針對近日網(wǎng)傳《經(jīng)銷商爆料：泡過水的美的空調(diào)，還要再次銷售》報道，美的公司7日通過美的服務(wù)官方微信公眾號發(fā)文稱，報道內(nèi)容不屬實，美的公司不允許、也從未要求經(jīng)銷商，對“水淹機”進行“換包裝二次銷售”，該經(jīng)銷商對美的公司的“潑臟水”行為涉嫌違法。

美的公司表示，報道發(fā)布前，相關(guān)媒體平臺未曾與美的公司任何人取得聯(lián)系，未對經(jīng)銷商的單方面爆料內(nèi)容進行核實，嚴重違反相關(guān)規(guī)定。對此不實報道的發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)行為，美的公司依法保留追究其法律責任的權(quán)利。

據(jù)悉，目前美的方面對于違規(guī)操作的經(jīng)銷商、服務(wù)商，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)終止合作。后續(xù)，美的會積極協(xié)同經(jīng)銷商、服務(wù)商，做好“水淹機”的相關(guān)保險理賠工作，盡全力將各方面的損失降到最低。為了降低經(jīng)銷商的經(jīng)營風險，今后產(chǎn)品庫存將統(tǒng)一存儲和管理。

而消費者若擔心自己購買產(chǎn)品為“水淹機”，可以撥打美的官方客服電話，要求美的公司委派專業(yè)的售后工程師上門鑒定。如果鑒定為“水淹機”，美的支持“無條件退換貨”，同時對銷售、安裝“水淹機”的經(jīng)銷商、服務(wù)商進行嚴厲處罰。