隨著疫情反復，互聯網辦公軟件成為居家辦公的重要抓手。第三方機構QuestMobile最新數據顯示，3月份，效率辦公賽道多個App迎來用戶活躍數峰值。

艾媒咨詢CEO張毅對《證券日報》記者表示，互聯網辦公軟件需求大增的基礎是互聯網普及率的提升，數字經濟時代，數字辦公是未來一大趨勢。同時，疫情也起到了催化作用，部分城市居家辦公、學習的需求激增。

但疫情防控只是暫時，待生活回歸正軌，這些互聯網辦公軟件該如何留住用戶？

大企業成辦公軟件主力用戶

根據QuestMobile數據，3月份，釘釘MAU（月活躍用戶數量）達到2.2億，DAU（日均活躍用戶數量）超過1億，位列效率辦公賽道第一，超過2021年峰值；企業微信MAU為9806.58萬，DAU達5076.94萬，位列賽道第二位；騰訊會議的MAU為7795.35萬，DAU達1240.97萬；字節跳動旗下的飛書MAU也達到611.27萬。

這不是釘釘等軟件第一次流量高峰。2020年2月份，由于疫情，全國30多個省份學生在釘釘平臺線上上課，不到一個月的時間里，釘釘的總下載量達到11億次，MAU突破2億，DAU從3600萬躍升過億。

而此次辦公軟件再度達到峰值，教育用戶也是主力人群。據悉，吉林、上海等多地學校線上教學的首選平臺均為釘釘、騰訊會議等。

需要提及的是，與兩年前相比，辦公軟件在大型企業中的滲透率也明顯提升，釘釘近期公布的一組數據顯示，2000人以上大型企業組織貢獻了釘釘近30%的活躍度。

飛書也喊出“先進企業在飛書”的口號，理想汽車、元氣森林、華住酒店集團、銀泰集團等企業先后入駐。某上海傳媒行業上市公司相關負責人告訴記者，自3月中旬居家辦公以來，每天用飛書辦公、開會，“飛書的多維表格制圖功能可以迅速生成圖表，非常方便；而相比Excel，飛書的配色和UI風格都更適合中國用戶”。

下一站是PaaS？

“不過，與兩年前相比，市場環境也發生了相應變化，互聯網辦公軟件的通用功能早已成熟，大企業需要的是有針對性的、深入的數字化轉型方案，是SaaS（軟件即服務），更是PaaS（平臺即服務）。”一位專注于TMT行業的券商分析師對《證券日報》記者表示，在居家辦公浪潮下，互聯網辦公軟件不斷擴寬產品邊界的過程中，已經“卷起來”了。

今年1月份，騰訊文檔正式與企業微信、騰訊會議進一步深度協同、融合升級，三款產品“合體”打通。用戶可從企業微信中的主頁、工作臺、群聊等多入口一鍵進入新版文檔與會議。在外部生態上，去年以來騰訊文檔推出全新的開放平臺，為開發者提供了帳號授權、API接口及小程序接入等功能。

3月份，釘釘總裁葉軍曾表示，“釘釘正式從APaaS（應用程序平臺即服務）時代進入BPaaS（業務流程即服務）時代，我們將釘釘的基礎能力做進一步的開放，讓服務商和伙伴能夠得到更多來自釘釘的支持。”

據悉，釘釘將作為開放邊界、基礎能力平臺，保持協同辦公和應用開發平臺的定位不變，戰略投入做文檔、音視頻、項目、會議等基礎產品，其他功能交給生態伙伴。比如，入駐釘釘的電子簽名應用e簽寶。

幾乎同時，有媒體報道稱，初代低代碼廠商“黑帕云”宣布將停止服務和維護，其創始人陳金洲及部分團隊成員將入職字節跳動的飛書團隊，負責APaaS產品“昆侖”，其中陳金洲的職級很高，直接匯報給飛書CEO謝欣。

目前，飛書已經升級至5.0版本，從面向組織的管理工具升級到企業管理平臺，在知識庫、績效、招聘等功能的基礎上，增加了飛書人事、飛書合同、飛書審批等多款產品。

上述分析師認為，阿里巴巴、騰訊和字節跳動在辦公軟件賽道的爭奪戰已經打響，各大企業均借力于自身優勢，釘釘有先發優勢，而騰訊、字節跳動背后巨大的流量優勢也不容小覷，行業競爭仍處焦灼狀態，產品形態的差異化還需進一步明確。