(chuàng)新，服務能力持續(xù)提升；同時，該公司還勇?lián)鐣熑危e極踐行ESG發(fā)展理念，持續(xù)推動了行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

具體來看，中華人壽遵從“穩(wěn)健永續(xù)、價值發(fā)展”的經營理念，持續(xù)深化業(yè)務轉型，實現(xiàn)了業(yè)務的高質量發(fā)展。數據顯示，截至2022年末，中華人壽資產總額超260億元，原保費收入以年162%復合增長率遞增，累計服務客戶超180萬。目前，中華人壽已構建了良好的治理結構，為企業(yè)戰(zhàn)略的實施提供了有效保障。其不斷完善渠道布局，豐富產品體系，提供優(yōu)質的保險保障服務體驗，贏得了市場高度認可。

中華人壽高度專注于客戶需求，堅持保險惠民，不斷優(yōu)化客戶服務，推動消費者體驗升級。此外，該公司在制定消費者權益保護工作指導意見、明確消保工作指導思想的同時，加強投訴管理、信息審查、客戶信息保密等工作，有效保護了消費者合法權益。

中華人壽積極擁抱金融科技，加速自身數字化進程，創(chuàng)新地推出多項便捷服務，全面升級客戶體驗。例如，通過人工智能、生物識別等信息技術，打通線上、線下壁壘。

在業(yè)務辦理方面，中華人壽打造了“智能云柜面”，以視頻互動技術為支撐，通過視頻連線、示例推送、人臉識別、OCR識別、在線定位等功能，使客戶足不出戶就能暢享服務，實現(xiàn)了“免臨柜,免注冊,免登陸”“無需填寫申請信息,無需復印申請材料”等便捷服務方式，完善了業(yè)務辦理流程。

面對人口老齡化加劇，中華人壽還聚焦老年客戶的高頻服務事項，線上線下服務齊頭并進，營造讓老年人能用、會用、敢用、想用的保險服務場景。持續(xù)推出智能化服務及優(yōu)質產品的中華人壽，真正做到了“以客戶為中心”。

隨著經濟的發(fā)展和社會的進步，ESG理念愈發(fā)深入人心，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展已成為人們的共同追求。作為一家積極倡導并踐行ESG理念的壽險機構，中華人壽將ESG理念融入運營、投資、管理與服務當中。

中華人壽聚焦國家重大戰(zhàn)略，圍繞先進制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產業(yè)、新能源領域等重點領域開展投資工作，充分發(fā)揮保險資金長期穩(wěn)定作用，助推國家戰(zhàn)略的落地和經濟高質量發(fā)展。

中華人壽還積極策劃捐款捐物、以購代捐等活動，扶弱濟困、助力鄉(xiāng)村振興。2023年中華人壽向喀什市莎車縣巴格阿瓦提鄉(xiāng)巴格阿瓦提(3)村捐贈資金12萬元，支持畜牧養(yǎng)殖小區(qū)標準食槽建設；發(fā)起“光亮行動”，捐贈資金12萬元，為河北省趙同鄉(xiāng)墨池村安裝120盞太陽能路燈，改善村民的生產和生活環(huán)境。

除榮獲“金智獎”2023杰出壽險公司外，中華人壽還在12月中旬和訊網主辦的“第二十一屆中國財經風云榜之保險行業(yè)評選”中，獲評“年度品牌號召力保險公司”。

回首2023年，中華人壽堅守“回歸保障”的保險初心，堅定“以客戶為中心”的發(fā)展理念，將消費者權益保護與社會公益擺到了戰(zhàn)略位置。中華人壽接連斬獲多項大獎，即是社會公眾對其的認可與褒贊。站在新發(fā)展階段的中華人壽，正在為推動行業(yè)高質量健康發(fā)展貢獻著“中華力量”。