去年8月份楊先生買了不少家具，最近一張餐桌突然塌了，仔細(xì)觀察之后，他覺得不對(duì)勁。

楊先生家住余杭良渚白洋港城二期，他說家里的電視柜、餐桌、沙發(fā)都是在月星家居市場(chǎng)里的顧家家居買的，花了2萬多塊錢。

“8月24號(hào)下午四點(diǎn)多的時(shí)候，我媽在家里打掃客廳衛(wèi)生，拖把輕輕碰了一下餐桌的桌腿，桌腿就跟框架脫離了。因?yàn)榕_(tái)面是石材，大概有150斤，非常重，直接砸在了地面”，楊先生說。

可以看到，餐桌面板碎成了幾塊，木質(zhì)桌腿也斷了一條。楊先生說，原本他只想退換，后來發(fā)現(xiàn)餐桌面板材質(zhì)和銷售當(dāng)初說的不一樣，不是他要的純天然大理石，面板的材質(zhì)合同里沒有標(biāo)注。

楊先生提供了一段錄音，是當(dāng)初購買時(shí)所錄。其中銷售稱“這款是大理石的，純天然的”。

但楊先生說，“發(fā)現(xiàn)并不是當(dāng)初銷售宣稱的那樣，是天然的大理石，發(fā)現(xiàn)可能是人造石，人造石表面貼了一層有大理石紋的紙，其實(shí)就是貼紙石；另外的問題是，桌腿的木頭框架并不是新斷裂的，而是銷售之前就是斷裂的”。

楊先生提供了這款家具的價(jià)目表，面料標(biāo)準(zhǔn)的是廣西白大理石，另外買的電視柜也是同樣的材料。斷裂的桌腿截面上，有明顯的膠水粘連痕跡。楊先生懷疑，餐桌之前就修補(bǔ)過。

“他們認(rèn)可桌腿有質(zhì)量問題，但是他們不認(rèn)可大理石是假的，我的訴求是，對(duì)品牌的質(zhì)量已經(jīng)不再信任；而且發(fā)現(xiàn)他們?cè)阡N售過程中有欺詐的行為”，楊先生說。

記者陪同楊先生來到月星家居二樓的顧家家居，工作人員表示店長(zhǎng)不在，稍后會(huì)有專人回復(fù)。

后來，顧家家居杭州區(qū)域售后負(fù)責(zé)人李總在電話里做了說明。

“產(chǎn)品在使用過程中，出現(xiàn)這樣那樣的問題，會(huì)有，不光是我們的餐桌，就是奔馳寶馬也會(huì)有質(zhì)量問題的，對(duì)吧，產(chǎn)品有問題，我們也負(fù)責(zé)維修；第二個(gè)問題，我們桌面里面的材質(zhì)是天然大理石，只是外面為了紋路好看一點(diǎn)，而貼了一層紙”，李總說。

按照李總的說法，桌面里面的基石也就是夾心部分，是廣西白大理石，但楊先生不認(rèn)可。

“至于桌角，四個(gè)桌角都是拼接的，拼接縫都是用膠水膠的，并不是還需要其他的東西來加固，只是工人在工作的時(shí)候，膠水沒粘好。這些問題我們也不回避”，李總說，他們?cè)敢夂蜅钕壬鷾贤▍f(xié)商，但對(duì)方提出“退一賠三加補(bǔ)償”的方案，他們無法接受，接下來也會(huì)繼續(xù)溝通。

楊先生說，他可以做出一定讓步，同時(shí)也會(huì)考慮走第三方鑒定程序。

節(jié)目播出前，楊先生反饋，商家提供了相關(guān)說明和報(bào)告，雙方已經(jīng)達(dá)成了一致。