日前，寧波銀行上海分行入職了001號數(shù)字人員工“小寧”，以客服形象為銀行客戶提供各類業(yè)務(wù)咨詢和辦理服務(wù)。該數(shù)字人客服由商湯科技基于其創(chuàng)新推出“AI數(shù)字人服務(wù)中臺”為寧波銀行專屬打造，提供從前端客戶接待到后端運營管理的全鏈條服務(wù)支持。

寧波銀行上海分行金融科技部總經(jīng)理李敏表示：“近年來，寧波銀行上海分行積極探索利用智能化技術(shù)推動服務(wù)模式的升級。商湯AI數(shù)字人服務(wù)中臺的應(yīng)用，為我們引入了全新的科技服務(wù)理念，優(yōu)化了網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量和效率。希望與商湯科技繼續(xù)深化合作，通過AI數(shù)字人滿足廣大客戶對銀行網(wǎng)點柜臺服務(wù)體驗不斷增長的需求，推動智能服務(wù)體系的升級。”

商湯科技移動智能事業(yè)群副總裁欒青表示：“商湯科技致力于以人工智能技術(shù)促進(jìn)社會生產(chǎn)力的可持續(xù)發(fā)展，并給人們生活帶來更好的虛實結(jié)合生活體驗，AI數(shù)字人則是商湯實現(xiàn)這兩大愿景的最好承載。我們希望在創(chuàng)造便捷交互體驗的同時，通過全新的中臺服務(wù)，進(jìn)一步提升數(shù)字人的數(shù)據(jù)運營效率，攜手寧波銀行上海分行，用持續(xù)升級的服務(wù)能力，惠及廣大客戶。”