“王權(quán)沒有永恒。”

這句來自《魔獸世界》的臺(tái)詞，在該游戲開發(fā)商動(dòng)視暴雪身上竟一語成讖。

據(jù)多家媒體報(bào)道，9月27日，深陷職場性別歧視和騷擾丑聞兩個(gè)月的動(dòng)視暴雪，與美國平等就業(yè)機(jī)會(huì)委員會(huì)(EEOC)達(dá)成和解。此前，該委員會(huì)幫助受害者向動(dòng)視暴雪提起訴訟，美國證券交易委員會(huì)(SEC)也對(duì)動(dòng)視暴雪進(jìn)行了調(diào)查。此外，最新披露的財(cái)報(bào)也顯示，公司吸引新玩家的路徑也出現(xiàn)了瓶頸。

業(yè)務(wù)停滯高管爭相出走

公司官方信息顯示，動(dòng)視暴雪作為全球最大的游戲開發(fā)商和發(fā)行商，營收主要來自三個(gè)子公司：動(dòng)視出版公司、暴雪娛樂公司和King Digital Entertainment(以下簡稱“King”)。其中，最被玩家熟知的是暴雪娛樂，《魔獸世界》《爐石傳說》《暗黑破壞神》《守望先鋒》等產(chǎn)品均出自該公司。

7月份曝出的職場性別歧視與騷擾丑聞，給動(dòng)視暴雪的業(yè)務(wù)和管理均帶來連鎖反應(yīng)。一方面，受害員工包含《使命召喚》和《魔獸世界》系列游戲的工作人員，這些問題引發(fā)《魔獸世界》的員工罷工，導(dǎo)致該游戲IP的相關(guān)工作出現(xiàn)停滯。而原定于年內(nèi)推出的新游戲《暗黑破壞神：不朽》，也將推遲到2022年發(fā)售。

與此同時(shí)，在丑聞發(fā)酵的兩個(gè)月期間，公司的多位高層管理者與高級(jí)設(shè)計(jì)師主動(dòng)離職或被辭退。據(jù)了解，8月份，動(dòng)視暴雪解雇了《暗黑破壞神4》總監(jiān)Luis Barriga、首席設(shè)計(jì)師Jesse McCree和《魔獸世界》設(shè)計(jì)師Jonathan LeCraft。隨后，暴雪娛樂副總裁Chacko Sonny宣布離職。最新消息稱，暴雪娛樂首席法務(wù)Claire Hart在自己的領(lǐng)英界面上宣布，已經(jīng)從動(dòng)視暴雪離職，當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月17日是她最后一天在職的日子。

易觀互娛行業(yè)資深分析師廖旭華向記者表示，“動(dòng)視暴雪目前最大的問題是員工信任危機(jī)，管理層需要花費(fèi)很大努力和很多時(shí)間去重建員工的信任。”

“動(dòng)視暴雪一部分高層主動(dòng)離職，也與現(xiàn)有業(yè)務(wù)出現(xiàn)瓶頸有關(guān)。”艾媒咨詢集團(tuán)CEO兼首席分析師張毅對(duì)記者分析稱，性別歧視是導(dǎo)火索，更重要的是動(dòng)視暴雪現(xiàn)在的產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，公司已跟不上當(dāng)前時(shí)代游戲玩家隨時(shí)變化的新需求了。“人才的持續(xù)流失，只會(huì)讓公司的未來業(yè)務(wù)變得雪上加霜。”

活躍用戶三年下滑1100萬

據(jù)動(dòng)視暴雪發(fā)布的最新財(cái)報(bào)，截至6月30日，公司今年上半年實(shí)現(xiàn)收入45.7億美元。其中，動(dòng)視出版、暴雪娛樂和King三家公司分別貢獻(xiàn)16.8億美元、8.7億美元、12.4億美元。與2020年上半年相比，動(dòng)視出版與King的收入分別增長1.7億美元和1.9億美元，暴雪娛樂則比上一年收入下降。無論是2020年還是2021年，暴雪娛樂都是三家子公司中收入墊底的那一個(gè)。值得注意的是，出現(xiàn)罷工事件的《魔獸世界》、被解雇主管和推遲發(fā)售的《暗黑破壞神》系列，都是暴雪娛樂旗下產(chǎn)品。

在月活躍玩家數(shù)量上，2021年上半年，動(dòng)視暴雪的月活用戶比2020年同期減少2000萬。其中，暴雪娛樂和King兩家公司的月活量都有所下降。在這三家公司里，暴雪娛樂也以2600萬的月活量墊底。

回顧2008年上半年的財(cái)報(bào)，暴雪娛樂的月活量為3700萬，經(jīng)過短短3年，暴雪娛樂已流失1100萬玩家。

“玩家流失是游戲生命周期的問題。沒有游戲是永遠(yuǎn)長青的，公司必須要不斷制作新的更好的游戲。但動(dòng)視暴雪過去并沒有什么好的新游戲或新IP出現(xiàn)，類似《使命召喚》這樣的產(chǎn)品對(duì)用戶增長并沒有太大作用。”廖旭華認(rèn)為，動(dòng)視暴雪確實(shí)是在走下坡路。

張毅認(rèn)為，動(dòng)視暴雪已多年沒有新產(chǎn)品推出，反映出三個(gè)問題。一是對(duì)老產(chǎn)品依賴強(qiáng)；二是研發(fā)能力不足；三是沒能準(zhǔn)確把握新用戶需求。持續(xù)下去的話，對(duì)公司未來發(fā)展都是致命的。