蘇寧易購發(fā)布2020年度報告。報告顯示，蘇寧易購2020年商品銷售規(guī)模為4163.15億元，同比增長9.92%，其中線上平臺商品銷售規(guī)模2903.35億元，同比增長21.60%，線上銷售規(guī)模占比近70%。2020年，蘇寧易購聚焦商品零售及服務(wù)業(yè)務(wù)，加快開放賦能。2020年公司實現(xiàn)營業(yè)收入2522.96億元。

伴隨著蘇寧智慧零售能力的逐步成熟，公司確定云網(wǎng)萬店獨立發(fā)展戰(zhàn)略，全面對標(biāo)頭部互聯(lián)網(wǎng)零售平臺，對線上業(yè)務(wù)進行整合并引入戰(zhàn)略投資，計劃加大員工股權(quán)激勵，探討?yīng)毩⑸鲜小４饲埃凭W(wǎng)萬店引入戰(zhàn)略者，資金實力及外部合作資源增強，有助于提升面向用戶、商戶和中小微零售商的服務(wù)能力，自營商品零售、物流業(yè)務(wù)收入預(yù)計均能實現(xiàn)較快增長。

蘇寧易購表示，在2020年四季度，蘇寧易購加大在用戶經(jīng)營補貼、商品經(jīng)營補貼方面的投入，用戶活躍度顯著提升，去年四季度活躍買家同比增長達到52%，12月蘇寧易購月度活躍用戶數(shù)同比增長68%。去年四季度，云網(wǎng)萬店平臺商品銷售規(guī)模同比增長33.67%，其中公司自營商品銷售規(guī)模同比增長45.28%。

同時，2020年蘇寧易購零售云業(yè)務(wù)保持快速增長，零售云加盟店拓展迅速，全年新開門店3201家，在三四級市場樹立了渠道領(lǐng)先優(yōu)勢，越來越多的品牌商選擇加強與零售云合作、發(fā)展下沉市場。

具體來看，蘇寧易購加強成本管控，店面加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，強化互聯(lián)網(wǎng)運營能力，提升門店的運營效率；通過精簡組織、推進門店、物流的合伙人機制，提高人效水平；強化會員運營和精準(zhǔn)營銷，更加注重投入產(chǎn)出效率；公司加強財務(wù)費用控制，財務(wù)費率同比下降。

公司自營業(yè)務(wù)的商品和服務(wù)優(yōu)勢，也有效帶動了用戶規(guī)模的增長，助力公司開放平臺對商戶服務(wù)價值的提升。2020年開放平臺商品銷售規(guī)模同比增長44.42%，隨著開放平臺規(guī)模的快速增長，互聯(lián)網(wǎng)平臺盈利模式也將逐步體現(xiàn)。

此外，多項業(yè)務(wù)表現(xiàn)也可圈可點，蘇寧易購門店通過發(fā)展蘇寧推客、門店直播、蘇小團等社交營銷，2020年由門店社交化經(jīng)營帶來的線上銷售規(guī)模同比增長145.70%；家樂福超市到家業(yè)務(wù)持續(xù)推進雙線融合，進一步拓展配送范圍，2020年到家業(yè)務(wù)訂單量同比增長139%。