日前，有消費(fèi)者向啄木鳥(niǎo)投訴平臺(tái)投訴，稱(chēng)其購(gòu)買(mǎi)的位于云南省昆明市保利陽(yáng)光城翡麗公園一期房屋，交付當(dāng)日辦完接房手續(xù)后，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)裝修存在諸多問(wèn)題，且經(jīng)過(guò)多次返修、驗(yàn)房后，耗時(shí)7月才解決問(wèn)題。消費(fèi)者直言：“開(kāi)發(fā)商的作為真的令我汗顏，維保部門(mén)對(duì)我百般敷衍、一拖再拖。”

據(jù)了解，保利地產(chǎn)一直堅(jiān)持深耕“中心城市+城市群”，但近兩年卻被曝出多地多項(xiàng)目遭遇業(yè)主維權(quán)，多個(gè)子公司遭受行政處罰。

記者注意到，保利地產(chǎn)董事、總經(jīng)理劉平2021年早些時(shí)候接受媒體采訪(fǎng)時(shí)曾表示，保利地產(chǎn)“不動(dòng)產(chǎn)生態(tài)”概念下，公司的角色更加突顯，鼓勵(lì)吸引更多企業(yè)(包括個(gè)人)融入生態(tài)，為客戶(hù)提供多樣化全生命周期的服務(wù)，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)從“住得上”到“住得好”的需求升級(jí)。然而，保利是否真的能讓客戶(hù)從“住得上”到“住得好”，還有待業(yè)主考量。

“維保部門(mén)百般敷衍、一拖再拖”

上述保利陽(yáng)光城翡麗公園一期業(yè)主介紹，今年1月3日房子交付辦完接房手續(xù)后，他發(fā)現(xiàn)室內(nèi)裝修存在諸多問(wèn)題，包括墻面粉刷有色差、墻面有多處脫落、多面窗戶(hù)無(wú)法完全關(guān)閉、多個(gè)電源開(kāi)關(guān)面板歪斜等問(wèn)題。業(yè)主隨即向維保部門(mén)提出報(bào)修，并約定1月25日進(jìn)行二次查驗(yàn)。

1月25日，當(dāng)業(yè)主第二次驗(yàn)房時(shí)，發(fā)現(xiàn)此前提出的大部分問(wèn)題并沒(méi)有解決，此外，地板、瓷磚、廚房石材臺(tái)面還出現(xiàn)了“磨花”的問(wèn)題。對(duì)此，業(yè)主再次進(jìn)行了報(bào)修，除了讓維保部門(mén)催促維修人員盡快維修，他還親自在問(wèn)題處貼了標(biāo)簽。4月15日，當(dāng)業(yè)主再次驗(yàn)房時(shí)，發(fā)現(xiàn)1月25日重申和新增的問(wèn)題無(wú)一解決。之后的4月25日、5月8日又進(jìn)行了驗(yàn)房，均未完工。

業(yè)主多次驗(yàn)房后，多處裝修問(wèn)題仍存

“開(kāi)發(fā)商的作為真的令我汗顏，本來(lái)因疫情原因施工期緊迫，導(dǎo)致的一系列質(zhì)量問(wèn)題我是可以理解的，但維保部門(mén)和維修人員對(duì)我百般敷衍、一拖再拖，這必須給我一個(gè)說(shuō)法。”這位業(yè)主表示，“1月份提的櫥柜換新的要求，到現(xiàn)在也沒(méi)換新，我真不相信廠(chǎng)家近半年時(shí)間做不出一個(gè)櫥柜。”

業(yè)主購(gòu)房合同中對(duì)查驗(yàn)房屋的規(guī)定顯示，買(mǎi)受人查驗(yàn)的該商品房存在下列除地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)外的其他質(zhì)量問(wèn)題的，由出賣(mài)人按照有關(guān)工程和產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)自查驗(yàn)次日起60日負(fù)責(zé)修復(fù)，并承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用，修復(fù)后再行交付。實(shí)際上，距交房日期過(guò)了7個(gè)月，業(yè)主的“新家”才整改完成，但整改效果仍有些粗糙。

對(duì)這種情況，業(yè)主在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示無(wú)奈：“我的情況屬于交付后的維修問(wèn)題，合同上只約定了上述維修費(fèi)用的問(wèn)題，但對(duì)于施工期限及超出期限后的違約事項(xiàng)并無(wú)約定，所以他們一拖再拖我也束手無(wú)策。”

“目前房屋已整改好，我還在與開(kāi)發(fā)商洽談因‘整改工期無(wú)故拖延’導(dǎo)致的賠償費(fèi)用，與客戶(hù)關(guān)系部門(mén)商談后，他們現(xiàn)在又杳無(wú)音訊，不給到任何反饋。”業(yè)主表示。

除了上述家裝質(zhì)量、時(shí)間問(wèn)題外，讓這名業(yè)主更為惱火的是，他發(fā)現(xiàn)維修工人存在不文明施工、“暴力施工”的現(xiàn)象。滿(mǎn)地的檳榔核兒煙頭、用完未沖的廁所……業(yè)主直言，新房一天還未住，已垃圾遍地、臭氣哄哄。

施工人員不文明施工

事實(shí)上，這已不是該小區(qū)第一次被業(yè)主投訴了。今年4月昆明某電視臺(tái)報(bào)道，保利陽(yáng)光城翡麗公園業(yè)主趙女士接房時(shí)，電表、墻面等均不達(dá)標(biāo)，甚至出現(xiàn)糞水倒灌的現(xiàn)象，糞水一直流進(jìn)臥室，同時(shí)還有漏水、墻面開(kāi)裂等問(wèn)題。采訪(fǎng)中，眾業(yè)主認(rèn)為物管的處置方式和態(tài)度存在問(wèn)題。節(jié)目中趙女士表示，有問(wèn)題找物管，物管不作為，一個(gè)推一個(gè)，態(tài)度還特別不好。

多地項(xiàng)目維權(quán) 多個(gè)子公司曾遭行政處罰

近兩年，高周轉(zhuǎn)下的保利地產(chǎn)多地項(xiàng)目爆發(fā)業(yè)主維權(quán)，同時(shí)多個(gè)子公司、關(guān)聯(lián)公司遭行政處罰多達(dá)百起。

據(jù)公開(kāi)報(bào)道，2021年3月，長(zhǎng)沙保利大都匯項(xiàng)目承諾的自建砂子塘品牌小學(xué)，時(shí)過(guò)兩年卻仍未動(dòng)工；項(xiàng)目此前宣傳的“五萬(wàn)方商業(yè)綜合體”，被隨意更改為商住性質(zhì)的公寓和住宅，引發(fā)業(yè)主聯(lián)名抗議。

2020年11月，陜西保利林語(yǔ)溪項(xiàng)目被曝出5號(hào)樓距離高鐵僅有19米，開(kāi)發(fā)商與業(yè)主就“是否充分告知此事”各執(zhí)一詞，爭(zhēng)執(zhí)不斷。

此外，重慶保利觀(guān)塘社區(qū)“車(chē)位未網(wǎng)簽物管就開(kāi)始收物業(yè)費(fèi)”、淮安保利堂悅社區(qū)“涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益被消保委立案調(diào)查”、田保利金香檳社區(qū)“精裝修存在大量問(wèn)題”。成都保利湖心島美湖苑、重慶保利山莊梧桐等多個(gè)樓盤(pán)也存在不同程度的投訴與維權(quán)。

保利地產(chǎn)還被曝出多地項(xiàng)目存在拖欠農(nóng)民工工資的情況。2020年9月3日，保利堂悅花園項(xiàng)目因拖欠農(nóng)民工工資被淮安市通報(bào)；由富利建設(shè)集團(tuán)有限公司承建的海州區(qū)保利·秦門(mén)府工程，2020年春節(jié)前拖欠252名民工629萬(wàn)元工資，民工多次到市群體性討薪，造成極為惡劣影響，富利建設(shè)集團(tuán)被連云港限制市場(chǎng)準(zhǔn)入。

拖欠工資、投訴頻發(fā)之下，保利地產(chǎn)屢遭行政處罰。據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，近兩年保利地產(chǎn)旗下多家公司遭遇了建設(shè)、環(huán)境、市監(jiān)等各類(lèi)行政處罰達(dá)百起，其中違規(guī)違法行為涉及無(wú)證施工、超越資質(zhì)等級(jí)開(kāi)發(fā)、越證超建等方面。

其中，以“無(wú)證施工”為處罰內(nèi)容的，僅廣州市新譚房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司兩年內(nèi)就因此被處罰7次。2020年2月，廣州市新譚房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司在廣州市天河區(qū)新塘城中村改造項(xiàng)目融資地塊中小學(xué)、幼兒園項(xiàng)目進(jìn)行建設(shè)單位未取得建設(shè)工程施工許可證開(kāi)工，被廣州市天河區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局行政處罰15.97萬(wàn)元；廣州市新譚房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司在廣州市天河區(qū)新塘城中村改造項(xiàng)目融資地塊I5地塊進(jìn)行建設(shè)單位未取得建設(shè)工程施工許可證開(kāi)工，被廣州市天河區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局行政處罰23.65萬(wàn)元。

保利地產(chǎn)2021年還因“無(wú)證施工”多次遭到處罰。2021年3月25日，天津市西青區(qū)住房和建設(shè)委員會(huì)對(duì)天津保利廣源房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司罰款9.39萬(wàn)元，處罰事由為“配建6#未經(jīng)竣工驗(yàn)收已作為售樓處使用”；3月17日，由于保利心語(yǔ)心苑項(xiàng)目工程超越資質(zhì)等級(jí)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)商鄭州煜盛房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司被鄭州市城市管理局罰款10萬(wàn)元；3月4日，太原市規(guī)劃和自然資源局對(duì)太原保利房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司相關(guān)項(xiàng)目存在的“越證超建”違法建設(shè)行為，處以罰款1.75萬(wàn)元。

記者就保利地產(chǎn)裝修被業(yè)主投訴、旗下公司屢遭行政處罰等問(wèn)題聯(lián)系保利發(fā)展控股集團(tuán)股份有限公司，截至發(fā)稿，記者未收到相關(guān)回復(fù)。