6月以來(lái)，持續(xù)的高溫天氣，帶“熱”了空調(diào)市場(chǎng)，也帶出了空調(diào)安裝服務(wù)跟不上的問(wèn)題。不少用戶(hù)吐槽，空調(diào)買(mǎi)了好幾天，就是上不了墻，熱得實(shí)在受不了。

與網(wǎng)上一片吐槽聲不同，在北京、天津、深圳、青島等城市，短時(shí)間內(nèi)大面積出現(xiàn)的海爾“空調(diào)墻”讓全國(guó)用戶(hù)見(jiàn)證了海爾空調(diào)的售后送裝服務(wù)速度。為了讓用戶(hù)及時(shí)用上空調(diào)，海爾空調(diào)服務(wù)師化身“高空超人”，在烈日酷暑下“飛檐走壁”，用高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)為千家萬(wàn)戶(hù)送去清涼，贏得用戶(hù)“清涼英雄”的稱(chēng)贊。

空調(diào)安裝服務(wù)跟不上？響應(yīng)速度行業(yè)領(lǐng)先

作為售后服務(wù)中的重要一環(huán)，空調(diào)安裝直接影響著用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和評(píng)價(jià)。但是每當(dāng)旺季，安裝需求激增，安裝工短缺，導(dǎo)致空調(diào)安裝服務(wù)跟不上，時(shí)常引起用戶(hù)吐槽抱怨。

針對(duì)空調(diào)旺季安裝難問(wèn)題，海爾空調(diào)早已做出部署，再忙也要先保障用戶(hù)。為了讓用戶(hù)及時(shí)用上空調(diào)，海爾空調(diào)服務(wù)師化身“高空超人”，在烈日酷暑下“飛檐走壁”，爭(zhēng)分奪秒搶安裝，為千家萬(wàn)戶(hù)送去清涼。“天天早晨7點(diǎn)多就開(kāi)始安裝空調(diào)，最忙的時(shí)候甚至要忙到晚上11點(diǎn)多”，海爾空調(diào)安裝服務(wù)師孫師傅表示，安裝空調(diào)一般兩人一組，一次安裝需要1個(gè)多小時(shí)，一天最多能安裝8、9套左右的空調(diào)。

時(shí)間緊、任務(wù)重，但海爾空調(diào)服務(wù)師從未退縮。在幾萬(wàn)名海爾“高空超人”的努力下，海爾空調(diào)安裝量大幅增長(zhǎng)，安裝響應(yīng)周期領(lǐng)先行業(yè)。

用戶(hù)認(rèn)可！全國(guó)各地豎起“空調(diào)墻”

“送裝及時(shí)”、“安裝速度快”、“服務(wù)專(zhuān)業(yè)又細(xì)心“……海爾空調(diào)服務(wù)師優(yōu)先保障用戶(hù)，不懼高溫送清涼的專(zhuān)業(yè)服務(wù)精神，得到了廣大用戶(hù)的認(rèn)可。一時(shí)間，全國(guó)各地的海爾“空調(diào)墻”迅速增加，無(wú)論是醫(yī)院、學(xué)校還是辦公大樓、居民住宅區(qū)，都出現(xiàn)了海爾“空調(diào)墻”的身影。

在北京，面對(duì)北京交通大學(xué)、北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)超7000余套空調(diào)的安裝任務(wù)，海爾空調(diào)服務(wù)師按時(shí)交付，趕在高溫到來(lái)前，為莘莘學(xué)子送去清涼；在重慶，某醫(yī)院外墻上掛滿(mǎn)了近百臺(tái)海爾空調(diào)室外機(jī)，整齊劃一的布局宛如復(fù)制粘貼一樣，讓網(wǎng)友直呼安裝師傅“畫(huà)出了一道風(fēng)景線”；在廣州，海爾空調(diào)服務(wù)師頂著高溫從18樓吊到高空，克服安裝環(huán)境困難，順利完成作業(yè)，被用戶(hù)直夸敬業(yè)……

從產(chǎn)品到服務(wù)，海爾空調(diào)始終堅(jiān)持從用戶(hù)需求角度出發(fā)，用專(zhuān)業(yè)和真誠(chéng)鑄就用戶(hù)口碑，用一面面海爾“空調(diào)墻”換回“服務(wù)強(qiáng)”的認(rèn)可，以實(shí)力入駐千家萬(wàn)戶(hù)。