商務(wù)部等9部門日前出臺的《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)容升級若干措施的通知》，圍繞供給質(zhì)量、便利消費(fèi)、支持政策和消費(fèi)環(huán)境推出12項舉措。這對于滿足“一老一小”等民生需求，擴(kuò)大內(nèi)需并推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)家政服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)容升級等將發(fā)揮重要作用。

隨著人口老齡化加劇與生育政策調(diào)整，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”與“幼有所育”需求形成雙驅(qū)動，家政服務(wù)正從傳統(tǒng)的生活輔助轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代家庭的剛性保障。作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，家政業(yè)是吸納農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力、助力鄉(xiāng)村振興的重要渠道，也是激活服務(wù)消費(fèi)新增長點(diǎn)的關(guān)鍵領(lǐng)域。推動行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展，本質(zhì)上也是提升社會治理精細(xì)化水平的實踐探索，通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)供給彌合家庭服務(wù)需求與市場供給之間的鴻溝。

當(dāng)前市場需求端呈現(xiàn)持續(xù)擴(kuò)容態(tài)勢，居民消費(fèi)能力提升推動服務(wù)需求從基礎(chǔ)保潔向深度護(hù)理、智能管理等多元化方向延伸。數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用推動供需匹配效率提升，社區(qū)嵌入式服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步完善。政策支持體系日趨健全，財政金融、社會保障等配套措施形成組合拳，特別是將靈活就業(yè)人員納入社保體系，有效提升職業(yè)吸引力。與此同時，行業(yè)發(fā)展仍面臨深層結(jié)構(gòu)性矛盾，如標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)滯后導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊，專業(yè)化人才缺乏，信用監(jiān)管機(jī)制尚待完善等，折射出家政服務(wù)業(yè)從粗放擴(kuò)張向精細(xì)運(yùn)營轉(zhuǎn)型過程中必須破解的難題。

一方面，要以供給側(cè)改革聚焦品質(zhì)提升，通過拓展新興服務(wù)領(lǐng)域、推動跨界融合創(chuàng)新供給形態(tài)，依托品牌化戰(zhàn)略培育龍頭企業(yè)，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范服務(wù)流程，構(gòu)建多層次服務(wù)體系。另一方面，消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)突出數(shù)字賦能與社區(qū)嵌入，發(fā)展平臺型互聯(lián)網(wǎng)家政，實現(xiàn)服務(wù)全程可追溯；完善“一刻鐘生活圈”增強(qiáng)服務(wù)可及性，使家政服務(wù)深度融入日常生活場景。此外，制度保障強(qiáng)化利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，創(chuàng)新社保參保方式破解靈活就業(yè)障礙，建立信用評價體系倒逼行業(yè)自律，通過產(chǎn)教融合培育職業(yè)化人才隊伍，形成供需雙側(cè)良性互動。

這場消費(fèi)擴(kuò)容升級實踐，既需要政府通過制度設(shè)計營造公平競爭環(huán)境，也依賴經(jīng)營主體創(chuàng)新服務(wù)模式，更希望社會各方形成對家政職業(yè)的價值認(rèn)同，才能將家政服務(wù)業(yè)打造成為穩(wěn)就業(yè)、促消費(fèi)、惠民生的綜合性載體，為構(gòu)建新發(fā)展格局注入持續(xù)動能。（作者：馮其予 來源：經(jīng)濟(jì)日報）