商務(wù)部、國(guó)家發(fā)展改革委、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、文化和旅游部、中國(guó)人民銀行、市場(chǎng)監(jiān)管總局、中國(guó)證監(jiān)會(huì)等七部門近日聯(lián)合印發(fā)了《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施方案》(簡(jiǎn)稱《方案》)，提出了推動(dòng)場(chǎng)景化改造、品質(zhì)化供給、數(shù)字化賦能等五方面任務(wù)，以試點(diǎn)探索的方式，完成一批存量零售商業(yè)設(shè)施改造和新業(yè)態(tài)培育，以實(shí)現(xiàn)零售業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

“《方案》的亮點(diǎn)在于其不僅強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)主導(dǎo)與政府引導(dǎo)并重的原則，還特別關(guān)注硬設(shè)施與軟環(huán)境、好商品與優(yōu)服務(wù)、促消費(fèi)與惠民生的平衡發(fā)展。這些亮點(diǎn)將為零售行業(yè)帶來顯著的政策紅利，還有助于構(gòu)建更加完善的現(xiàn)代商貿(mào)流通體系，推動(dòng)零售業(yè)向智慧化、綠色化、人性化方向發(fā)展。”商務(wù)部研究院電商所副研究員洪勇對(duì)上海證券報(bào)記者表示。

零售業(yè)的提升離不開技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)態(tài)創(chuàng)新。《方案》提出，推動(dòng)百貨店和購(gòu)物中心開展“一店一策”改造，向運(yùn)營(yíng)要效能。鼓勵(lì)融合型商業(yè)，打造購(gòu)物、餐飲、社交、娛樂等“一站式”服務(wù)的新地標(biāo)，滿足全方位消費(fèi)需求。

《方案》提出，探索利用人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，打造云逛街、云購(gòu)物、云體驗(yàn)等數(shù)字消費(fèi)新場(chǎng)景，提供智能停車、智能送貨、智慧節(jié)能、智慧安防等服務(wù)，推廣智慧商店、網(wǎng)訂店送(取)、無接觸交易、自助結(jié)算、自動(dòng)售貨等模式，讓消費(fèi)更便捷。

在推動(dòng)多元化創(chuàng)新方面，《方案》明確，鼓勵(lì)超市、便利店推廣“數(shù)字賦能+連鎖經(jīng)營(yíng)”，發(fā)展“一店多能”，搭載便民服務(wù)項(xiàng)目，提升客流、平效和場(chǎng)地利用率。鼓勵(lì)發(fā)展精品店、集合店、快閃店、品牌折扣店等新業(yè)態(tài)，培育“小而美”“專而精”特色店鋪。鼓勵(lì)國(guó)貨“潮品”進(jìn)市內(nèi)免稅店。支持到店與到家協(xié)同發(fā)展，推廣線上線下融合的即時(shí)零售，探索“店倉(cāng)一體”“預(yù)售+集采集配”等新模式。

為了優(yōu)化商品和服務(wù)體驗(yàn)供給，《方案》提到，鼓勵(lì)汽車、家電、家裝廚衛(wèi)等傳統(tǒng)消費(fèi)品“以舊換新”，培育智能家居、數(shù)碼產(chǎn)品、智能穿戴、大健康、美妝、寵物等新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。推廣國(guó)貨“潮品”，發(fā)展主題文創(chuàng)、特色非遺、旅游紀(jì)念產(chǎn)品，推動(dòng)老字號(hào)增品種、提品質(zhì)、強(qiáng)品牌，進(jìn)商圈、進(jìn)步行街、進(jìn)交通樞紐、進(jìn)景區(qū)。