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回歸4個月，籌備4個月，釘釘創(chuàng)始人、CEO陳航（花名無招）在回歸后首次公開亮相。8月25日，陳航正式發(fā)布釘釘8.0版本，一口氣推出釘釘One、企業(yè)AI搜索引擎“AI搜問”和智能硬件等功能。時間回溯至2015年，釘釘從一場“盛大的失敗”中誕生——一群年輕人在不足200平方米的民房里，用一款顛覆性的企業(yè)通訊工具，讓阿里在激烈的社交競爭中占據(jù)一席之地。如今，釘釘上的企業(yè)組織數(shù)超過2600萬家，付費(fèi)組織數(shù)突破19萬家。此次發(fā)布8.0版本，釘釘和企業(yè)微信、飛書在表格、搜索等功能上默契十足，作為互聯(lián)網(wǎng)背景的協(xié)同辦公平臺前輩，陳航能否用4個月實(shí)現(xiàn)釘釘?shù)亩瓮懽儯坎还苄掳姹灸芊窠獯疬@個疑問，釘釘和陳航都需要燒幾把火。

是8.0也是1.0

“全新釘釘，AI時代的工作方式”，手機(jī)應(yīng)用商店上，釘釘8.0版本強(qiáng)調(diào)了兩個關(guān)鍵詞：新和AI。

4個月前陳航回歸釘釘，在客戶拜訪中他收到大量聲音，諸如“設(shè)計比較陳舊”“功能排布臃腫”等。“我們干的第一件事情就是全面升級，這一次主要做三點(diǎn)：簡潔、高效、以人為本。”

據(jù)他介紹，釘釘把所有的設(shè)計進(jìn)行解構(gòu)，從標(biāo)題到按鈕，再到分割線，還重新進(jìn)行了顏色的搭配組合，將所有的功能進(jìn)行簡化。“這絕對是一個全新的釘釘，讓工作重回專注。釘釘8.0也是AI釘釘?shù)?.0，我們決心清空過去。”陳航多次強(qiáng)調(diào)。

以釘釘One為例，傳統(tǒng)的工作方式中，用戶每天處理的大量工作信息分散于群聊、待辦、會議、文檔、表格等多個場景中，人需要主動去找信息，低效且很難專注。釘釘One將所有與工作相關(guān)的信息與任務(wù)，由AI按優(yōu)先級整理后，以信息流卡片的形式呈現(xiàn)給用戶，由“人找事”變成“事找人”。

釘釘One也被設(shè)計為人與AI通過自然語言對話的統(tǒng)一入口。用戶可以長按One按鈕語音對話，指揮釘釘里的各個Agent（智能體）為自己處理工作，例如發(fā)起會議、創(chuàng)建待辦，搜索信息、整理項目進(jìn)展、進(jìn)行知識問答或者匯總AI表格中的數(shù)據(jù)，大幅提升信息處理效率。

可以簡單理解為，釘釘One是一個員工的個人秘書。在協(xié)同辦公賽道，這種AI助手、AI秘書概念不是第一次被提出。和同類產(chǎn)品相比，也沒有和釘釘One功能完全重合的，但產(chǎn)品部分功能交叉是常事。

“跟自己比就行了”

“新釘釘比老釘釘有很多新點(diǎn)。”體驗(yàn)過新版釘釘?shù)囊晃晦k公軟件公司高管張征（化名）告訴北京商報記者，“跟自己比就行了，功能點(diǎn)都是新的。”

作為技術(shù)解決方案提供商，張征的公司和釘釘、企業(yè)微信、飛書都有合作。在他看來，“現(xiàn)在企業(yè)的辦公業(yè)務(wù)主要是聊天、拉群、開會、寫文檔，釘釘、企業(yè)微信、飛書就圍繞這四個動作做一些AI的東西”。

釘釘和企業(yè)微信升級時都重點(diǎn)介紹的AI搜索，就是圍繞這四個方面。

目前，基于大模型的AI搜索已逐漸成為人們獲取信息的主流方式，但通用大模型往往難以運(yùn)用于企業(yè)場景中。工作中的聊天記錄，企業(yè)長期沉淀的文檔，項目的會議紀(jì)要，協(xié)作產(chǎn)生的郵件、審批流，這些信息散落在各處，想找時找不到。

釘釘當(dāng)天發(fā)布的企業(yè)AI搜索引擎“AI搜問”可以搜人、搜事、搜知識、問進(jìn)展，基于用戶的權(quán)限范圍，精準(zhǔn)給出答案。

按照企業(yè)微信的說法，企業(yè)微信最新的智能搜索功能，可以采用口語化提問，AI會自動關(guān)聯(lián)聊天、文檔、會議、郵件等場景，精準(zhǔn)定位文檔最終版本，自動匯總數(shù)據(jù)等。

表格也是多家趨于共識的業(yè)務(wù)，借助AI表格助理，釘釘用戶用對話描述想法，就能自動生成AI表格、自動化工作流、儀表盤，也可以直接進(jìn)行問數(shù)、公式統(tǒng)計，或者對表格排序、填色、加寬等基礎(chǔ)操作，進(jìn)一步降低AI表格使用門檻。

飛書7月初召開未來無限大會時，這樣介紹多維表格，“用多維表格搭建銷售、人力、電商等系統(tǒng)，無需采買、無需研發(fā)介入，一線員工在短時間內(nèi)可打造屬于自己職業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)”。

燒幾把火

共識之外，釘釘、業(yè)內(nèi)人士和外部觀察者也有看法差異。

“沒發(fā)現(xiàn)釘釘功能臃腫”，一位熟悉辦公軟件的業(yè)內(nèi)人士向北京商報記者反映。“太臃腫了，不停加功能，很難靠軟件本身的審美、優(yōu)雅的設(shè)計和簡潔的功能取勝。”文淵智庫創(chuàng)始人王超的這種感受，陳航當(dāng)天也曾提及。這從另一個側(cè)面反映出了開發(fā)者和使用者的矛盾。

作為同一賽道的同行和合作伙伴，張征對新版釘釘?shù)年P(guān)注不僅在軟件層面，“釘釘?shù)匿浺粲布约捌渌腁gent，是外部獨(dú)立廠商做成的，釘釘借鑒過來，利用自己的平臺渠道做更大規(guī)模推廣”。

對他來說，這種升級在預(yù)期之中。

釘釘AI聽記是一款語音記錄工具，依托大模型實(shí)現(xiàn)語音內(nèi)容的實(shí)時轉(zhuǎn)寫、語義分析與智能摘要。DingTalk A1是釘釘推出的首款A(yù)I硬件，與AI聽記軟硬件協(xié)同。

拋開業(yè)務(wù)層面的改變，外部變化也是引發(fā)釘釘求變的重要因素。“釘釘著急了”“需要燒幾把火”，業(yè)內(nèi)人士向北京商報記者反映。

根據(jù)艾瑞咨詢研究報告，2024年中國協(xié)同辦公平臺市場規(guī)模117億元，2025年將達(dá)到139億元。在這一賽道，企業(yè)微信、釘釘和飛書屬于互聯(lián)網(wǎng)廠商，此外還有傳統(tǒng)OA廠商、其他專業(yè)軟件廠商。由于第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)僅披露至2023年數(shù)據(jù)，最早一批進(jìn)入?yún)f(xié)同辦公市場的如藍(lán)凌、泛微、致遠(yuǎn)三家廠商市場份額年達(dá)到45.5%，釘釘和企業(yè)微信的市場份額均為7.1%。

在王超看來，“釘釘這十年，先是老員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，再被集團(tuán)拿走做云業(yè)務(wù)，經(jīng)歷了無招出走、Yun釘一體，現(xiàn)在轉(zhuǎn)一圈又回到無招手里。實(shí)際上，這反映的是過去十年里阿里的多次業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整，釘釘作為附屬品跟著沉浮”。