蘇寧易購發布2020年度報告。報告顯示，蘇寧易購2020年商品銷售規模為4163.15億元，同比增長9.92%，其中線上平臺商品銷售規模2903.35億元，同比增長21.60%，線上銷售規模占比近70%。2020年，蘇寧易購聚焦商品零售及服務業務，加快開放賦能。2020年公司實現營業收入2522.96億元。

伴隨著蘇寧智慧零售能力的逐步成熟，公司確定云網萬店獨立發展戰略，全面對標頭部互聯網零售平臺，對線上業務進行整合并引入戰略投資，計劃加大員工股權激勵，探討獨立上市。此前，云網萬店引入戰略者，資金實力及外部合作資源增強，有助于提升面向用戶、商戶和中小微零售商的服務能力，自營商品零售、物流業務收入預計均能實現較快增長。

蘇寧易購表示，在2020年四季度，蘇寧易購加大在用戶經營補貼、商品經營補貼方面的投入，用戶活躍度顯著提升，去年四季度活躍買家同比增長達到52%，12月蘇寧易購月度活躍用戶數同比增長68%。去年四季度，云網萬店平臺商品銷售規模同比增長33.67%，其中公司自營商品銷售規模同比增長45.28%。

同時，2020年蘇寧易購零售云業務保持快速增長，零售云加盟店拓展迅速，全年新開門店3201家，在三四級市場樹立了渠道領先優勢，越來越多的品牌商選擇加強與零售云合作、發展下沉市場。

具體來看，蘇寧易購加強成本管控，店面加快結構調整，強化互聯網運營能力，提升門店的運營效率；通過精簡組織、推進門店、物流的合伙人機制，提高人效水平；強化會員運營和精準營銷，更加注重投入產出效率；公司加強財務費用控制，財務費率同比下降。

公司自營業務的商品和服務優勢，也有效帶動了用戶規模的增長，助力公司開放平臺對商戶服務價值的提升。2020年開放平臺商品銷售規模同比增長44.42%，隨著開放平臺規模的快速增長，互聯網平臺盈利模式也將逐步體現。

此外，多項業務表現也可圈可點，蘇寧易購門店通過發展蘇寧推客、門店直播、蘇小團等社交營銷，2020年由門店社交化經營帶來的線上銷售規模同比增長145.70%；家樂福超市到家業務持續推進雙線融合，進一步拓展配送范圍，2020年到家業務訂單量同比增長139%。