眾所周知，家居消費具有典型的低頻、非標(biāo)、高客單價屬性,試錯成本極高，在家居消費時，選擇一個靠譜的品牌可以極大避免決策失誤，掉入家居消費的陷阱。

3.15到來之際，北京市消費者協(xié)會于日前正式公布了“2023年誠信服務(wù)承諾單位”名錄，中國家居領(lǐng)軍企業(yè)——曲美家居經(jīng)過層層審核，榮獲“2023年誠信服務(wù)承諾單位”稱號。在31年的品牌發(fā)展歷程中，曲美家居始終堅持誠信為本，將誠信服務(wù)融入品牌血液，造就了中國家居行業(yè)獨特的“曲美”現(xiàn)象。

北京消協(xié)公布名單

曲美家居入選誠信承諾標(biāo)桿

據(jù)悉，本次評選是為進一步增強市場主體的誠信意識，引導(dǎo)和規(guī)范社會信用行為，持續(xù)優(yōu)化北京營商環(huán)境。報名企業(yè)須經(jīng)區(qū)消費者協(xié)會推薦、北京市消費者協(xié)會審核，其中，在過往時間內(nèi)的品牌誠信記錄成為重要的參考指標(biāo)。

作為北京第一家上市的家具企業(yè)，曲美家居早已成為北京家居產(chǎn)業(yè)的一張名片，不僅成為行業(yè)少數(shù)獲準(zhǔn)將全部生產(chǎn)基地建在北京的家居企業(yè)，曲美家居還先后獲得北京市專精特新“小巨人”、北京市智能制造標(biāo)桿企業(yè)、北京市高精尖產(chǎn)業(yè)設(shè)計中心等稱號。

不僅如此，在消費市場，曲美在北京不僅布局了曲美家居北五環(huán)店等上千平米的主力品牌店，還將「集木」、「河灣」、「漾YNG」等子品牌的首店落戶在北京，不斷壯大的店面規(guī)模和每天爆棚的人氣都成為檢驗曲美誠信服務(wù)的試金石，從這個意義上來講，這份來自北京市消費者協(xié)會的肯定，其含金量不言而喻。

腳踏實地、不走捷徑

誠信基因成曲美31年穿越周期壓艙石

曲美家居董事長趙瑞海曾在接受媒體采訪時表示：“曲美最大的價值是到今天還在堅持自己的態(tài)度。這一路上，我們放棄了很多短期的利益，堅持按自己的價值觀去做事兒，守住底線，對得起良心，也對得起客戶。”縱覽曲美的發(fā)展史，誠信二字早已融入品牌血液。

對于合作伙伴的誠信，讓曲美擁有了原創(chuàng)設(shè)計基因。31年前，曲美依靠自主研發(fā)的彎曲木工藝在家居市場大放異彩，發(fā)展初期，由于家具市場發(fā)展尚不健全，抄襲成風(fēng)，面對整個行業(yè)拿來主義盛行，曲美始終堅持對于原創(chuàng)設(shè)計和知識產(chǎn)權(quán)的堅持。1999年，曲美簽約丹麥設(shè)計師漢斯·山格林·雅各布森，以買斷的方式，深度研發(fā)彎曲木工藝和設(shè)計，由此，曲美也成為了第一個使用國外設(shè)計服務(wù)中國制造的品牌，和首個給設(shè)計師支付設(shè)計版稅的家居制造企業(yè)。也正是憑借這份對于原創(chuàng)設(shè)計的堅守，讓曲美建立起了家居行業(yè)最具影響力的國際設(shè)計聯(lián)盟，秉持原創(chuàng)設(shè)計基因，曲美家居在靠燒錢推廣的家居市場，憑借原創(chuàng)設(shè)計，積累起自己的獨特競爭力。

對于生產(chǎn)品質(zhì)的誠信，讓曲美躲過低水平內(nèi)卷。2014年，曲美家居成為北京首家全線產(chǎn)品使用水性漆的家居企業(yè)，解決了傳統(tǒng)家具油漆危害人體健康和污染環(huán)境等問題;2020年，曲美家居推出“零甲醛添加原木結(jié)構(gòu)板”，除沒有甲醛添加外，TVOC釋放量僅為國標(biāo)規(guī)定的釋放量標(biāo)準(zhǔn)的約18%，重新定義了健康環(huán)保家居。在面對行業(yè)技術(shù)升級的關(guān)口，曲美沒有利用時間差、選擇去賺更舒服的快錢，而是花費重金不斷改造生產(chǎn)線，由此負(fù)擔(dān)更高的研發(fā)和生產(chǎn)成本。最終，在日漸白熱化、價格戰(zhàn)頻起的家居市場，曲美躲過了低水平內(nèi)卷，靠環(huán)保標(biāo)簽，成為品質(zhì)家居的代名詞，穩(wěn)坐家居市場龍頭位置。

對于消費者服務(wù)的誠信，讓曲美成為美好生活服務(wù)商。曲美始終將客戶服務(wù)作為品牌發(fā)展的生命，一方面，依托遍布全國的上千家門店，搭建情景式家居樣板間，消費者可在此喝咖啡、看書、聊天，進行生活場景的深度體驗，共享愜意家居消費場景;另一方面，曲美針對用戶推出著名的曲美三“心”服務(wù)，即：省心—免費送貨上門及安裝調(diào)試;貼心—全程一對一或多對一顧問式服務(wù);安心—終身家具維護，售前售后全面保障。此外，“質(zhì)量問題免費重新生產(chǎn)”、“先行賠付”等多項服務(wù)承諾，更讓消費者購買曲美家居不再擔(dān)心有后顧之憂。

“曲美31年的發(fā)展，沒有走捷徑，而是腳踏實地、誠心正念，不注重短期利益，只布局有態(tài)度的增長，和其他家居品牌相比，應(yīng)該說，正是靠著誠信這塊壓艙石，曲美家居走出了一條與眾不同的發(fā)展道路，成為中國家居市場一顆閃耀的明星。”對此，業(yè)內(nèi)人士分析道。