- 新電商更注重提升用戶體驗
- 2023年09月25日來源：中國經濟網
提要：如今，網絡購物市場競爭逐步從粗放發展轉向深耕細作，電商平臺積極通過多種方式尋求新增長。“傳統電商是消費者‘人找貨’，新電商模式中則變為‘貨找人’。”業內人士指出，很多用戶在消費前并沒有明確計劃，他們在刷短視頻、看直播的過程中購物，很多是臨時被商品激發了興趣，就像逛街一樣。
“今天我們帶來的是改良過的蘇式牛腩月餅，牛肉原料來自新疆本地牧場，請到專門做鮮肉月餅的蘇州老師傅制作，產品既保留了鮮肉月餅層層起酥的口感，又將肉品升級為鮮嫩多汁的牛腩。”2023江蘇電商直播節上，蘇州洪鼎網絡科技有限公司主播向秋靈在手機屏幕前熱情洋溢地推介產品。
專家認為，直播等技術的發展、消費者需求和行為模式的變化，推動電子商務行業從傳統電商向新電商升級，催生出直播電商、二手電商、社交電商、興趣電商、信任電商等新模式，新商家以用戶為中心，同時滿足消費、低價、售后、社交、娛樂等需求，帶來舒心體驗。
讓更多人享受優惠價格
“第三屆中國新電商大會‘新電商直播節’上，我們帶來吉林四平當地優質的農副產品，如四平貢米、肉餅、酸菜、豆面卷等，政府也匹配了相應的電子消費券，讓更多人享受優惠價格。”吉林吉什里供應鏈管理有限公司副總經理張威說。
第三屆中國新電商大會“新電商直播節”日前在吉林長春啟動，圍繞多個主題活動展開，包括吉林老字號網絡嘉年華、新電商直播節暨中秋助農直播等，通過“小屏幕”打開“大市場”，將吉林優質產品推送到全國。
新電商正拓寬農村營銷渠道，讓農產品“種得好”也“賣得火”。不少電商平臺主動到農產品源頭建基地、定合約，通過產地直采等模式，借助數字化運營管理模式賦能農產品產業鏈。江蘇徐州華岳網絡科技有限公司董事長岳彩彬說：“3年前我就為家鄉農產品開展公益助農直播，網友的消費熱情很高。如今，越來越多的品牌感知到直播的魅力，我開始幫助特色農產品實現品牌化、產業化，帶動農民創業增收。”
對外經濟貿易大學信息學院教授華迎表示，新電商泛指電子商務領域出現的各類創新模式和業態，包括直播電商、內容電商、社交電商、移動電商、新零售、興趣電商、信任電商、即時零售等。新電商作為數字經濟和實體經濟深度融合的產物，借助新一代數字技術賦能，引發了生產模式、流通模式和消費模式的深刻變革，在推動經濟社會高質量發展、帶動產業轉型升級、釋放消費潛力、創造高品質生活等方面發揮著不可替代的作用。
體驗式消費受歡迎
中國電子商務和物流體系的不斷完善，為閑置商品供需對接、流通交易創造了有利條件。賣家轉手物品，買家節省開支，二手電商越來越受到人們的關注和青睞。
“線上優選車源、線下7天深度試駕的雙重購車保障，消除了我在購買二手車前的顧慮，這樣我可以全面掌握二手車的真實車況，更放心地在網上購買。”有網友在瓜子二手車平臺購車后說。據了解，瓜子二手車日前推出“先試7天再買車”新方式，提供約7萬輛的優質車源，用戶可以通過瓜子官方檢測、視頻驗車充分了解車況，選定車源后開始7天深度試駕，能動態核驗車況，在多場景下判斷車輛的適用性。
中國汽車流通協會會長助理羅磊表示，中國汽車保有量已達3.28億臺，二手車行業一直保持著高增長。瓜子推出的“先試7天再買車”，對促進二手車交易有著非常積極的作用。7天試駕保障了用戶的購買權益，將加速供給側品質升級。未來，試駕有望成為二手車購車的必要環節，可以吸引更多用戶消費二手車，推動行業車況質量、流通效率、周轉效率的全面提升。
瓜子二手車相關負責人介紹，中國汽車保有量規模化的增長及國家各項利好政策已推動行業走向買方市場，車況有保障將是未來行業高速發展的關鍵。“先試7天再買車”重構了二手車的購買方式，實現了用戶、商家與平臺的三方共贏。以用戶為中心是企業增長的重要驅動，在成本可控的范圍內最大限度對用戶好，是平臺應該堅持的經營策略。
從“人找貨”到“貨找人”
中國互聯網絡信息中心近日發布的第52次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，網絡購物等呈現良好發展勢頭，為廣大網民的衣食住行提供全方位數字生活體驗。截至今年6月，中國網絡購物用戶規模達8.84億人，較2022年12月增長3880萬人，占網民整體的82%。作為數字經濟的重要業態，網購消費在助力消費增長中持續發揮積極作用。
如今，網絡購物市場競爭逐步從粗放發展轉向深耕細作，電商平臺積極通過多種方式尋求新增長。“傳統電商是消費者‘人找貨’，新電商模式中則變為‘貨找人’。”業內人士指出，很多用戶在消費前并沒有明確計劃，他們在刷短視頻、看直播的過程中購物，很多是臨時被商品激發了興趣，就像逛街一樣。新電商基于精準的市場分析，把適合的商品直接推送給消費者，促使消費者加速做出決策。如快手等短視頻平臺發展“信任電商”“達人探店”等，建立主播和用戶之間的信任感，將用戶流量轉化為商業價值；小紅書、得物等分享類社區具有社交電商屬性，更關注用戶的個性化需求。
電商新模式快速涌現，帶動了新國貨品牌、老字號品牌創新發展，比如蜂花、百雀羚、鴻星爾克等國貨品牌通過新電商實現了品牌影響力的提升。華迎認為，新電商通過高品質內容，打造具有趣味性、創新性、多樣化和個性化的國潮文化商品，如非遺產品采用故事化推廣方式，不同品牌聯合開展跨界營銷，吸引用戶關注。新電商平臺助力國貨品牌連接消費者，為品牌商挖掘新用戶、開發創意產品提供更多機會。（李雪欽）
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