2月2日，平安好醫(yī)生公布2020年年度業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告期內(nèi)，平安好醫(yī)生實(shí)現(xiàn)總收入68.66億元，同比增長(zhǎng)35.5%。其中，平安好醫(yī)生2020年核心業(yè)務(wù)在線醫(yī)療持續(xù)高速增長(zhǎng)，貢獻(xiàn)收入達(dá)15.66億元，同比增長(zhǎng)82.4%，占公司整體收入的比重從2019年同期的16.9%上升到22.8%，同比提升5.9個(gè)百分點(diǎn)。除去戰(zhàn)略升級(jí)的投入影響，平安好醫(yī)生傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的凈虧損同比減少65.6%至2.39億元。

受益于用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的認(rèn)知度提升，截至2020年12月31日，公司注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到3.73億人，較2019年末增加5760萬人，增長(zhǎng)率為18.3%；2020全年日均咨詢量達(dá)到90.3萬，較2019年上漲23.9%。2020年12月的月活躍用戶數(shù)和月付費(fèi)用戶數(shù)分別達(dá)7262萬人和398萬人，同比分別增長(zhǎng)8.5%和34.1%。與此同時(shí)，報(bào)告期內(nèi)平安好醫(yī)生平均付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率達(dá)到4.9%，同比提升0.9個(gè)百分點(diǎn)，付費(fèi)用戶中醫(yī)療付費(fèi)用戶占比達(dá)到35.1%。

值得注意的是，平安好醫(yī)生2020年中啟動(dòng)了全面戰(zhàn)略升級(jí)，全速推進(jìn)企業(yè)客戶拓展、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)搭建、保險(xiǎn)渠道產(chǎn)品拓展、健康管理服務(wù)提升等重點(diǎn)戰(zhàn)略項(xiàng)目。

2020年，在企業(yè)客戶渠道端，平安好醫(yī)生已經(jīng)拓展超過1100家企業(yè)客戶，為企業(yè)和員工提供全面的健康及醫(yī)療服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)方面，截至2020年12月31日，平安好醫(yī)生已經(jīng)與超120家線下醫(yī)院達(dá)成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作協(xié)議，其中已經(jīng)有50個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)由平安好醫(yī)生完成建設(shè)上線。醫(yī)生團(tuán)隊(duì)方面，目前，平安好醫(yī)生自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)已超過2200人，匯聚外部醫(yī)生超2萬人。

保險(xiǎn)方面，平安好醫(yī)生已成立保險(xiǎn)事業(yè)部，全面推進(jìn)跟平安健康險(xiǎn)的線上業(yè)務(wù)深度合作，通過聯(lián)合開發(fā)定制化的醫(yī)療健康+保險(xiǎn)服務(wù)組合產(chǎn)品等方式，為用戶提供一站式、全方位、全流程的線上醫(yī)療健康+保險(xiǎn)服務(wù)。在服務(wù)端，平安好醫(yī)生從專注在線醫(yī)療問診和服務(wù)，延伸到更高頻次更多元化的健康服務(wù)。報(bào)告期內(nèi)，平安好醫(yī)生會(huì)員產(chǎn)品收入達(dá)9.25億，同比大幅增長(zhǎng)124.5%。