28日，針對(duì)旗下冰箱被指強(qiáng)制播放廣告一事，佛山市云米電器科技有限公司(下稱“云米電器”)聲明稱，云米大屏冰箱一直可以一鍵關(guān)閉廣告，個(gè)別不實(shí)信息中的產(chǎn)品并非云米產(chǎn)品，公司對(duì)此等張冠李戴、惡意扭曲事實(shí)、詆毀中傷的行為表示強(qiáng)烈譴責(zé)并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。

28日，有報(bào)道稱，有網(wǎng)友爆料自己購買的云米大屏冰箱出現(xiàn)強(qiáng)制播放廣告的情況，并且廣告無法關(guān)閉，即使開會(huì)員也不行。根據(jù)該報(bào)道，云米客服表示，廣告無法自行關(guān)閉，只要冰箱大屏連上網(wǎng)就會(huì)彈出廣告頁面。如果想要關(guān)閉廣告，可以向客服反饋具體信息，技術(shù)人員會(huì)進(jìn)行處理解決。

28日晚間，云米電器在官方微博公布調(diào)查情況。云米電器表示，公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國廣告法》的相關(guān)規(guī)定，云米大屏冰箱推送的廣告，在屏幕右上角一直有明顯的“關(guān)閉廣告”按鈕，用戶可以點(diǎn)擊一鍵關(guān)閉。

對(duì)于云米客服回復(fù)中的推送廣告關(guān)閉問題，如前所述，云米大屏冰箱一直可以一鍵關(guān)閉廣告，云米對(duì)溝通過程中的誤解深表歉意，并將持續(xù)加強(qiáng)客服培訓(xùn)和提高管理服務(wù)水平。

此外，云米電器提到，云米產(chǎn)品一直使用“云米”“V”“VIOMI”及相關(guān)組合品牌標(biāo)識(shí)，個(gè)別不實(shí)信息中的產(chǎn)品圖片并非云米產(chǎn)品。云米對(duì)此等張冠李戴、惡意扭曲事實(shí)、詆毀中傷的行為表示強(qiáng)烈譴責(zé)并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利，請(qǐng)廣大媒體、用戶注意甄別信息真?zhèn)危形疝D(zhuǎn)載不實(shí)信息，還大家一個(gè)清潔健康的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。

官網(wǎng)信息顯示，云米成立于2014年，是一家家庭物聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，2018年在美國納斯達(dá)克上市，公司提供智能家電、智能家居產(chǎn)品和軟件服務(wù)。二級(jí)市場方面，截至發(fā)稿，云米科技股價(jià)小幅下跌0.82%，報(bào)4.86美元/股。