- 跨境電商爭當保姆，阿里速賣通全托、半托模式后上線海外托管
- 2024年02月29日來源：中國家電網
提要：記者了解獲悉，“海外托管”面向備貨海外的商家提供經營托管服務。與半托管不同，商家需負責發貨履約環節，銷售交由平臺，雙方協商定價。這與Temu此前宣布上線的半托管模式有共通之處，均針對在海外有發貨能力的商家，進一步提升履約時效。
年初上線半托管后，阿里旗下跨境電商速賣通又上線新模式。最新消息顯示，速賣通正在進行“海外托管”的預招商，預計將于29日正式上線。這也是繼全托管、半托管之后，速賣通快速推出的新服務。
記者了解獲悉，“海外托管”面向備貨海外的商家提供經營托管服務。與半托管不同，商家需負責發貨履約環節，銷售交由平臺，雙方協商定價。這與Temu此前宣布上線的半托管模式有共通之處，均針對在海外有發貨能力的商家，進一步提升履約時效。
在知名跨境電商專家張周平看來，創新服務背后，平臺將進一步拓展有龐大市場需求的大件品類，并加速搶奪優質的外貿工廠、工貿型企業、產業帶企業以及有出海意愿的國內品牌企業。
不同平臺半托管服務內容不同
根據海關總署，2023年中國跨境電商出口額1.83萬億元，同比增長19.6%，Temu、Tiktok、Shein、速賣通等中國跨境電商平臺快速崛起，成為巨頭不可忽視的出海新勢力。
南都記者了解獲悉，過去一年，商家僅負責供貨，平臺負責銷售、物流、運營等環節的“全托管模式”大火，業內也爭相跟進。由于該模式降低了出海門檻，大批產業帶工廠通過平臺為海外消費者提供了高性價比產品。平臺則依靠工廠直供的低價商品，打開海外市場。
以Temu全托管服務為例，前期選品、生產、定價之后，商家將貨物送至平臺位于國內的倉庫，后由平臺負責跨境物流，將貨物運至國外倉。平臺負責進行廣告投放和營銷推廣、客服、售后等環節，并通過第三方配送將包裹送到消費者手中。
繼全托管之后，各平臺又推出半托管服務。今年1月，經過半年的試運行后，速賣通的“半托管”服務全面上線。同一個月，Temu也推出半托管服務，并計劃于3月15日在美國站點上線。
不過，南都記者發現，由于跨境電商的鏈條較長，不同平臺會根據自己的需求、特點等對鏈條的不同環節進行優化。基于此，不同平臺的半托管服務內容也有所不同。
據了解，Temu半托管服務由商家負責物流，定價權、運營仍屬于平臺。該服務主要針對在海外有貨的商家，根據平臺訂單快速實現尾程配送，物流時效大大提升。
半托管模式上線之前，速賣通的經營模式主要是商家自運營（POP）、全托管。全托管之下，平臺與商家協商定價，包攬運營、倉儲物流管理及退貨服務等。半托管則是平臺負責物流履約，商家負責定價、運營、營銷等，是商家自運營基礎上的升級。從平臺端來看，借助半托管可將菜鳥物流的服務拓展到自運營的POP商家。
提升配送時效拓大件品類
盡管兩家的半托管服務內容有所不同，但最終目的殊途同歸。張周平告訴南都記者，兩家的半托管模式都圍繞銷售運營、物流服務等核心環節去提供服務，降低企業觸網的門檻。
“電商平臺最初普遍采取適合空運的中小件或標品來開拓市場，跨境電商也不例外。目前，不斷創新的平臺服務想將品類從中小件拓展至大件?！睆堉芷秸J為，有龐大市場需求的大件商品是未來爭奪的市場。
南都記者了解到，借助半托管模式，海外有倉和備貨的商家可快速配送，提升物流時效，而平臺則可將品類由小件拓展至家居、家居等大件商品，從而吸引大件商家，豐富平臺的供給。
據速賣通數據，商家自運營（POP）的物流履約時效為16天-24天。平臺負責物流履約后，依托菜鳥物流，到貨時效平均提升9天左右。而加入半托管的商家，其產品可出現在Choice頻道。該頻道為用戶提供包郵、免運退貨等服務，還精選大量低價商品。速賣通此次推出的“海外托管”同樣面向備貨海外的商家，商家本土發貨可大大提升履約時效。
阿里2024財年三季度財報顯示，阿里國際電商收入增長44%，連續6個季度超出市場預期。高增長的亮點是速賣通訂單同比增長60%。由托管業務組成的Choice業務是拉動速賣通甚至阿里國際訂單和收入增長的重要引擎。隨后的財報分析師會議上，阿里國際的管理層表示，Choice業務是第一優先級。
眼下，各家正加速創新服務，優化跨境鏈條的不同環節。在此趨勢下，張周平預計，今年各大平臺對商家的爭奪會愈演愈烈，特別是優質的外貿工廠、工貿型企業、產業帶企業以及有出海意愿的國內品牌企業?！斑@些都是平臺爭相獲取的增量市場客戶，也是各大平臺保持競爭力及發展的重要客戶來源。”
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