近日，上海市消費者權(quán)益保護委員會對20臺家用打印機開展比較試驗。結(jié)果表明，激光打印機樣品的打印速度普遍高于噴墨打印機樣品，多款樣品實測最佳打印分辨率與宣稱存在差異，僅有1款惠普打印機符合宣稱。其中，華為激光多功能一體機、小米米家噴墨打印機等樣品在綜合評價中獲得5星；富士施樂黑白打印機、理光激光打印機、上海晨光黑白激光單功能打印機僅得3星，綜合評價得分最低。

據(jù)上海市消保委介紹，目前市售家用打印機以激光式和噴墨式為主，品牌眾多、功能多樣，本次比較試驗通過電商平臺共計購買了20臺家用打印機，其中激光打印機15臺(均為黑白單色打印機)，噴墨打印機5臺(均為四色彩色墨倉供墨打印機)，涉及惠普、華為、佳能、小米米家等品牌，價格在729元至1999元不等。

激光打印機速度普遍高于噴墨打印機

打印速度是消費者在選擇打印機時較關(guān)注的性能指標(biāo)之一，也是企業(yè)宣傳的主要賣點。打印速度是指從發(fā)出打印指令開始，至首頁打印品完全輸出所需的時間，即首頁輸出時間，單位為秒(s)；以及打印機每分鐘連續(xù)打印的頁數(shù)，即連續(xù)打印速度(測試文檔為單頁)和多頁打印速度(測試文檔為多頁)，單位為頁每分鐘(ppm)。在相同的價格區(qū)間內(nèi)，首頁輸出時間越小，連續(xù)打印速度越快，性價比越高。

上海市消保委對15款激光打印機樣品的打印速度進行測試，發(fā)現(xiàn)樣品的首頁輸出時間在7.6s至10.1s；連續(xù)打印速度和多頁打印速度相同，均超過18ppm，有3款樣品打印速度可達34ppm，表現(xiàn)較為優(yōu)異。如標(biāo)稱由利盟信息技術(shù)(中國)有限公司生產(chǎn)的激光打印機，標(biāo)稱商標(biāo)為Lexmark，標(biāo)稱型號為B2236dw，打印速度獲5星。另有3款樣品打印速度略低于其宣稱值。總體而言，15款樣品的打印速度均能滿足普通家庭的使用要求，不會讓用戶長時間等待。

同時，上海市消保委對5款噴墨打印機樣品的打印速度進行了測試，發(fā)現(xiàn)在彩色打印模式下，樣品首頁輸出時間在12.7s至25.4s，連續(xù)打印速度均小于6ppm，多頁打印速度均小于13ppm。照片打印方面，在默認(rèn)設(shè)置下，打印一張標(biāo)準(zhǔn)彩色測試照片所需時間最快為59s，最慢為105s。如標(biāo)稱由兄弟(中國)商業(yè)有限公司生產(chǎn)的噴墨多功能一體機，標(biāo)稱商標(biāo)為brother，標(biāo)稱規(guī)格型號為DCP-T425W，打印速度在5款噴墨打印機樣品中獲5星。而標(biāo)稱由佳能(中國)有限公司生產(chǎn)的多功能打印一體機，標(biāo)稱商標(biāo)為Canon，標(biāo)稱規(guī)格型號為G2800，打印速度獲4星。

上海市消保委指出，打印機的工作原理決定了相同價格區(qū)間內(nèi)噴墨打印機與激光打印機在打印速度方面存在一定差距，對于彩色打印及照片打印，消費者更注重打印效果，一般對較長打印時間有一定的心理預(yù)期。

印品質(zhì)量能基本滿足家庭日常打印需求

本次比較試驗對激光打印機樣品測試密度不均勻性、色密度變化、定影牢固度、灰度等級情況，對噴墨打印機樣品測試圖像密度、密度不均勻性、印跡水浸圖像密度變化率情況，發(fā)現(xiàn)各樣品印品質(zhì)量在定影牢固度、灰度等級、圖像密度方面略有差距。

測試結(jié)果顯示，20款樣品總體表現(xiàn)較好，可基本滿足家庭日常打印需求。15款激光打印機樣品中，有13款在各方面均表現(xiàn)優(yōu)秀，僅2款樣品定影牢固度數(shù)值略低于90%，1款灰度等級數(shù)值略低于8。5款噴墨打印機樣品中，有2款樣品打印質(zhì)量較好，3款樣品圖像密度數(shù)值略低于0.8。

隨著生活水平的提高，人們對家居環(huán)境也有了更高要求。家用打印機及其耗材在待機和工作中均有可能釋放有害物質(zhì)，包括苯、苯乙烯等，碳粉會以細(xì)微顆粒散發(fā)到空氣中，若人體過多吸入會產(chǎn)生不利影響。20款打印機樣品中有4款標(biāo)有中國環(huán)境標(biāo)志——十環(huán)標(biāo)志，表示在生產(chǎn)、使用中符合特定環(huán)保要求。本次比較試驗測試了打印機有害物質(zhì)排放情況，結(jié)果顯示總體表現(xiàn)較好，其中有7款樣品表現(xiàn)優(yōu)秀，各項有害物質(zhì)排放率均不及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)限值的10%。如標(biāo)稱由中國惠普有限公司生產(chǎn)的激光打印、復(fù)印、掃描一體機，標(biāo)稱商標(biāo)為hp，標(biāo)稱規(guī)格型號為Laser MFP 136w，有害物質(zhì)排放指標(biāo)在激光打印機樣品中獲5星。標(biāo)稱由上海漢圖科技有限公司生產(chǎn)的噴墨打印機，標(biāo)稱商標(biāo)為小米米家，標(biāo)稱規(guī)格型號為PMDYJ01HT，有害物質(zhì)排放指標(biāo)在噴墨打印機樣品中獲5星。

多款樣品實測最佳打印分辨率與宣稱存在差異

打印分辨率是單位長度上可打印的點數(shù)，單位為點每英寸(dpi)，數(shù)值越高，印品質(zhì)量越好。

默認(rèn)打印分辨率方面，15款激光打印機樣品的實測值在400×400dpi至600×600dpi之間，其中10款樣品明示了默認(rèn)打印分辨率(均為600×600dpi)，經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)，有2款樣品實測值未達到其宣稱值。5款噴墨打印機樣品的默認(rèn)打印分辨率實測值在300×300dpi至600×400dpi之間，且均未明示默認(rèn)打印分辨率。

最佳打印分辨率方面，15款激光打印機樣品的實測值在400×400dpi至1200×1200dpi之間，其中11款樣品明示了最佳打印分辨率(600×600dpi至1200×1200dpi)，經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)，有10款樣品實測值未達到其宣稱值。僅有1款標(biāo)稱商標(biāo)為惠普的打印機(標(biāo)稱型號：Laser MFP 136w)符合宣稱(1200×1200dpi)。5款噴墨打印機樣品的實測值在400×400dpi至600×1200dpi之間，其中3款明示了最佳打印分辨率，經(jīng)檢測，均與宣稱值差距顯著。

上海市消保委指出，本次比較試驗中部分樣品明示了最佳打印分辨率數(shù)值，但不提供具體解釋和實現(xiàn)方式，企業(yè)溝通表示其所宣稱的可能是理論分辨率或插值分辨率，需要使用內(nèi)部專業(yè)軟件、采取特定操作才能系統(tǒng)反顯或?qū)崿F(xiàn)輸出。業(yè)內(nèi)專家表示，理論值或系統(tǒng)反顯都不代表實際情況，本次比較試驗更加注重消費者能夠得到的實際印品質(zhì)量；對于消費者無法觸及的專業(yè)軟件或是無從得知的操作細(xì)則，企業(yè)應(yīng)在產(chǎn)品相關(guān)資料中做出清晰、完整的解釋說明。

知情權(quán)是消費者參與消費活動的前提。《消費者權(quán)益保護法》第8條規(guī)定：消費者享有知悉其購買、使用商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。相對應(yīng)的是經(jīng)營者的告知義務(wù)，對于產(chǎn)品的關(guān)鍵性能，企業(yè)應(yīng)如實告知，不能偷換概念或是虛假標(biāo)示，對于可能造成誤解的表示，應(yīng)向消費者做出清晰、完整的解釋說明，共促消費公平。

在用戶體驗方面，測試發(fā)現(xiàn)，激光打印機樣品普遍更重，但體積相對不大。激光打印機樣品重量為4.59kg到9.76kg，噴墨打印機樣品重量則為2.92kg到6.09kg；樣品整機體積均不到0.05立方米，在展開使用狀態(tài)下，噴墨打印機樣品的占空體積最高可達本身體積的5.8倍。

本次實驗對13款宣稱具備無線連接功能的打印機進行測試，經(jīng)驗證均能完成遠(yuǎn)程打印任務(wù)。情景測試發(fā)現(xiàn)，普通消費者均可在4—15分鐘內(nèi)完成產(chǎn)品說明書閱讀及文檔打印。

根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行耗材頁產(chǎn)量驗證試驗，15款激光打印機實際耗材頁產(chǎn)量均達到宣稱值，經(jīng)計算單頁成本約在0.06元至0.30元。如標(biāo)稱由京瓷辦公設(shè)備科技(東莞)有限公司生產(chǎn)的激光打印機，標(biāo)稱商標(biāo)為京瓷(KYO?CERA)，標(biāo)稱規(guī)格型號為FS1060DN，單頁成本為0.06元；標(biāo)稱由中國惠普有限公司生產(chǎn)的激光打印機，標(biāo)稱商標(biāo)為hp，標(biāo)稱規(guī)格型號為LaserJet Pro MFP M30w，單頁成本為0.30元。

●消費提醒

按需選擇打印機類型

上海市消保委提醒消費者，應(yīng)根據(jù)需求選擇打印機類型。相同價位下，激光打印機與噴墨打印機相比，在打印速度及印品質(zhì)量方面具備一定優(yōu)勢。因此，打印量大且以黑白文檔打印為主時，建議優(yōu)選黑白激光打印機；對于有彩色文檔打印及照片打印需求的，建議優(yōu)選墨倉式噴墨打印機。

合理看待耗材頁產(chǎn)量宣稱值。打印機耗材常見的宣稱打印頁量是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)在實驗環(huán)境下得出的，在日常使用中，受圖像類型、打印品質(zhì)選擇、環(huán)境條件等眾多因素影響，消費者獲得的實際打印量可能有顯著偏差。

大印量連續(xù)打印時，注意保持環(huán)境通風(fēng)。打印機在待機和打印工作狀態(tài)下，會產(chǎn)生有害物質(zhì)的排放，造成室內(nèi)空氣品質(zhì)污染。因此，在使用打印機進行連續(xù)打印時應(yīng)保持打印機使用環(huán)境的通風(fēng)換氣，避免有害物質(zhì)長時間滯留室內(nèi)。