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3月21日，美團發布2024年第四季度及全年業績。公司各項業務取得穩健增長，2024年全年實現營收3376億元，同比增長22%。以此計算，2024年，美團的單日平均營收約為9.22億元，年交易用戶數、年活躍商戶數、年交易用戶的年均消費頻次均創下歷史新高。

“2024年，我們順應消費趨勢變化、積極助力行業革新，更好地服務了更多用戶和商戶，由此帶動了更多消費、創造了更多就業。”美團CEO王興表示，“作為中國零售行業長足發展的受益者和參與者，美團將繼續積極履行社會責任，推動行業增長和科技創新，幫大家吃得更好，生活更好。”

核心本地商業發揮協同效應

2024年，美團核心本地商業發揮協同效應，得益于行業在線滲透率的進一步提升和強勁的消費需求，該業務分部營收增長21%至2502億元，在總營收中占比約為74%。美團年交易用戶數突破7.7億、年活躍商戶數增至1450萬，均創新高。

外賣業務方面，在完善“品牌衛星店”等服務新模式下，即時配送日訂單量峰值在立秋當日達9800萬單。截至2024年末，美團閃購已和超5600家大型連鎖零售商、41萬本地小商戶以及超570家品牌商達成合作。

線下消費需求持續釋放。2024年，美團到店業務訂單量同比增長超65%，年交易用戶數和年活躍商戶數均創新高。

零售電商行業專家、北京百聯咨詢有限公司創始人莊帥對記者表示，目前美團已經形成了到店與到家業務、本地生活與食雜零售等品類的高度協同，通過“神會員”和優惠券，已經在行業復蘇周期中展現出區別于同業的差異化競爭力。

在美團新業務方面，隨著運營效率的持續提升，2024年，美團新業務收入同比增長25.1%至873億元，經營虧損收窄至73億元，經營虧損率改善至8.3%。

中國數實融合50人論壇智庫專家洪勇對記者表示，外賣已成為餐飲行業增長的重要驅動力，而即時零售已成為零售行業不可或缺的組成部分。美團順應不斷演變的消費趨勢，構建起更高效且普惠的消費生態，并深入推進供應鏈創新，優化運營，以滿足消費者的多樣化需求。

此外，美團表示，通過深入調研并在相關部門的指導下，公司制定出了一項針對騎手的社保試點方案，預計2025年第二季度開始在部分城市試點實施。據了解，自2022年7月份以來，在政府部門指導下，美團已出資14億元為7個試點省市的所有騎手繳納職業傷害保障資金。美團表示，保護騎手權益，改善其工作體驗是公司的首要任務。

持續貫徹“零售+科技”戰略

據《證券日報》記者了解，美團高度重視科技創新。自2018年起，美團便開始深入研發自動駕駛技術，特別是針對城市末端配送場景，取得了多項核心技術成果；在無人機配送方面，美團同樣取得了顯著進展。截至2024年底，公司無人機已在國內多地開通53條航線。

在投資方面，美團積極布局機器人和自動化技術領域。2021年起，美團戰略投資部重點投向機器人、大模型、動力電池和芯片等領域，尤其在機器人行業的布局尤為突出。截至2024年12月份，美團已投資超過30家機器人及相關上下游、大模型等公司，其中包括多個細分領域的機器人頭部企業。

財報顯示，2024年，美團研發投入211億元。截至2024年底，美團自動配送車和無人機分別累計完成491萬單和45萬單。

華安證券研報顯示，美團此前將戰略升級為“零售+科技”，將科技能力深度融入本地生活服務與零售業務，用科技連接人與商品和服務。重點布局即時零售、智慧供應鏈及無人配送等領域。結合公司長期戰略，在國內大模型效率及成本方面引領突破的背景下，AI大模型對美團的賦能值得關注。

“2024年是美團順應消費趨勢變化、助力行業變革的關鍵一年。展望未來，我們將始終致力于推進行業的數字化轉型，賦能商家運營，釋放消費需求。”美團在財報中表示，在持續貫徹“零售+科技”戰略的同時，公司將加大對AI、無人機配送、自動配送車等前沿科技及相關應用的投入。公司堅信科技將持續推動零售行業的變革，也將積極履行社會責任，包括創造就業機會、改善騎手福利，以及促進本地服務生態系統的可持續發展。