日前，寧波銀行上海分行入職了001號數字人員工“小寧”，以客服形象為銀行客戶提供各類業務咨詢和辦理服務。該數字人客服由商湯科技基于其創新推出“AI數字人服務中臺”為寧波銀行專屬打造，提供從前端客戶接待到后端運營管理的全鏈條服務支持。

寧波銀行上海分行金融科技部總經理李敏表示：“近年來，寧波銀行上海分行積極探索利用智能化技術推動服務模式的升級。商湯AI數字人服務中臺的應用，為我們引入了全新的科技服務理念，優化了網點的服務質量和效率。希望與商湯科技繼續深化合作，通過AI數字人滿足廣大客戶對銀行網點柜臺服務體驗不斷增長的需求，推動智能服務體系的升級。”

商湯科技移動智能事業群副總裁欒青表示：“商湯科技致力于以人工智能技術促進社會生產力的可持續發展，并給人們生活帶來更好的虛實結合生活體驗，AI數字人則是商湯實現這兩大愿景的最好承載。我們希望在創造便捷交互體驗的同時，通過全新的中臺服務，進一步提升數字人的數據運營效率，攜手寧波銀行上海分行，用持續升級的服務能力，惠及廣大客戶。”