在2025年“3·15”國際消費者權益日即將到來之際，國內硬折扣連鎖零售行業(yè)頭部品牌之一的“成都零食有鳴商業(yè)管理有限公司”，正式啟動“信任重如山、品質金不換”主題活動，推出一系列基于商品品質與服務品質的承諾，直擊消費痛點，切實保障消費者利益。

據了解，零食有鳴公司旗下門店超過4000家（包括零食有鳴零食集合店和零食有鳴批發(fā)超市兩大品牌），每天成交的訂單筆數超過150萬單，受到了越來越多消費者的信任。但零食有鳴公司表示：單量越多、承載的信任越多；體量越大、扛起的責任越大。這也是其啟動“信任重如山、品質金不換”主題活動的初衷。

商品品質承諾：從源頭到售后全力保障商品品質

為了從源頭上保障商品品質，零食有鳴公司作出鄭重承諾：將一如既往地堅持商品準入的“三選”機制（海選、精選、嚴選），每一個產品都需經歷層層把關；將一如既往地堅持與一線品牌及行業(yè)前三的品類生產商合作，確保產品的硬核品質；將一如既往地堅持采購人員溯源驗廠、質檢層層把關，而非僅僅針對供應商提供的商品質量檢驗報告做質檢；將一如既往地堅持對供應商現(xiàn)結貨款、無賬期、無上架費、無進場費、無返點費，既確保供應商供貨價格的優(yōu)勢，更確保供應商有合理的利潤空間，不至于因類似于“谷賤傷農”的原因，而導致供應商偷工減料、傷及商品品質。

此外，為了確保商品送達門店的時效與新鮮度，零食有鳴公司在全國11大城市建設13個倉儲物流中心，現(xiàn)有倉儲總面積達30萬平方米，確保了所有商品有效期都在1/3之內，不售賣臨期商品，確保了商品的新鮮度。

為了讓消費者售后無憂，零食有鳴公司還作出商品品質托底承諾：只要消費者在門店購買到的商品確實存在質量問題，一經核實無誤，零食有鳴公司將在24小時內閃電賠付，絕不拖延推諉，確保消費者售后無憂。

服務品質承諾：稱重有誤退五倍差價、核券遇阻總部跟進

在社交平臺上，一些消費者反饋曾遇到“鬼稱”情況。為了切實保障消費者利益，零食有鳴公司承諾：旗下超4000家門店，絕不偷奸耍滑、缺斤少兩，公司旗下門店的計量設備均經過了所在地相關主管部門檢測，并確保在檢測有效期內。商品稱重流程也由全自動稱重系統(tǒng)自動操作，商品放入稱重籃中由系統(tǒng)全自動識別商品種類及計算價格，無需人工干預，減少了人為操作可能出現(xiàn)的誤差情況。此外，零食有鳴公司對于門店的設施設備一直以來都有嚴格的監(jiān)督管理制度，門店、大區(qū)、總部會定期對各門店包括秤在內的設備做定期檢查和維護，確保服務品質。

如今，為了讓消費者能更放心地消費，零食有鳴公司宣布正式作出服務品質承諾：若發(fā)生稱重有誤問題，核實無誤，24小時內閃電退5倍差價！這樣的承諾不僅彰顯了零食有鳴公司對自身計量精準度的自信，更是為消費者權益撐起了一把 “保護傘”，讓每一筆稱重消費都清晰、公正。

此外，在線上團購形式空前火爆的今天，“門店不接券”等影響消費者體驗的事件時有發(fā)生，給不少消費者帶來了困擾。

近些年，零食有鳴公司大力拓展線上渠道，在抖音等渠道的代金券和團購券等銷售十分火爆，為了切實保障消費者線上線下的消費體驗，零食有鳴公司還宣布，若消費者在線上官方渠道購買的代金券和團購券，在線下核銷時被門店無合理理由拒絕核銷，可直接撥打服務熱線400-687-6988進行舉報，總部將與消費者直接進行一對一服務，為消費者帶來更好的服務品質。

零食有鳴公司相關負責人表示，“金杯銀杯，不如消費者的口碑。真材實料、真情實意，才是真正的‘長期主義’”，未來，零食有鳴公司還將從消費者的利益出發(fā)，持續(xù)提升商品品質和服務品質，為消費者帶來更優(yōu)質、更安心的購物體驗。