輕風(fēng)拂面香氣四溢，安溪茶農(nóng)正搶“鮮”采摘；落日余暉灑落海面，惠安漁民正出海勞作；溪水之上白鷺掠過，永春菜農(nóng)正辛勤播種……這幅盛景的背后，是消費(fèi)金融公司將金融暖意送至田間地頭，增加鄉(xiāng)村地區(qū)的金融信貸服務(wù)供給，實(shí)現(xiàn)普惠金融服務(wù)的觸角延伸。

日前，中國證券報(bào)記者跟隨中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)金融委員會(huì)組織開展的“奮進(jìn)新時(shí)代、開啟新征程——消費(fèi)金融公司高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型”主題宣傳活動(dòng)，走訪深圳、廣州、上海的多家消費(fèi)金融公司了解到，行業(yè)正借力科技賦能提升金融溫度，挖掘新市民消費(fèi)藍(lán)海，填補(bǔ)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)中消費(fèi)領(lǐng)域的融資空白。

科技賦能提升金融溫度

“我是一名維修工人，前段時(shí)間家里突發(fā)變故，又遇到房租到期和給孩子繳學(xué)費(fèi)的情況，所以就托朋友向消費(fèi)金融公司尋求貸款幫助渡過這個(gè)難關(guān)。”上海的周先生表示，正是這筆貸款讓孩子的學(xué)費(fèi)能夠按時(shí)支付，同時(shí)保障了家庭的日常生活消費(fèi)。

這筆解決周先生燃眉之急的消費(fèi)貸款是消費(fèi)金融公司拓展金融服務(wù)輻射廣度、實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)觸角延伸的生動(dòng)縮影。“通過我們的貸款產(chǎn)品和服務(wù)幫助到客戶及其家庭，讓我覺得這份工作不僅是完成指標(biāo)而已，更感受到了幫助別人的價(jià)值。”為周先生辦理貸款的興業(yè)消金公司的陳艷告訴記者。

“作為個(gè)人信貸的細(xì)分領(lǐng)域，消費(fèi)金融公司與商業(yè)銀行錯(cuò)層經(jīng)營、錯(cuò)位發(fā)展，為消金客戶提供正規(guī)的消費(fèi)金融服務(wù)，在提高消費(fèi)金融服務(wù)的獲得性方面發(fā)揮了積極作用。”中銀消金公司負(fù)責(zé)人告訴記者。

記者走訪多家消費(fèi)金融公司了解到，行業(yè)正借助科技金融力量，致力于提高普惠金融的覆蓋面、可得性與滿意度。以招聯(lián)消金公司為例，對(duì)于長期處于普惠金融服務(wù)夾心層的群體，公司創(chuàng)新人機(jī)交互的自助服務(wù)模式，2022年推出“3H服務(wù)”可通過完全線上化、智能化的方式，智能識(shí)別客戶困難和訴求，主動(dòng)與客戶商量解決問題，通過及時(shí)協(xié)商靈活還款時(shí)間或利息減免等，為客戶帶來“雪后不撤炭”的金融溫度。

護(hù)航新市民新生活

新市民群體已成為城市發(fā)展的新希望、社會(huì)消費(fèi)的生力軍。從衣、食、住、行到就業(yè)、安居、教育、養(yǎng)老等方方面面，消費(fèi)金融公司正持續(xù)增強(qiáng)消費(fèi)場(chǎng)景的產(chǎn)品研發(fā)，為新市民打造定制化金融服務(wù)、進(jìn)行個(gè)性化幫扶，擴(kuò)大新市民群體的保障覆蓋面。

在中郵錢包APP上，中郵消金公司已上線“新市民助力計(jì)劃—1億免息補(bǔ)貼”主題活動(dòng)，正式推出“新市民貸”。據(jù)介紹，活動(dòng)期間獲得“新市民貸”額度的用戶均可領(lǐng)取一次首期利息優(yōu)惠券。

“新市民群體是我們持續(xù)深耕的服務(wù)對(duì)象。”招聯(lián)消金公司已推出包括樂業(yè)計(jì)劃、優(yōu)享計(jì)劃、優(yōu)才計(jì)劃、頤養(yǎng)計(jì)劃等在內(nèi)的“新市民筑夢(mèng)行動(dòng)”，更好地滿足新市民群體合理的金融需求。截至2022年末，招聯(lián)消金公司累計(jì)服務(wù)新市民2023萬人，服務(wù)范圍涵蓋307個(gè)城市，同時(shí)，基于樂業(yè)計(jì)劃，招聯(lián)已累計(jì)為330余名殘障人士提供就業(yè)崗位。

金融“貸”動(dòng)鄉(xiāng)村振興

作為高質(zhì)量發(fā)展格局中的重要環(huán)節(jié)，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興具有重要意義。在鄉(xiāng)村振興的大棋盤里，離不開金融賦能。山東菜農(nóng)、福建茶農(nóng)、遼寧果農(nóng)……消費(fèi)金融公司堅(jiān)持深耕縣域消費(fèi)金融需求，有針對(duì)性地制定消費(fèi)信貸產(chǎn)品專案，增加鄉(xiāng)村地區(qū)的金融信貸服務(wù)供給。

招聯(lián)消金公司推出“鄉(xiāng)村振興惠農(nóng)計(jì)劃”，充分發(fā)揮電商平臺(tái)作用，通過平臺(tái)生態(tài)圈帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從根源上實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收。目前，招聯(lián)金融APP分期商城鄉(xiāng)村振興賣場(chǎng)已上架700多款農(nóng)特產(chǎn)品，共發(fā)放農(nóng)產(chǎn)品專享補(bǔ)貼券超140萬元，助農(nóng)產(chǎn)品銷量增長520%。

興業(yè)消金公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司與通信運(yùn)營商對(duì)接，共同發(fā)展信用購機(jī)和號(hào)碼借等場(chǎng)景類貸款業(yè)務(wù)，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)。在福建沿海區(qū)縣，公司發(fā)揮線下直營團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，組織客戶經(jīng)理入鄉(xiāng)入戶駐點(diǎn)開展集群式金融宣傳，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶提供金融咨詢。