新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖新聞訊? 3月初，合肥市市場監(jiān)管局對網(wǎng)絡(luò)搬家交易平臺開展調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了涉嫌“標(biāo)價外加價”、“服務(wù)的項目及收費標(biāo)準(zhǔn)與實際不符”等諸多問題。3月10日，該局對58同城進行約談。3月15日，58同城針對調(diào)查中所發(fā)現(xiàn)的問題，提交了書面優(yōu)化整改方案。

58同城表示已從以下幾方面開展整改：一是嚴(yán)格落實商戶主體審核以及信息公示等基本義務(wù)。在合肥本地服務(wù)搬家類目版塊下，將商戶營業(yè)執(zhí)照的照片公示在用戶可見的位置，不具備營業(yè)執(zhí)照的，平臺會在顯著位置標(biāo)明商戶身份為：“依照電商法第十條規(guī)定不需要辦理市場主體登記情形”，方便用戶進行查找鑒別。

二是積極開展法律政策宣傳，加強價格違法行為自查自糾。在合肥本地服務(wù)搬家類目版塊，在商家后臺給搬家服務(wù)商戶公告：“搬家服務(wù)切勿坐地漲價；請在服務(wù)前與搬家用戶提前溝通好服務(wù)價格，切勿坐地漲價。如因坐地起價問題被媒體曝光或被監(jiān)管單位查實，平臺將根據(jù)事件嚴(yán)重程度，對涉事賬號進行‘關(guān)停推廣功能’、‘下線推廣信息’、‘凍結(jié)賬號’等形式的處罰”，3月12日PC和APP端口的商戶均已全部推送到位。

三是進一步落實服務(wù)保障計劃。在合肥本地服務(wù)搬家類目下，在前臺針對搬家用戶做彈窗提醒：“如果搬家服務(wù)中，遇到商戶的不合理收費行為，請及時保留證據(jù)，進行舉報維權(quán)”。在網(wǎng)頁端，明確顯示維權(quán)注意事項和流程;四是完善平臺內(nèi)經(jīng)營者退出機制。若商戶被執(zhí)法部門查實，存在價格違法行為的企業(yè)或個人，58平臺會立即進行清退，其主體進入黑名單，一年內(nèi)，不得在58平臺注冊運營搬家業(yè)務(wù)。

下一步，合肥市市場監(jiān)管局將持續(xù)加大線上網(wǎng)絡(luò)交易平臺價格行為的監(jiān)管力度，充分發(fā)揮12315投訴舉報平臺作用，加強值守，暢通群眾投訴舉報渠道。對群眾投訴舉報的經(jīng)營者及相應(yīng)平臺，及時開展檢查，嚴(yán)懲違法行為，并予以公開曝光，維護相關(guān)行業(yè)市場價格秩序，保障廣大消費者合法權(quán)益。

韓曉磊 新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖新聞星級記者 徐琪琪