有“羽絨服界愛馬仕”之稱的加拿大鵝，翻車了。售價(jià)動(dòng)輒上萬元的羽絨服主要填充物卻是普通鴨絨，和宣傳內(nèi)容嚴(yán)重不符。

近日，國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，高端羽絨服品牌加拿大鵝關(guān)聯(lián)公司希計(jì)(上海)商貿(mào)有限公司新增行政處罰，處罰事由為利用廣告對商品或服務(wù)作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，處罰款45萬元，責(zé)令公開更正并停止發(fā)布。

隨后，“加拿大鵝因虛假宣傳被罰45萬元”的話題登上微博熱搜。有網(wǎng)友直言，45萬元的罰款是“九鵝一毛”，也有網(wǎng)友調(diào)侃，怎么不改名“加拿大鴨”。

9月9日上午，針對加拿大鵝虛假宣傳被罰，人民網(wǎng)發(fā)布評論文章稱，給洋品牌敲響警鐘，在中國經(jīng)營就要遵守中國法律，更不能明里賺著保暖費(fèi)暗中收著“智商稅”，欺騙消費(fèi)者。經(jīng)商以守法為本，賺中國人的錢就要守中國的法。

80%都是普通鴨絨

上海黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布的行政處罰決定書顯示，希計(jì)(上海)商貿(mào)有限公司(下稱“希計(jì)公司”)主要從事“CANADA GOOSE(加拿大鵝)”品牌羽絨服銷售。

2018年9月起，希計(jì)公司在天貓平臺開設(shè)“CANADA GOOSE官方旗艦店”，委托上海博道商務(wù)有限公司進(jìn)行日常運(yùn)營、維護(hù)及商品發(fā)布。同月起，網(wǎng)站發(fā)布“我們的所有羽絨混合材料均含有Hutterite羽絨，這是優(yōu)良且最保暖的加拿大羽絨”的文字內(nèi)容。

行政處罰決定書顯示，Hutterite羽絨是指采自加拿大北部 Hutterite群落養(yǎng)殖區(qū)的鴨、鵝的絨毛。而經(jīng)上海黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理局向中國羽絨協(xié)會(huì)及上海服裝行業(yè)協(xié)會(huì)了解，羽絨的保暖性能和羽絨的蓬松度、絨子含量兩個(gè)指標(biāo)直接相關(guān)，這兩個(gè)指標(biāo)受鵝、鴨的生長周期影響，生長周期越長，羽絨成熟度越高，保暖性越強(qiáng)；體型大、發(fā)育成熟禽鳥的羽絨質(zhì)量最佳。

因此，在禽鳥品種相同的情況下，羽絨的品質(zhì)和禽鳥的成熟度有關(guān)，和產(chǎn)地、氣候無關(guān)。希計(jì)公司強(qiáng)調(diào)“Hutterite”產(chǎn)地來彰顯羽絨的保暖性無事實(shí)依據(jù)，與實(shí)際情況不符，同時(shí)會(huì)對消費(fèi)者的購買行為產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。

“通過強(qiáng)調(diào)‘Hutterite’產(chǎn)地，來彰顯羽絨的保暖性，沒有事實(shí)依據(jù)，違反了廣告法第四條第一款的規(guī)定，屬于廣告中含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容。”9月9日，北京云嘉律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)對記者表示。

此外，上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理局還發(fā)現(xiàn)，在希計(jì)公司銷售的190款羽絨服裝中，鵝絨產(chǎn)品約占16.8%，鴨絨產(chǎn)品約占83.2%。也就是說，其銷售的大部分羽絨服并非使用保溫性能更出色的高蓬松度鵝絨，而是使用了蓬松度較低的鴨絨，因此，希計(jì)公司以偏概全地稱產(chǎn)品所使用的羽絨“優(yōu)良且最保暖”，與事實(shí)不符。

行政處罰決定書表示，2020年，加拿大鵝天貓旗艦店網(wǎng)頁點(diǎn)擊量達(dá)1.81億次，銷售額達(dá)人民幣1.67億元，涉案廣告有一定社會(huì)影響。因此依據(jù)相關(guān)法規(guī)，對希計(jì)公司處以罰款人民幣45萬元，責(zé)令其停止發(fā)布違法廣告，并在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響。

不僅是虛假宣傳，加拿大鵝的“退款說明”也存在爭議。

加拿大鵝官方天貓旗艦店在“退款說明”中發(fā)布“涉及已損壞或已經(jīng)使用過的商品，若因質(zhì)量問題退款，如有必要需經(jīng)權(quán)威質(zhì)檢部門或加拿大鵝質(zhì)量部門鑒定，加拿大鵝保留最終判定權(quán)。”

行政處罰決定書指出，希計(jì)公司的“退款說明”內(nèi)容擅自擴(kuò)大了自身對產(chǎn)品的判定權(quán)，排除了消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵問題依法應(yīng)享有的其他權(quán)利。

在趙占領(lǐng)看來，在沒有欺詐消費(fèi)者的情況下，這種退款限制才是有效的。“加拿大鵝的做法構(gòu)成虛假廣告，誤導(dǎo)和欺騙了消費(fèi)者。消費(fèi)者可以依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，要求加拿大鵝退一賠三，但加拿大鵝此前對退款做出了種種限制違反相關(guān)法律規(guī)定。”趙占領(lǐng)表示。

9月9日，記者在相關(guān)電商平臺上看到，加拿大鵝旗艦店對此條款已進(jìn)行了修改。

中國市場貢獻(xiàn)大

加拿大鵝的虛假宣傳，讓中國消費(fèi)者忿忿不平。

中國市場是加拿大鵝牌羽絨服主要的銷售陣地。今年年初，有媒體報(bào)道，上海加拿大鵝門店人滿為患，想購物需排隊(duì)2小時(shí)左右，還不保證一定能買到貨。

8月11日，加拿大鵝對外披露2022財(cái)年第一季度業(yè)績報(bào)告。在截至6月27日的三個(gè)月內(nèi)，加拿大鵝銷售額同比大漲116%至5630萬加元(約合人民幣2.86億元)，但凈虧損達(dá)到5840萬加元(約合人民幣2.97億元)。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，加拿大鵝股價(jià)大跌12.91%至38.7美元/股，市值約為43億美元。截至9月8日美東時(shí)間收盤，加拿大鵝股價(jià)為37.93美元/股，市值約41.92億美元。

業(yè)績報(bào)告顯示，加拿大鵝2021財(cái)年第四季度在中國的直營銷售漲幅達(dá)到101.4%，在中國市場門店的擴(kuò)張起到了關(guān)鍵作用。2022財(cái)年第一季度報(bào)告期內(nèi)，加拿大鵝中國市場直營渠道銷售漲幅達(dá)到188.7%。

加拿大鵝官方微信公眾號顯示，加拿大鵝自2018年底在中國開出首店以來，目前在中國市場共有20家店。這個(gè)數(shù)量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了加拿大鵝在加拿大本土的店鋪數(shù)量，成為全球之最。

不過，加拿大鵝在中國市場的發(fā)展正面臨更大競爭壓力。因?yàn)橹袊放普诩铀籴绕稹?/p>

以中國品牌波司登為例。6月23日，波司登公布2020/21財(cái)年業(yè)績。根據(jù)財(cái)報(bào)最新的數(shù)據(jù)顯示，截至2021年3月31日，波司登集團(tuán)全年?duì)I收135.165億元，同比上漲10.9%；權(quán)益股東應(yīng)占溢利達(dá)17.096億元，同比上升42.1%，已經(jīng)連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)營收、凈利的雙位數(shù)增長。

日前，歐睿國際報(bào)告顯示，波司登羽絨服規(guī)模全球第一，銷售額、銷售量同時(shí)位列第一。

如今，一紙?zhí)幜P書戳破了加拿大鵝“最暖”的泡沫，“撒謊的大鵝”還能挽回中國消費(fèi)者信任嗎？