3月以來，多家金融機構陸續開展了消費者專項保護活動，多措并舉提升消費者金融素養。金融消費者權益保護一直是大眾關切的話題。隨著我國人口老齡化加速，如何保護好“銀發族”，讓其權益不受侵害，也受到越來越廣泛的關注。

近年來，五花八門的金融詐騙模式讓金融風險的隱蔽性、復雜性越來越強。老年人受限于金融知識不足，對花樣百出的詐騙手段不能及時識別，往往成為“殺豬盤”、虛假投資理財、假冒收藏品等金融詐騙的重災區。再加上部分老年人常常參加一些給予“福利”“贈品”的線下活動，也讓他們更容易成為金融詐騙的目標群體。

如何避免老年人“踩坑”？首先，直接接觸老年金融消費者的金融機構工作人員可以發揮重要作用。一方面，金融機構網點工作人員在日常服務中要高度關注老年客戶非常規的轉賬或取現等異常行為，及時報警并溝通勸導幫其止損。另一方面，金融機構網點工作人員應多與老年客戶溝通，并對網點進行相應的適老化改造，打造溫馨的金融服務環境，提升老年客戶對正規金融服務機構的信賴度和依賴度。

其次，社區工作者應多與金融機構合作，在社區組織開展針對老年人的金融風險宣講活動，設計符合老年人學習習慣和需求的金融知識普及活動，提升老年金融消費者的防風險能力。同時也應積極與公安機關合作，及時普及最新的詐騙案例和模式，讓老年人更直觀地感受到潛在的金融風險，從而更加謹慎地從事金融消費活動。

最后，要讓健康金融教育、防范金融風險常識走進老年大學。在老年大學開設相關金融課程，用貼近生活的真實案例重點針對保本高息、投資養老、虛擬貨幣、電信網絡詐騙等金融詐騙活動開展風險提示和教育宣傳，幫助老年群體遠離欺詐、誤導、非法集資等非法金融活動的侵害，傳遞正確的金融消費理念。

目前，我國金融消費者權益保護制度框架不斷完善，各類保護金融消費者權益的文件相繼出爐，金融監管手段不斷豐富，對侵害金融消費者權益行為的打擊力度也日漸增強。在金融消費者權益保護工作日益成為國家金融監管重要抓手的同時，金融機構保護金融消費者權益的理念也已得到顯著提升。

防范金融風險只是一小步，國民綜合金融素養的提升才是未來需要努力的方向。金融消費者一方面應具備基本的理財能力和金融素養，另一方面還要有能力應對重大意外事件帶來的財務沖擊，能夠循序漸進實現自身財務目標，達到健康的個人財務狀態。這種能力的養成并非一蹴而就，需要持之以恒，久久為功。