1月28日，江蘇悅達投資股份有限公司(以下簡稱：悅達投資 )發布2021年年度業績預告。

作為一家綜合性投資公司，悅達投資經過30多年的發展，其產業更加聚焦，優勢愈加突顯，形成了以汽車相關、智能制造為主的產業板塊。在用戶至上的新時代，產品品質是企業向上的“硬實力”，售后服務是必不可少的“軟實力”。悅達投資表示，2021年，公司圍繞市場需求，加快技術創新，努力打造爆款產品；同時，公司秉承“以客戶為中心”的品牌理念，積極提升售后滿意度和用戶歸屬感。

技術創新 打造爆款 提升“硬實力”

公司所獲專利和獎項數量，或是市場對公司研發能力認可程度的最有力證明。從公開資料來看，去年悅達投資在多個業務領域都展現出公司的研發能力在不斷提升。

例如，悅達智能農裝公司新申報專利66項，公司承擔的江蘇高端裝備研制趕超工程項目“CVT重型輪式拖拉機關鍵技術創新”項目通過驗收并獲得了“2021年度中國農業機械科學技術獎”二等獎；悅達專用車公司全年申報專利55件，參與了4個行業標準的制定，主持修訂的1個國家標準已正式發布；悅達紡織公司申報國家專利21件，參與多項團體和行業標準制定，其多色緯大提花織繡面料生產關鍵技術獲得中國紡織工業聯合會科技進步二等獎和十大創新產品；“家紡數繡印染工藝面料-孔雀”獲得“中國優秀印染面料一等獎”。

從產品端情況來看，去年公司汽車業務板塊內的多款產品受到了市場的普遍認可。

東風悅達起亞與起亞全球同步進化，開啟品牌煥新，推出智跑Ace、傲跑2021款、第四代嘉華等新車，展現出“破圈向上、品牌重塑”的勢能。

資料顯示，作為起亞在華首款售價超30萬元的車型，第四代嘉華在一線和新一線城市的銷量占比達到了47.5%。在第四代嘉華、智跑Ace、K5等中高端車型的帶動下，改善了新車收益性，提升了起亞品牌在中國消費者心中的定位，也為品牌溢價提升奠定了基礎。

此外，全資子公司悅達專用車為響應建設魅力鄉村的指導戰略，推出了自裝卸式垃圾車(1T、3T)。憑借著實用高效、操作便捷、安全環保等技術優勢，這款自裝卸式垃圾車改進了農村生活垃圾收運方式，提高了鎮村環衛機械化作業率，成為年度爆款產品。

多措并舉 注重服務 增強“軟實力”

悅達投資表示，公司秉持“以客戶為中心”的品牌理念，將汽車服務業高質量發展目標融入公司戰略。一方面，為了更好地提供乘用車銷售及配套服務，悅達投資全資子公司悅達智行公司依托大數據平臺，在全國布局汽車銷售與服務網絡，對傳統4S店服務進行升級，逐步構建智慧出行平臺，打造汽車服務產業閉環。

另一方面，公司不斷強化售后服務，全力支持銷售。例如，悅達專用車制定了嚴格的售后服務制度，要求100公里范圍內，24小時內必須到達現場進行處理；100公里外的，12小時內必須給予用戶明確答復；并且注重加強售后人員維修技能培訓，積極開展用戶回訪活動。

此外，旗下子公司的獲獎成果，或已驗證了客戶對悅達品牌的認可度。公開資料顯示，東風悅達起亞已經連續三年獲得J.D.Power中國汽車售后服務滿意度研究(CSI)主流車細分市場第一、連續9年入圍前5。近期，悅達智能農裝公司的“黃海金馬”牌輪式拖拉機榮獲“第十三屆全國農機用戶滿意品牌”。